傍晚7点,许多人已结束了一天的工作。然而,派出所民警却依旧忙碌着。已到饭点儿,天津市公安局河北分局新开河派出所治安巡控队警长仇前接到同事的电话:“给你留的饭放在桌子上了。”“好嘞!多谢了!”仇前说。
就在几分钟前,仇前接到群众报警称:津铁泰苑小区广场舞噪音扰民,影响孩子学习。
接警后,他顾不上吃饭,立刻赶到现场。仇前告诉记者:“在夏天投诉高峰期的时候,一天能接到七八个关于广场舞噪音扰民的警情,民警处理最少需要半个多小时,而且该类警情重复性多,复发性多,对立群体矛盾尖锐。所以处理这类警情,要合理引导,以说服教育为主,避免激化矛盾。”
“大爷,大妈,这个音箱的声儿咱能调小点吗?我看咱这儿就三排人,应该都能听到吧!现在天气热了,家家开着窗,音乐声音过大,会影响到周围的居民。”他态度温和、方式礼貌跟这些跳广场舞的老人进行沟通协商。
“把声音调小点,我们能听到,没问题。人家警察说得对,而且态度也非常好,咱们当然照做。”一位大爷立刻把声音调低。
“感谢您们的理解和配合!祝大爷、大妈们身体健康!”
挥手告别后,仇前对记者说:“大爷大妈都是明事理的人,只要心平静气地解释,肯定会得到大家的理解。这本来就是一件小事,没必要把它上升到居民与跳舞者对立的程度,家家都有老人,老人们需要运动,周边居民也需要安静的环境。只要大家都换位思考,互相理解一下,这个矛盾其实就不难解决了。”
回所里的路上,仇前又接到新的警情。辖区一家中介的员工称自己钱包丢了,里面有5000多现金,仇前又赶紧来到中介。丢钱包的当事人向仇前讲述,早上自己刚去银行取了现金5000元,准备交房租, 自己到单位后把钱包放在更衣室了,但是更衣室的柜子一般都不锁,结果下午,钱包就不见了,她觉得单位同事嫌疑最大。经过初步调查了解,这一天差不多有20人进出中介,需要把这20人带回派出所做笔录。
完成笔录工作已是晚上11点了,仇前的晚饭依然摆在桌上。“根本停不下来。”仇前这样评价自己的日常工作。2010年他从警校毕业被分配到河北分局新开河派出所,2012年担任福嘉园社区“片儿警”。
聊起当片儿警的工作时,仇前脸上洋溢着幸福的笑容。仇前说:“其实我本人是个话少、不善言辞的人。2年的片儿警工作给了我很好的历练,从陌生到熟悉,从怀疑到信任,通过深入群众,主动询问,我和社区群众打成一片,我个人也变得善于倾听和沟通。”
社区民警的工作对象是各色各样的人,生活阅历、工作经历完全不同。但仇前善于观察,擅长与人沟通,他可以找到不同人的共同点,从而找到共同语言,真诚交流,交心互动,跟居民搞好关系后,社区工作自然好开展了。
亲切热情、阳光开朗、乐观爱笑是仇前给社区居民留下的印象。尽管现在仇前已经不再担任福嘉园社区“片儿警”了,可居民有事还是愿意找他帮忙。
家住福嘉园社区的刘大爷,今年已经80多岁了,之前仇前帮助刘大爷办理过户口,从那以后,刘大爷隔三差五就给仇前送一些自己打印的养生资料,以表感谢。
这天,刘大爷来派出所找到仇前,说自己一直有个未完成的心愿,想找到自己的老朋友姜得存,希望仇前可以帮助他。
仇前询问得知,40年前,刘大爷在缝纫机厂工作,而姜大爷则在隔壁的一家名为益春林的副食店工作,因为种种原因,两人建立了深厚的友谊。后来因为工作变动,两人失去了联系。刘大爷曾托人各处打听,还亲自去核实可能的线索,都没有找到,但这么多年过去了,刘大爷始终没有放弃寻找这位朋友。
由于刘大爷只知道读音,并不确定老朋友的名字具体是哪三个字,仇前决定利用休息时间,亲自开车来到和平区益春林副食店旧址打听情况,经过多方走访调查,还真找到了姜大爷的住址。但是当仇前来到了南开区南江里社区却发现,姜大爷一家早已搬走多年,也没有人知道他究竟搬到哪里。
仇前的爱人是南开区嘉陵道派出所的民警,仇前把这事儿告诉爱人,希望她可以去查查过去的户籍档案,从中找出点线索。功夫不负有心人,仇前的爱人在辖区户籍档案中果然找了一个叫“姜得存”的人。仇前根据这个名字在人口信息系统上进行查找比对,总算找到了姜大爷的联系方式。胜利在望,仇前赶紧拨通了姜大爷的电话进行最终的核实,随后他将姜大爷的电话告知了刘大爷。当天晚上,仇前就接到刘大爷的电话,刘大爷激动地说:“谢谢你,小仇,总算了却了我多年的心愿啊!”两位失联了40年的老朋友终于听到了对方的声音,他们友谊得以重续,仇前感到十分欣慰。
采访中,仇前阳光开朗、乐观积极、谦逊有礼的个性给记者留下深刻的印象。当被问及有什么“先进事迹”时,他也只是挠挠头,然后不好意思地笑笑说:“都是些小事,好像没什么特别的。”
没有轰轰烈烈的事迹,也不会说什么气吞山河的豪言壮语,有的只是日复一日、年复一年,在平凡岗位上的忙碌和坚守,这应该就是绝大多数和仇前一样的基层一线普通民警的真实写照。10年从警路,仇前不忘自己的初心,经得起风雨,更耐得住平凡,用他的真情、热心和青春谱写着为民服务新篇章。