公安队伍中，与咱老百姓接触最密切的是社区民警，他们深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力为群众排忧解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传群众等工作，对夯实公安基层基础工作，密切警民联系有着十分重要的作用
成都市新津县就有这样一位社区民警，辖区里最懂百姓所需的是他，也因为细腻的心思牵扯出了涉及数千人的诈骗案件，他就是新津县公安局五津派出所的杨刚
走心：考同为父母感同身受 成功找回出走少女
“你好，我是社区民警杨刚。”这位有着阳刚之气名字的男子，尽管形象硬朗，但交谈后却会让人惊叹是位十足的暖男。面带笑意，语气温婉健谈，说起自己的工作他形容自己”就喜欢与大家打交道，爱管闲事。“
2018年9月，一位女士哭着来派出所报案，“警官，我娃娃跑了，她还小万一出事我们咋个办哟！你一定要找到她哟！”原来，这位女士读初二的女儿离家出走，家人找遍了都找不到。杨刚接警安抚女士后，开始询问起女孩的日常情况，包括喜欢和哪些人一起玩，喜欢去哪些场所，为什么会离家出走。
了解到女孩最近爱和社会上的无业人士交往，又在青春叛逆期，杨刚对女孩的行踪有了初步掌控。但女孩不接电话，不联系任何家人朋友，要找到她也不是件容易的事。“只有去她常去的场所蹲守，多问几个人，才有可能找到人。”
在无法确定的情况下，守株待兔对民警来说是最枯燥无味又是最花费精力的一件事。但想到父母伤心的表情，想到自己也有年龄相仿的孩子，杨刚对这样的焦急情绪感同身受，决定试一试。在女孩常去的地方，杨刚放弃休息时间硬是守了三天，终于等到了女孩的出现。
找到女孩后，由于不放心，他还专门做了开导工作，“娃娃在叛逆期，不是说找回来就对了，有些回来了还要跑，要给家长做好沟通。”
工作中，遇到群众求助“找娃”的事情并不少，杨刚帮忙找回来的也很多，经常有同事问他，咋个家长都不晓得去哪儿的娃娃，你就找得回来了呢？杨刚回答，“要懂他们的心思，也要用心，才找得回来。”
细心：留了个心眼，好友聊天他牵扯出了一件诈骗案
杨刚的细腻心思要从几年前他从事的工作说起，来派出所当社区民警之前，他在成都市看守所。
那个时候，他接触到很多违法人员，就喜欢和他们聊天，也喜欢在交流的过程中进行耐心劝导。在他看来，能真正了解一个人的内心，了解他所想所需，才能帮到别人。
几年的心理疏导工作经验，给社区民警的身份带来了难能可贵的“职业病”，尽管是一位基层民警，杨刚也习惯了对受理的每一件事多个心眼。
一次，杨刚的多心真的让他揪准了一个特殊的微信群。发现异样后，杨刚情况上报，成都警方顺藤摸瓜，竟然发现了一起诈骗案。
2017年，一个好友和杨刚聊天时，透露了一件奇怪的事：好友的母亲最近常常玩手机，在一个微信群里聊得热火朝天。好友偶然撇到，群名写着“精准扶贫”等打着国家旗号的“项目”。而不几天，群里还叫群员填写包括身份证、银行卡、家庭成员等个人信息。杨刚一听，感觉不对，“很像以前遇到的传销、诈骗之类的手法。”他让朋友把他拉进群里，要做观察。
在他进群的几天时间里，一有空就拿出手机来看群里聊些什么，有哪些人在参与。他发现，除了这个大群，还有一些小群，人数在几十到100左右。“都在喊填个人信息，后来就在喊交钱了。”一涉及到交钱，必有蹊跷，杨刚立马将情况上报。
后来，通过警方调查发现，这个群不简单：在各地通过微信诈骗，警方最终将该微信群内涉嫌组织非法传销的7名骨干人员刑事拘留。杨刚通过敏锐的直觉为大家挽回了损失，他常常玩笑称，这个案子是“聊天”聊出来的。
暖心：与祖国一起成长庆幸见证“民拥警”的变化
杨刚从警22年在他的工作中，群众的“大事小事都是事，读懂每颗心就能办好事。”他帮过自行车胎烂了的老人垫付修车钱，劝回过几十年不回家看望老人的子女，也努力帮助有涉案经历的群众落实户口办理。“每件事中，都有一个需要帮助和宽慰的心，你了解他们所想，读懂他们所需，自然就能做好工作。”
杨刚虽然担任基层民警3年左右，到明显地感受到了警民关系的变化。“以前一看到民警，群众老是有躲开的心理，觉得多一事不如少一事”。通过基层民警的努力，帮大家解决了各种问题后，群众对民警的态度也由质疑变成了拥护。
“现在看到我们都很欢迎，我们走访调查也很配合，这个是警民关系的变化，也是祖国发展的结果。”