2017年初，河西区环湖南里社区被确定为“智慧社区”试点，社区内改造工作全面展开。
为了规划停车位，首先要拆除居民私自安装的地锁。由于临近肿瘤医院，社区内有二百多户居民从事日租房生意，私装地锁以招徕生意，拆除工作势必触动房东们的利益。所以事前，街道工作人员不免有些担心。
然而，拆除地锁工作并没有预想的那样困难重重。究其原因，有一个人起了关键作用，他就是本文的主人公——公安河西分局天塔派出所社区民警郑振环。那么，他到底是怎么做的呢？
“我向房东们说明，合理规划的停车位可以满足大家的需求，而私装地锁只会让邻里关系越发紧张。因为平时关系不错，大家特别信任我，所以对后来的拆除也比较配合。”郑警官向记者介绍。
郑警官在房东群里发布通告
天长日久，滴水穿石。看似简单的一句话，得益于郑警官与社区居民多年来的深厚交情，凝聚着他在社区工作中耗费的点滴心血。
1998年，郑振环从特警队调到派出所，起初负责办案，后来又接手社区警务。
一开始，还有朋友担心老郑适应不了工作的转型。然而，这个出身军旅的硬实汉子，仿佛天生有副好脾气，面色总是微笑宽和，说起话来柔风沐雨。一声声家人般的问候，一件件为群众化解的难题，慢慢让老郑取得了老百姓的信任。
郑警官在部队里留下了青春的影像
左图前排左一为郑警官
社区里的张奶奶已经九十八岁高龄，担任过义务巡逻队队长，和郑警官有二十年交情。老人无儿无女，郑警官经常陪她聊天，逢年过节买米买面。后来由于张奶奶身体大不如前，郑警官主动承担起照顾老人的责任，每周三陪着老人去看病拿药，周末来老人家打扫卫生。近两年，张奶奶腿脚不好没法走路，他就开车带老人去医院，每天下班后都会去老人家里探望。
郑警官对于社区警务的性质有清醒的认识：“派出所民警负责管理社区居民，有一些指令无可避免地会引发二者的对立和矛盾。所以，我们更要在日常多和老百姓沟通，了解他们的困难，力所能及地排忧解难，和居民交上朋友，从而有利于工作的开展。”
在“智慧社区”建设的过程中，需要强制房东们安装相关手机软件，但这一工作遇到了不小的困难：很多房东上了年纪，只会用老年手机。郑振环与街道、居委会合作，开了二十多次培训班，和徒弟们一起手把手地进行教授，直到大家都学会为止。
为了排查出租房安全隐患，郑警官经常下片儿检查
由于派出所、街道和居民通力合作，环湖西里治保会在上次评比中名列前茅。提起这点，郑警官囧囧有神的眼睛也笑得眯了起来，脸上也露出了自豪的神情。
2016年，辖区内日租房里发生一起“仙人跳”案件，给老郑的工作激起了一点波澜。
这伙人多次利用同一家日租房作为犯案地点。但查看入住信息时，老郑发现，狡猾的嫌疑人故意少写了一位身份证号，案件一度陷入僵局。后来老郑利用嫌疑人的侥幸心理，守株待兔，趁着他们意图再次犯案的机会，才抓到了这伙犯罪分子。
在短短的十几年间，肿瘤医院附近的租房生意越来越旺，老郑辖区内的房东从十几户增长到二百多户。尽管要求租客登记身份信息，但房东稍微粗心，就有可能给犯罪分子留下可乘之机。郑警官为了辖区安全，只能白天黑夜地下片儿检查出租记录，排查隐患。
为了排查出租房安全隐患，郑警官经常下片儿检查
不过，“仙人跳”案件既给大家敲响了警钟，也成为了环湖南里建设“智慧社区”的契机。现在，老郑只要通过后台调取房东上传租客的信息，就能有的放矢地针对检查了。
如果把老郑二十来年的警务经验写成一本书，这本书从薄变厚，然而又变薄，归根结底离不开“贴近群众”几个字。记者问道，科技的发展让老郑可以远程管理，是否会疏远民警和群众的关系，老郑笑着否认：
“很多交情还是来源于面对面的沟通交流。我和大爷大妈坐楼下，一聊就是一两个小时，他们有啥困难，我都会尽力帮忙。只有这样才能建立起相互信任的关系，才会有利于后续工作的开展。”
现在郑警官在电脑后台就能浏览出租房信息，而几十本工作日志则凝结了他脚踏实地的付出
把群众工作做到位，也是老郑教授徒弟最重要的一课：
“我有个挺年轻的徒弟，刚参加工作时，他容易紧张，调解纠纷时拿不出意见，搞得双方都不满意。后来，他跟着我多听、多看、多琢磨，常下社区，和居民接触，现在已经能很稳妥地处理一般纠纷了。”
和群众打成一片，是郑警官工作的“法宝”
徒弟身上总能反映出师傅的工作作风。在郑警官看来，年轻民警的成才，少不了正确的引导，更少不了基层的磨练。采访结束后，郑警官又带记者在社区里转了转，一路上总有居民和他打招呼、聊家常。扎根基层，心系群众，是郑警官工作几十年来最重要的体会和收获。
从部队到警营，从人民子弟兵到人民警察，同样头顶国徽，流逝的是时光，改变的是容颜，不变的是初心与使命。今天正值八一建军节，在此，向警营中的所有老兵致敬！
