她是一个从不施脂粉的女人，短发齐耳，始终保持着质朴本色；她是一名普通的社区民警，辛勤耕耘，牢记着警察的神圣使命；她对群众亲近随和，处处想着为辖区居民排忧解难。
今年53岁的孙吉花，是青海省西宁市城北区朝阳派出所社区民警，1986年从青海警校毕业后，被分配到西宁市城北公安分局刑警大队从事行政内勤工作，2001年因工作需要被调整到派出所当了一名社区民警。
孙吉花这个“片警”管辖的辖区，地处朝阳中心地段，有政府机关单位3 个，破产企业4家，家属楼院17个，重点行业场所14家，
沿街铺面380余家，常住人口12000余人，暂住人口3000余人。辖区人员流动大，辖区治安状况相对复杂。由于孙吉花之前未从事过责任区工作，从零开始的她面对巨大的压力并没有气馁，更没有消极应付，而是把最大的热情投入到工作当中。
为了尽快熟悉工作，孙吉花白天走街串户，逐家逐户了解情况，晚上只要有空闲，她就一边翻阅有关业务书籍，一边参考其他社区民警的资料档案，遇到不懂的地方，虚心地向同事请教，很快就进入了工作角色，就这样，她一干就是十七年。
“一分耕耘，一分收获”，她在年终西宁市局和城北分局绩效考核中，连续多年获得“优秀社区民警”和“优秀公务员”荣誉称号，并荣立个人三等功一次，这是她对事业、对群众、对工作岗位深深爱着的回报。
提起社区民警孙吉花，辖区群众说：“她经常和我们打交道，把我们老百姓时时挂在心上，绝对是咱的贴心人”。她就是这样，把社区群众当亲人，用真心真情温暖着民心，像阳光一般温暖着社区的每一个角落。
2015年6月，孙吉花开展无照片人员清查工作时了解到，辖区门源路居民回某离婚后长期居住在外地亲戚家，一直未办理二代身份证，本人回到西宁后没有工作，也没有经济来源，甚至连居住的地方都无法解决，她就事先为其联系好可以暂住的落脚点，又多次与社区沟通，为其找到一份看守工地的工作，在此期间还与社保部门联系，解决了她多年未解决的社保问题。
2016年4月的一天，孙吉花正在值班，突然接到群众报警称，有一位老人在门源路路口迷路，她赶紧和同事一起前往现场，发现老人神志不清，无法清楚表述自己的居住地址，便把老人带回值班室。
老人既没有携带身份证件，也没有通讯工具，但袋内装了4000多元现金。为了缓解老人情绪，她给老人倒了杯热水，与老人交谈，得知老人的名字后，一边向社区、小区物业打听，一边联系所内其他民警。不到两小时的功夫，孙吉花了解到老人是居住在朝阳东路某小区的居民，平时独居，也没有子女照顾。孙吉花亲自将老人送到家中，担心老人再次迷路，又给其制作了基本信息卡片放到衣服口袋里，一再嘱咐老人出门要带着卡片。
从老人家出来，孙吉花又到老人所在的社区，找到社区孤寡老人互帮组，告诉他们老人的住址和近况，让他们对老人要多加照顾。
对有前科的特殊人员，她耐心细致地做好帮教工作，及时送上人民警察的关心。孙吉花接管责任区后，发现辖区的李某因盗窃被判刑很少与人交流，且家中比较困难（妻子及女儿户口全在外地），他想把女儿户口迁过来让女儿在西宁就学，却因为有前科，不愿意到派出所与民警接触。
孙吉花从他的邻居处了解到他家的实际情况后，就以宣传户口政策之名主动上门，告诉李某户口迁入需要的材料，还自己掏钱为李某的女儿购置了衣服。
到过节，李某拿来了一小包摘好的蔬菜和手工包好的饺子，对孙吉花说“我没有什么能表达感谢的，看到你工作这么忙，可能没时间做饭，你将就着吃。”孙吉花认为这是每个民警应该做的，却得到了群众如此真诚的感谢，心里反而有些歉疚。
孙吉花说，琐碎的社区工作其实就是真抓实管、打防结合，真心实意为群众排忧解难，群众才会信任你、支持你。作为一名平凡的社区民警，扎根基层，是她的初心，是她对这个职业、这个岗位最朴实的诠释和承诺。
孙吉花管理的社区里破产企业、老旧家属院较多，技防人防很多不到位，盗窃案件时有发生，面对群众的担忧，她感到自己作为“社区管家”肩上的责任，于是她心中坚定起一个信念，一定要抓起安全防范，给社区群众营造一个安宁祥和的环境。
2008年 , 为了尽快熟悉社区的情况，她从走访群众入手，利用晚上休息时间走访了上百户群众，及时召开了各单位治保人员会议，找准防范弱区，通过广泛征求大家意见，依托社区成立了以低保人员为主，退休人员为辅的4 个家属院巡逻队，其中巡逻值班人员20余人。
通过对每个重点要害部位、复杂场所、车辆存放点配备保安人员，楼群院落、厂区配备保安巡逻队，开展定时巡逻、值班巡逻，两类案件发案率连续下降，达到了警民联防、共同防范的目的，使辖区发案大大下降。
