每年春节前后，是市民出国出境的高峰期，也是出入境管理部门最忙的时候。近日，记者走进山西省长治市出入境管理支队服务大厅，跟随办事群众一起感受这里的忙碌和服务。
服务到位为的是群众更便利
当天一大早，一位想办护照的大爷来到长治市出入境管理支队服务大厅，在副支队长谢玉丽的引导和帮助下，点击自助机上的按钮，一步一步完成了申报手续。当得知只需要回家等着，7个工作日内就可以收到护照时，大爷惊讶地说：“办出国的手续，就这么快？”得到了谢玉丽肯定的回答，大爷乐呵呵地和身边的人说：“真是好啊，没想到这么方便！”从进门到离开，大爷用了不到10分钟的时间。
“最多的时候，一天就要受理340多个排号，近800个证次。”谢玉丽介绍道。自从长治市公安系统开通“一网通一次办”平台以来，出入境管理服务大厅增设了港澳台自助签证机、自助照相机等便民设施，还安排导办员，为的就是更好地服务群众。
上午10点多，大厅里的自助照相机发生故障，工作被迫停止。大厅里人头攒动，却不能办公，办事的群众有的沉不住气了，说起了难听话。
支队长刘煜和副支队长谢玉丽马上分头行动，一个向大家说明情况，安抚情绪，一个立即和省厅取得联系，催促尽快修复。半个多小时过去了，故障排除，一切恢复正常。为了让群众“只跑一次”，干警牺牲了中午的吃饭时间，保证了300多个排号，近800个证次的顺利办理。
细致严控把好出入境审核关
民警宋宇飞在出入境管理审核岗位，她的任务是对所有上报材料进行审核，确保申报出入境人员符合国家规定。这项工作不仅需要承受高负荷的工作压力，还要具备极其敏锐的鉴别能力。
当日工作量比平常多了一倍。在审核过程中，职业的敏感让宋宇飞关注到其中一份看上去好像没什么问题的材料。尽管系统并未提示，但宋宇飞还是在网页上进行了查询，发现该男子是一名外省未上网通报的在逃人员。宋宇飞马上和办案部门取得联系，配合办案部门抓获了这名在逃人员。
出入境管理工作看似简单，实则责任重大。这里的干警们在服务好每一位群众的同时，还需严格把关，做好出入境人员身份甄别，把好国门，真正做到了“出入有境、服务无境”。
（本文转自山西法制报）
