“小伙子，你最好回去再想想，想好了再过来。”窗口前的民警诚恳地说道，“我这就是盖个章，办个手续，对于你来讲可涉及到之后毕业、就业以及继续深造等各个方面。你可千万别一时冲动。”
“我……”小伙子挠了挠头，似乎也陷入了纠结。
“你想啊，等到你毕业的时候，别的同学拿到毕业证书，开开心心在那照相合影。”民警继续说道，“你呢？你的入学证明和毕业证书的名字不是一个，你到时候还得在学校里跑前跑后开各种证明，是不是？以后无论是工作还是继续深造，你还得一直带着这个证明，万一丢了都是麻烦。孩子，听姨一句劝，回去再想想，真考虑好了再来或者毕了业再来。”
“行，谢谢您，我回去再考虑考虑吧。”小伙子冲着民警点了点头起身离开。
“大学生改名字这事儿在咱们这儿挺常见的。尤其是咱们这边有这么多所大学，许多大学生上了大学以后接触了新鲜的事物，想改名。其实这咱也能理解，但是毕业的时候，由于毕业证和报到证、入学证明包括校园卡等等证件上的姓名不统一会造成很多麻烦。”天津市南开人口服务管理中心的民警任慧慧告诉我们，“许多大学生可能当时一时激动把名字给改了，结果为了拿毕业证，毕业之前又得改回来或者是找工作的时候再来咱们这开证明，这不给他们自己添麻烦嘛。所以咱们这儿尽可能的把这些都告诉咱们这些同学，别让孩子们到时候再着急。”
任慧慧警官告诉我们，其实除了改名字，起名字也有很多门道：“咱们这里也负责给新生儿开出生证。所以取名字的时候，也会有一些问题。名字都是家长对于孩子的殷切希望，咱们也支持个性化，可是许多名字不符合咱们现在的取名字的规矩，或者会引起一些歧义，我们也会和家长进行解释。比如说之前有一家家里姓‘常’，孩子叫‘径路’，本身名没问题，预祝孩子前路无限，可连着姓连起来念就是‘长颈鹿’，咱们肯定会进行提醒。”
多年来，社防二大队始终坚持牢记人民公安为人民的誓言，做到想群众所想，急群众所急，切实为群众解决问题，本着“能让群众跑一次就只让群众跑一次”的原则，让群众感到警民的“鱼水情”。
“落户你这还差几个手续，暂时先办不了。我这儿把你缺的几个，给你列个清单，你回家取一下，然后再过来。”警官恳切地说道。“你也可以去咱们前面的‘学雷锋志愿岗’去拿个宣传单，看看咱们这边的落户流程。如果没有，你也别着急，我们这边再给你想办法。”
以前，存在许多将孩子过继给亲戚，父母前往其他地方务工后跟着叔叔阿姨长大，有人去世却未曾销户等多种情况。这对于再落户、房产继承、下一代上学等多方面有很大的影响。
一日，张某表示因工作需要，工作单位要求其开具父母双方的无犯罪记录证明。但是张某的父母在他6岁时就已离婚，他一直随母亲一起生活，至今没有与其父亲联系。后来无意间听父亲单位同事说父亲可能已经过世了，只要能办理死亡注销户口手续，就不用出具父亲的无犯罪记录证明了，可是多年没有与生父联系，手里只有一张他父母当年的离婚协议，和从派出所底档查到的父子关系证明。
看着张某无助且焦急的神情，民警先是耐心细致帮张某理清头绪。通过人口系统查询其生父相关户籍信息，与其父亲的其他亲属联系核实，亲属表示一直没有联系。民警又主动联系防疫站等部门进行核实，在掌握到其父亲的相关死亡信息后，为张某办理了其父亲的死亡注销手续，至此圆满解决了群众的难题。
“面对这些情况，我们尽力在合规合理的情况下尽快地给群众解决问题，通过多方联系查找相关证明线索，走访原居住地调查取证等多种途径，为群众解决难题。”程宇警官说道。
近年来，公安南开分局社会安全防范支队二大队即南开人口服务管理中心紧贴时代脉搏，准确把握科技信息化发展方向，在窗口服务过程中积极转变工作思路，突出“信息化”、“人性化”、“标准化”的服务群众工作理念，在有效提高工作效率的同时，赢得了办事群众的普遍赞誉。自2005年成立以来，设立了户口受理厅、户限受理厅、身份证受理厅，内设37个业务窗口，承担着全区32万户、86万居民的户口迁移、变更、户限审核、居民身份证及临时身份证制发等工作。
中心成立13年来，累计接待群众130余万人次，受理各类户籍业务120万余件，身份证业务80万余件，解决疑难户籍问题5000余件，收到群众表扬3000余件次，且至今未发生一起责任信访投诉，在历年全区行风评议中始终名列前茅。
这就是南开人口服务管理中心，一个现代化的全心为群众服务的一站式中心，尽心竭力地助群众解决他们的“人生大事”。
