双眼紧盯着屏幕上的数据信息，两手熟练地操作着鼠标键盘，电话不断地与当事人进行沟通……春节期间，在天津市反电信网络诈骗犯罪中心（以下简称反诈中心），这里的工作人员正在紧张地忙碌着。
“人们都放假了，休闲娱乐成了大家的首选，通过购买虚拟货币或游戏装备进而受骗成为了春节期间的发案特点。”反诈中心查控平台的刘森一边说，一边不时用余光扫视电脑屏幕，生怕漏掉一些紧急突发的案情信息。
2016年3月，天津率先建立全国省级反电信网络诈骗犯罪中心，目前下设接警、查控、研判、反制四大平台。
按照以往春节期间的发案特点，反诈中心的民警、警辅人员被分为六个班组，实行全天24小时值班制度。
坐在接警平台的张鹏，带着耳麦，一边记录一边细心地询问着。接警平台建起报警群众、市公安局110报警服务台和反诈中心“三方通话”工作模式，实现了群众一次报警无需挂机就可直接与反诈民警对话，警方第一时间获取犯罪嫌疑人涉案账号、电话、网址等线索，并及时推送到查控平台。
“反馈过来的案件信息往往十分庞杂分散，需要我们进行判断整理，然后再登记录入。”张鹏说。
接警平台如此，查控平台也是一片忙碌景象。
刘森一天最多时要处理十多起案件，虽然这个数字看起来不大，但工作本身并不轻松，因为他的神经始终都处于紧绷状态。
“随时可能来警情，而且一来就是紧急状况。电信网络诈骗案件必须第一时间进行处理，才有可能帮助群众止付被骗钱款，最大限度地挽回损失，因此我们时刻都处于战备状态。”刘森说。
就在农历腊月十六，刘森所在的团队成功止付了23万元被骗款，在春节前帮群众挽回了损失，这让他颇为自豪。
“你好，我是天津市公安局民警，你最近是不是接到一个自称‘领导’的电话？”在反制平台那边，该平台组长王宝君正在电话对接疑似受骗群众。
电话那头说，虽然他没有向骗子汇款，但的确差点被骗，并向王宝君咨询了大量防骗知识。整个通话持续了十多分钟，王宝君耐心细致地解答赢得了当事人的高度认可与好评。
“我们最主要的任务就是通过打电话给群众进行预警，劝阻其向骗子汇款，虽然看似容易，但经常会碰到一些群众，甚至会反过来怀疑我们。最多一次，我打了几个小时电话，才让一名当事人醒悟，没给骗子汇款。”王宝君说。
2019年1月至2月7日，反诈中心止付资金1100余万元，劝阻疑似受害人3200余人，为群众避免经济损失5000余万元。
“秒级反应分钟止付”，反诈中心的工作人员始终分秒必争，在对电信网络诈骗犯罪行为进行严厉打击的同时，不断优化电话预警和止付冻结功能，全力守好群众的“钱袋子”。
