原标题：社区群众的“郝大姐”：不负韶华守民安
6月底的一个雨天，记者在陕西省西安公安莲湖分局劳动南路派出所民航社区警务室看到，社区民警郝世玲正忙着给一名群众出具无犯罪记录证明。她办公桌上的一个“红包”特别显眼，“红包”上署名“704楼住户”。刚刚荣获“人民满意的公务员”称号，从北京载誉归来的她就收到“红包”？发现记者在好奇，郝世玲笑着把“红包”递来说：“你看看。”
“红包”里的十四行诗
“社区民警人称赞，不忘初心记使命……”红包里装的是一首诗，字迹工整，一共十四行。下面的落款是“民航社区704楼耄耋之人：朱德成”。这个朱大爷为什么要给郝世玲用“红包”包一首诗送过来呢？在郝世玲的带领下，记者来到了对面704楼一层的朱大爷家。
朱大爷是西安市教育局的退休干部，今年88岁了。十年前，儿子在民航社区给他租了现在这套房。在这个社区，他们老两口住得挺习惯，可五年前，房东却要退租。后来，多亏“郝所长”出面，房东才改了主意，让他们一直住到现在。
朱大爷一直把郝世玲的警务室当成“派出所”，管她叫“所长”。房东催促朱大爷搬家时，朱大爷来警务室找过她。郝世玲一联系，房东是东航货运部门的一个职工，嫌房租太低，打算把房子重新装修之后，租一个更好的价钱。郝世玲给房东打电话，经过耐心劝说，最终，房东答应两位老人继续在这儿住下去。为这事，朱大爷老两口儿一直对郝世玲十分感激。
6月25日晚，朱大爷从新闻联播上看到了郝世玲。习近平总书记接见“人民满意公务员”时，郝世玲就站在第一排。看到郝世玲，朱大爷十分激动，就给郝世玲打了一个电话，表示祝贺。当天晚上，郝世玲手机上还收到了很多祝贺的微信。第二天坐高铁返回西安前，郝世玲在北京西客站专门给朱大爷买了一盒稻香村点心，回来上班的第一天就给朱大爷送了过去。朱大爷十分高兴，就写了一首诗，装在红包里，送到了警务室。
从高发案到“零发案”
1961年出生的郝世玲是陕西清涧人，1978年参加公安工作，1987年至今任西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所社区民警。她在社区一扎就是30年，先后荣获了“中国好人”“全国公安机关爱民模范”“全国三八红旗手”等荣誉称号，今年5月19日被公安部授予“全国特级优秀人民警察”荣誉称号，她忠实履职、倾情为民，被社区群众亲切称为“郝大姐”。
回忆40年前，她刚当上社区民警时，便天天骑着自行车下责任区。有一天，郝世玲推开管片村子里的一户房门，突然看见房子里横躺竖卧着七八个青年，其中还有个女青年剃着光头，他们看见一名女民警闯进来便神色慌张起来。稍作询问后，郝世玲发现他们分别来自不同的地方，而且大白天男女混居一室，枕头下还藏着刀，毫无疑问，这伙人很可疑，必须带回派出所做进一步审查，郝世玲心里想着。但在当时，没有便捷的通信设备，在人数上她也处于劣势，怎么带走这伙人成了大问题。身上的警服，头顶上的国徽给了郝世玲勇气，这时，剃着光头的女嫌疑人开始撒泼撕扯，郝世玲果断出手三两下把她拿下。随后，在两名巡防大妈的配合下，这伙人都被郝世玲用皮带反绑住双手，跟在她的自行车后，顺利带回了派出所。经审查，这是一个特大入室盗窃团伙，通过此案，又破获案件70多起。
1992年，由于辖区机构调整，资源整合，驻地企事业单位搬迁，致使民航社区家属院的日常管理陷于混乱状态。她看在眼里，急在心上。半年间，郝世玲吃住在社区，积极探索创建了“以公安为主导，以企业为支撑，以社区为基础，以网络为平台”的“1+3”社区警务管理模式，通过社会招录，组建了一支43人的保安队伍。积极协调相关单位，在易发案部位、区域安装了监控系统，共设置54个摄像头，遍及社区三个大门、交通干道、人口密集场地和重点区域；配置了巡更系统，包括反光背心、对讲机、橡胶棒、手电筒、电子巡更棒等，巡更地点遍及社区各个角落；此外，在社区中心成立了监控室，安排3名保安人员24小时值守。就这样，民航社区由原来全市挂牌的入室盗窃案件高发社区，实现连续数月入室盗窃案件“零发案”，全市公安机关还推广了她创新的社区警务管理模式。
从警40年，郝世玲认认真真干了40年。郝世玲常说：“社区是民警的一面镜子，社区警务工作的好坏都会在这面镜子上得到真实的反映。”
打出创新“组合拳”
社区居民看到因为郝世玲不分节假日的工作，社区发案率不断下降，拍手称快的同时，她也逐渐走进了百姓心里，被大伙儿亲切唤作“郝大姐”。
进入新世纪，郝世玲立足警务室平台，建立起了暂（寄）住人口便民服务岗、访评便民服务岗、外籍人员登记服务岗、治安防控巡逻服务岗、扶贫帮困服务岗等5个便民服务岗，积极推进消防、交警、住户微博及QQ群等“9种力量进社区”，把民警的办公桌前移到了社区群众的家门口，最大限度地打通了服务群众的“最后一公里”。
为了回应群众期待，郝世玲逐区逐片摸排、统计、测量，重新划分了社区停车区域，使社区面貌变得井然有序。同时，她还主动联系交警莲湖大队，创建了民航社区交管服务站，现在，群众足不出社区，就能轻松办理换证补牌、处理交通违法和轻微交通事故等车管业务。郝世玲打出的一系列社区警务模式“组合拳”，真正把民航社区打造成了一个防范严密、环境整洁、邻里和睦的社区。2013年9月，时任国务委员、公安部部长郭声琨到民航社区视察时，对郝世玲创新警务管理工作给予肯定。
近年来，郝世玲还探索建立了流动党员之家、警务室党员服务队和流动人口党员服务队“一家两队”，让共产党员的先锋旗帜在社区警务工作中飘扬。就这样，郝世玲用一项项实实在在的创新举措，为社区群众撑起了一片平安天空，以工匠精神架起了党和政府密切联系群众的桥梁，生动体现了“忠诚、为民、担当、清廉、争先”的西安公安精神，完美诠释了共产党员“不忘初心，牢记使命”的新时代内涵。（记者 樊华）
