一段“触礁”的感情，一个面临破碎的家庭，双方的愤怒、敌视甚至争吵冲突，常令纠纷化解难度增加。在苏州吴江区法院，少年庭的法官们坚持用有温度的柔性司法，为暂时搁浅的婚姻家庭关系找到可停靠的“情感港湾”。
调解工作室找到缓冲地带
经济社会的加速发展，社会生活形态的悄然改变，家庭矛盾纠纷也日益增多。在刚刚过去的一年里，吴江法院受理家事纠纷案件1066件，其中离婚纠纷占了八成，夫妻双方因脾气性格、经济纠纷乃至赌博、吸毒、家庭暴力等引发不可调和的矛盾。
“家长里短看似普通，但化解却不易，为更好缓和家庭矛盾，我们确立了全流程调解理念，从立案后到开庭前、庭审中，再到闭庭后，我们努力做好调解工作，最大限度缓和双方对立情绪。”吴江法院少年庭庭长吴一非说。
2018年，少年庭家事纠纷案件的调撤率达78.18%，高出院案件平均调撤率21个百分点，且连续多年在全院保持前列。
为更好地诊断、修复并治疗受伤的家庭婚姻关系，去年底，该院专门设计了一间兼具家事纠纷调解、心理疏导和亲子会面等多种功能的调解工作室，力求营造一个找回温情、淡化矛盾的轻松诉讼环境。
“法官，你们这个调解室布置得好温馨，在这里感觉就像在家里聊天一样！”当事人陈某说。
陈某与丈夫李某因生活琐事闹得不可开交，双方矛盾激化，第二次起诉离婚。虽已多次调解，但双方在孩子的抚养权及财产分割上仍存在较大争议，且每次都情绪激动、冲突激烈。为缓和矛盾，法官特意安排在新布置的调解室内再进行沟通。
米白色的主基调，舒适放松的沙发，两边墙上淡雅却有寓意的照片，墙角生机勃勃的绿植，“家”的感觉瞬间拉近双方距离。借此契机，法官再次引导双方深入交流，换位思考，最终两人情绪趋于缓和，并达成初步离婚协议。
情感疏导师打开心门
张女士和丈夫结婚7年多，有一个活泼可爱的女儿，一家三口的幸福日子本过得十分美满。但无奈婆婆性格强势，经常参与小家庭的生活决策，而丈夫却木讷老实，无法在婆媳矛盾发生时做好协调工作。心灰意冷的张女士诉至法院要求离婚。
法官了解案情后，认为张女士和老公仍有和好可能，但张女士的情绪较为激动，坚决要求离婚，于是法官邀请心理专家一起做工作。
面对面的耐心倾听，张女士把婚姻生活中遇到的挫折、不满等全部发泄了出来。在帮助其排解了不良情绪后，心理专家适时地运用心理学知识，引导张女士对婚姻进行审慎、理智思考。
朋友般贴心的劝解下，张女士开始尝试卸下心理包袱，重新找回对幸福婚姻生活的希望。“感谢法官和费老师对我的开导，我想清楚了，我还是爱我老公的，我也想给孩子一个完整温暖的家，这个婚我不离了。”张女士如释重负。
张女士口中的费老师其实是一名专业的心理咨询师。像这样经过疏导打开心结的案件还有不少。为让更多、更专业的心理专家们能参与家事纠纷的化解，去年4月，吴江法院专门聘请了七名经验丰富的心理咨询师，担任案件“情感疏导师”。
离婚证明书方便当事人
案件的审结不代表事情的结束，在吴江法院，家事法官们常常会定期开展判后回访，对当事人感情修复等引起的困惑给予必要的指导和帮助。同时对有给付义务的当事人采取提醒举措，解释不履行义务的法律后果，督促其自觉履行义务，避免二次矛盾发生。
贴心的延伸举措不止这些，法官们坚持以便民利民为出发点，主动站在当事人角度，不断深化家事审判改革，探索创新司法为民举措。
“刘法官，我在你们这里离的婚，现在是不是能给办离婚证明书啊？我在新闻上看到了，这个东西很方便，我也想来办一张。”一位离婚纠纷案件的当事人给承办法官刘颢丽打来电话。
“是的，您可以带着本人身份证和生效裁判文书，向我院提交书面申请，经核实无误后会向您发出《离婚证明书》。”刘颢丽回答。
“好的，我明天就来。”
去年4月4日，吴江法院自行设计并发出首份离婚证明书。证明书仅记载离婚案件双方当事人的身份信息、生效法律文书案号、类型及生效时间等必要信息，不涉及离婚案件的具体事实。证明书的背面则配上了精心设计的温情短语，充分体现了司法温馨的一面。
“这个小本子能有效证明当事人的婚姻状况，同时，更能很好地保护当事人的隐私，方便其保管和使用。”吴一非说。
一个小小的创新举措，却大大地方便了当事人。除了离婚证明书制度，该院还推出了家事远程视频审理、“涉子女抚养权案件审理要素表”等一系列举措，以期在诉前、审中、判后更全面地保护当事人的合法权益。
