2月21日7时30分许，在青海省果洛州玛多县养护、路政、公安民警以及众多司机和乘客经过8小时奋战后，共玉高速公路及214国道长石头山路段被困的83辆汽车、五百多人，全部安全离开海拔4500米高原路段。
果洛州玛多县公安局花石峡派出所、玛多县交警大队花石峡交警中队民警李军说，20日21时30分左右，共玉高速花石峡长石头山处两辆车发生事故，民警处理完交通事故后，发现共玉高速下行道及214国道有车辆滞留现象，立即组织警力徒步前往堵车最前沿，发现一辆半挂式牵引货车因道路积雪结冰，车辆打滑横在路中，导致后面车辆无法前行，其中有玉树往西宁送学生的大巴车。
花石峡路政大队、花石峡高速路政副大队邱松臣说，滞留车辆中，部分车辆没有防滑链，而部分车辆有防滑链但司机没有安装防滑链，而且有些汽车出现柴油冻结问题。
来自玉树公路总段花石峡公路段的信息显示，由于雪天路滑，长石头山垭口路段有车辆滞留，接到交通运输服务热线12328救援电话和省交通运输厅应急办电话后，公路段出动装载机等机械车辆赶赴现场。
突降大雪，狂风肆虐，风吹得路面严重积雪，过往车辆在垭口上坡路段打滑无法通行。救援人员分组行动，第一时间调配人员和机械车辆，分别对共玉高速下行线408公里至411公里路段、国道214线426公里至428公里长石头山上坡路段的滞留车辆展开救援。
救援人员赶到现场后，现场司机和乘客加入到救援的队伍中，众人在狂风肆虐、严寒彻骨的深夜，对滞留小型车辆通过铁锹刨挖、人工推搡等方法解困，而对大型车辆利用装载机用钢丝绳拽拉实施救援。
2月21日凌晨3时许，乘坐返校学生的车辆安全驶离。7时30分左右，受阻车辆全部安全驶离。此时，救援人员已经奋战了8个小时。
玉树公路总段花石峡公路段副段长薛万盛说，事发路段的长石头山垭口海拔4542米，这次共救助货车、小型车75辆，班车8辆，被困人员512人，清理积雪3870立方米。
