我们是110接警员，我们不只是一个“接电话”的
—— 拉萨市公安局110指挥中心接警员次仁德吉
在拉萨公安队伍中，有这样一个警种，他们没有像刑警一样直接面对违法犯罪嫌疑人；没有像派出所民警一样走街串巷深入社区。只是随时都会在电话机前的“三尺战场”上，通过电话线守护着全市人民群众的平安。他们就是110接警员。
次仁德吉是拉萨市公安局110指挥中心一名接警员，从警17年的她一直扎根在这个岗位上。“您好，这里是110，请讲！”整整17年，这句话，次仁德吉重复不少于十万次。
17年来，次仁德吉和同事们通过110这条电话线，帮助过成千上万的人，然而却很少有人知道，她们还无数次接到过这样的电话：
“喂，110吗？我家里停水停电了，能看看怎么回事儿吗？”
“喂，110吗？我钥匙忘带了，你们可以帮我联系一下开锁公司吗？”
“喂，110吗？我在某条路上，车没油了，能派警察帮我送点油吗？”
“110啊，我在哪儿哪儿，你们赶快派人来送我回家，我喝了酒…说话，说话啊，*****，没人来我就投诉你！”
……
每当接到这样的电话，次仁德吉和同事们都是特别的无奈。也就是类似的无效警情电话，占到了全市接警总量的近三分之二。
作为一名接警员，接好一个电话容易，接好十多万个电话却不容易。次仁德吉和同事们在这个岗位上哭过很多次，被指责、被误解、被骂。他们常常问自己，110到底是什么？难道真的只是接个电话这么简单吗？在与朋友聚会时，也有人曾对次仁德吉说过，“你怎么看上去这么憔悴，接电话不是很轻松的事情吗？”
在接警中心，一天24小时，一年365天，每一个电话，短的几秒，最长也不过几十分钟，只有自己干了这一行，经历过，才知道电话那头意味着什么，才知道一个接警员绝不仅仅是接个电话那么简单。
某年夏天，次仁德吉接到一个异地报警电话，报警女子非常着急，称自己的丈夫在拉萨有轻生的念头，现在人已经联系不上了。次仁德吉一边安抚女子情绪，一边询问了其丈夫的身份证号等相关信息，并查询到该男子入住到八廓街一家宾馆。
随后，次仁德吉立即调派了八廓派出所和周边警务站警力，并向他们说明了情况的紧急性。民警们迅速出警前往该酒店，在酒店工作人员的协助下，将房门打开后，只见一名男子躺在床上，已经不省人事，床边有两个空药瓶。接到民警反馈，次仁德吉立即联系了120急救车，将男子送往医院抢救。经抢救，该男子成功脱离生命危险，医生说，他足足吃了两瓶含有“安眠药”成份的药丸，如果晚送来5分钟，真的就再也救不过来了。
2015年4月12日晚，次仁德吉所在的110指挥中心值班组，接到一莫名来电。电话接通后一直没有人说话，几秒钟后对方就将电话挂断，同样的电话连续接到4、5次，刚开始次仁德吉以为这又是一个滋扰行为，但仔细听才发现有一名男子在不停地哭泣。次仁德吉意识到打110的这名男子可能需要帮助，于是，将电话进行了回拨。
“您好，我是110接警员，刚才我听到你在哭，请问有什么可以帮你的吗？你现在在哪里？家人在拉萨吗？有孩子吗……”次仁德吉说道。可能正是因为次仁德吉的某句话，让这名男子于开了口，他说：“我现在在河边，我打110就是想让你们在我死后告诉我的家人，我已经努力过了。”说完又将电话挂断。
此时，次仁德吉意识到，这名男子要自杀，着急地赶紧再次将电话回拨了过去。电话再次接通后，她一边拖住该男子不要挂电话，一边让同事调派各辖区派出所、警务站警力沿河搜寻。最终，民警成功将该男子找到，他之所以选择要轻生，是因为做生意失败，家人不理解他，所以觉得活着没有意义，民警找到他时该男子坐在河边已经喝了两瓶白酒。而为了成功挽救这条鲜活的生命，次仁德吉与他通话了近4个小时。
17年来，正是因为这份责任心、耐心、细心，让次仁德吉和同事们成功处置了一起又一起警情，挽救了一条又一条生命。而对于自己9岁的女儿、年迈的父母以及两地分居的丈夫，次仁德吉却没有时间照顾陪伴。
次仁德吉与家人们
今年春节、藏历新年，次仁德吉又一次没能陪伴家人，哪怕家就在拉萨。年三十，次仁德吉和领导、同事们一起准备了一桌丰盛的年夜饭——“火锅”，就摆在了接警中心的一个角落，次仁德吉说，之所以选择吃火锅是因为炒菜凉得快，火锅一直热气腾腾的非常暖。
次仁德吉家人送来的“古突”
饭桌前没有板凳，大家就围在一起站着吃，经常是菜刚放到嘴边，电话铃声就响了起来，然而就是这样一顿年夜饭，次仁德吉和同事们都觉得“挺好的”。他们解释说，虽然不能陪家人，但是能和长年一起并肩作战的兄弟姐妹在一起吃团年饭，确实是挺好的，作为一名警察，很多事儿要往好处想。
过年期间，次仁德吉的女儿对外婆说，自己有很多天都没有看见妈妈了，很想她，外婆能不能把自己送到妈妈上班的地方去，她想陪陪妈妈。当母亲打电话把这件事儿告诉次仁德吉时，那一刻她的眼眶早已湿润。当天，女儿如愿以偿陪着妈妈一起上了班，吃住都在妈妈的岗位上。
以前，大家都说，有困难找警察。找警察的第一反应就是打110，它是我们潜意识中那个无论你在哪里，无论是清晨还是深夜，都可以随时拨打的电话。但是，我们希望以后大家都会说，有危难找警察。因为110更应该是我们的生命财产安全受到威胁时拨打的求助线、生命线。在此，让我们共同感谢每一名守护百姓“生命线”的110接警员。
