“便民工程正式推行一个半月以来，全省共解答群众法律咨询1.3万人次，开展普法宣传913次，协助人民调解342次，引导群众获取法律援助567次，群众满意度达99.3%……”
5月22日，山西省政府新闻办举行关于全省实施免费法律咨询便民工程新闻发布会。
4月起，全省117个县（市、区）公共法律服务中心、1418个乡镇（街道）公共法律服务工作站，组织专业法律服务团队，为群众提供优质、高效、便捷的免费法律咨询服务。这是省政府今年要做的八件民生实事之一，也就是“免费法律咨询便民工程”。
据了解，群众有法律问题需要咨询的，可到当地县（市、区）公共法律服务中心或乡镇（街道）公共法律服务工作站咨询值班法律服务人员，并获得免费解答。
值班人员都是律师、基层法律服务工作者，政法机关曾从事审判、检察、法律服务管理等业务工作5年以上的退休人员，通过法律职业资格考试的高等院校法律专业师生及其他从事法律事务的非公职人员等可提供高质量法律咨询服务的人员，除了为群众自身遇到的法律问题提供咨询帮助，还将围绕征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、入学就医、社会保障等重点问题向群众普及法律知识，增强基层群众法治意识，人民调解组织遇有重大、复杂、疑难的矛盾纠纷，值班人员应积极配合提出法律意见并协助人民调解员开展调解工作，在服务过程中遇有群众符合法律援助条件时，及时引导帮助困难群众获得法律援助，同时，参与涉法涉诉信访案件特别是群体性信访案件的化解工作，充分发挥自身专业优势，尽最大努力把矛盾化解在基层。
下一步，便民工程将较以往标准更高、要求更细、作风更实、问责更严的原则，履行好组织、协调、管理职责，确保人选好、钱花好、事办好，切实发挥好县（市、区）、乡镇（街道）两级实体平台的功能作用。强化督导考核，通过随机抽查、实地抽检等方式不定期督导检查，并引入第三方机构进行绩效评估，同时建立跟踪督办机制，实行动态监管，确保任务圆满完成。
充分利用网络、电视、广播、报刊等媒介，多角度、多层面对“便民工程”进行广泛深入的宣传，做到“便民工程”深入人心、家喻户晓，确保这项利民工程更好地惠及人民群众。与各地一起广泛宣传涌现出来的先进典型，总结推广好的经验和做法，强化服务主体责任感，激发工作主动性和积极性，以高品质的服务质量满足人民群众法律需求，赢得群众点赞，切实把“便民工程”做成经得起历史和实践检验的精品工程。
（本文转自山西法制报）
