去年11月，家住天津市和平区的张大爷遇到件烦心事。张大爷的老父亲去世后留下一套房产，兄弟姐妹7人对房产分割虽达成了一致，但不知该如何办理手续。张大爷四处咨询也没弄清该怎么办。在此期间，张大爷的一个弟弟去世了，属于弟弟的份额由其子女继承，程序更加繁琐，这让张大爷感觉事情更难办了。
就在这时，一次社区活动让张大爷了解到“12348天津法网”。在把情况说明后，和平区司法局新兴司法所的工作人员帮助张大爷在网上咨询律师，双方约定在司法所见面。
律师建议，张大爷过世弟弟的子女先到和平公证处办理继承公证。随后，律师又帮张大爷和其他继承人解决了相关的法律难题，顺利将房产过户。
2018年3月，“12348天津法网”正式运营。“12348天津法网网站”、“天津掌上12348”微信公众号和移动客户端，共同构成公共法律服务的网上综合窗口。
据了解，“12348天津法网”主要分为法律地图、法律咨询、法律办事、普法学法、信息发布五大版块。其中，法律版块整合法律服务资源，将法律服务机构和人员信息全部录入，供群众一键查找。在法律咨询版块中，律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、仲裁六类事项均提供在线留言咨询服务，随时为群众答疑解惑。
天津市和平区司法局劝业场司法所工作人员苏忱是“12348天津法网”人民调解驻场服务团队中的一员。登录“12348天津法网”和“12348中国法网”，随时查看最新咨询、浏览历史咨询已经成为她每天的规定动作。“不能让有法律需求的群众等太久，要竭尽所能为他们提供细致、周到、专业的解答。”苏忱这样告诉记者。
去年8月，“12348天津法网”和“天津掌上12348”添加了“找律师”功能。通过这项功能，市民不仅能查询到全市现有的7000余名执业律师和近800家律师事务所的相关信息，还能通过后台数据分析，了解每一名律师所擅长的业务类型。
“术业有专攻，律师提供法律服务的质量有赖于其专业水平。整合律师信息，通过大数据分析其专业特长，一方面是破解百姓在‘找律师’过程中面临的困难，另一方面也是为了激励律师向当事人提供高质量的服务。”市司法局律师工作管理处处长史玉荣说。
本市在全国率先实现与“中国裁判文书网”数据融合，以可视化图表的方式客观展现律师代理的案件及详情，客观反映律师在民事、刑事、行政、赔偿和执行五方面的案件代理情况及擅长的业务类型，以及长期代理的案件区域等信息，并根据案件类型进行排名。
近年来，天津市司法局大力推进“互联网+司法行政”工作，以公共法律服务体系建设为总抓手，整合律师、公证、司法鉴定、法律援助、基层法律服务、人民调解、法治宣传等各种法律服务资源和社会力量，逐步完善公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台建设，为群众提供普惠性、公益性、可选择的公共法律服务，有效满足人民群众对美好生活的向往和更高的法治要求。