2017年1月的一天晚上，孙吉花对民惠城小区走访入户清查时，碰到一名年轻女孩从单元门走出来，孙吉花前去询问其姓名和住址信息，女孩支支吾吾表达不清楚，声称不住在该小区，孙吉花从警多年的敏锐告诉自己这个女孩表现可疑，便对其进行盘查，看到女孩手中的钥匙和门禁卡，就确定她就在该单元居住，孙吉花立即和同行的民警联系物业，带着女孩逐层入户核实，核查 21楼时，抓获与可疑女孩同住、正在吸食冰毒的另一名女子，当场查获冰毒 3克。
随着时代的变迁，“服务人民”也注入了新内涵。进入互联网迅速发展的新时代，孙吉花很快就明白了，“互联网+”新模式下微信、智慧警务和大数据等平台的运用，利用起来不仅可以极大地便捷服务社区管理工作，而且可以方便群众足不出户咨询各类业务问题，让他们及时掌握安全防范和宣传信息。于是，她主动顺应时代需要，改变过去多用手工录入数据、凭记忆开展工作的模式，不嫌麻烦，积极和年轻民警一道学习新媒体应用。
2015年“微信”普及运用后，孙吉花积极推进社区警务微信群工作，充分发挥社区民警组织协调、宣传引导、指导服务的作用。她为了切实利用微信平台实现零距离为民服务、零距离与民沟通，及时回应群众呼声，帮助群众解决问题，便将自己的微信二维码宣传单张贴在各小区单元门口、沿街铺面、网吧等单位显眼的位置，鼓励辖区群众加自己为微信好友，与辖区的社区服务中心、物业公司、幼儿园等单位建立警民联系微信群30余个，在微信群内和群众探讨防范措施和存在的安全隐患，及时搜集来自群众的“声音”。通过“社区警务微信群”这个平台，让民警和群众在指尖中拉近距离，使派出所全面了解、真实掌握辖区治安动态和社情民意的同时，实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”。
为了使原来的“脑袋线索”“纸袋信息”变为全警共享、动态管理的“平台”信息，自2017年底配发了新的警务移动终端后，她到辖区登记流动人口时，遇到无法提供身份信息的人员，就利用智慧警务终端第一时间进行核查确认，共采集核查各类信息千余条，协助破案4起。
从警三十二年，每当看到求助群众期待的目光，见到社区生活的贫困户，她就回忆起幼时遭遇困难的经历，现在有能力了帮人一把是一把，虽然我们不能让他们从根本上改变生活状况，却能使他们摆脱眼前的困境，从而使人民群众对公安工作多一份理解和支持。
入警以来，作为“社区警务”的老管家，孙吉花时常用自己累积的经验，做好“传帮带”的同时，引导青年民警有担当、有理想、有作为，指导他们树立正确的人生观和价值观。从事基层警务工作的她无怨无悔、甘于奉献，内心根植着从警的忠诚，一路走来都是她执着坚守的足记。
作为一名社区民警的她是优秀的，但是作为母亲的她却是“不称职”的。由于经常值班不在家，女儿放学后有时就到派出所看看妈妈，派出所常常会遇到一些走失儿童，孙吉花总是耐心地询问他们的姓名、家庭住址，如果孩子饿了，她就给他们买面包和饮料……看着妈妈对其他小朋友的关心都超过自己了，女儿也不高兴了，和妈妈闹起小脾气来。孙吉花对于女儿的“吃醋”哭笑不得，在一番劝导下，女儿也主动关心起小朋友来，陪她一起把走失儿童送回家。
孙吉花的丈夫原是一位优秀民警，2008年因重症医治无效，丢下她和女儿离开人世，从此母女二人在没有夫爱父爱的黑夜中度过，家庭重担从此由她一人承担，她又当爹，又当娘，却未因家庭的创伤影响工作，也从未职业的辛苦产生离开警察队伍的念头。除去日常社区工作，她自我加压，敢于担当，安保执勤、巡逻防范处处发扬模范带头作用冲锋在前。
2014 年在全市开展户口核实工作期间，白天社区居民外出务工、上班，只能晚上上门入户核对，遇到高层住户，不能坐电梯，逐层入户了解，有时她要登记完二三十层，回到家已是半夜时分，女儿在沙发上躺着等她回来，然后母女二人再入寝。到女儿参加高考，别的孩子有父母陪伴，她却无暇将女儿送到考区大门。女儿考上大学，她计算来回时间，买好往返的车票，将女儿送进大学校门，又赶回单位投入到自己工作岗位上。提起父母和女儿，她满心满怀的愧疚，但在小家与大爱之间，她依然选择了无愧的警徽，把对父母和孩子的爱意与牵挂深深埋藏在心底，把更多的的爱倾注在了辖区群众的身上。
2017年，在精准扶贫工作中，派出所按照分局党委要求，积极投身这项火热的民生工程中，与结对帮扶老百姓结下鱼水情深。虽然孙吉花不是党员的，但她和同事们通过进村入户走访，找出贫困户致贫原因，并结合每一户家的实际情况，帮助她们出点子脱贫、走出困境，定期或不定期到联点贫困户家了解帮扶结果等情况。
她一路走来，在社区警务岗位上，肩负对党的忠诚，凭着为人民服务的炽热情怀，赢得社区居民纷纷为她点赞。她说，还有几年我就要退休了，但是努力工作的热情有增无减，只要我还穿着这身警服，就有油然而生的使命感，就会促使我在社区民警这个岗位上永葆忠诚本色。
三十二年来，她带着“五个一”（一个社区警务包、一本笔记本、一台执法记录仪、一部警务通、一支笔）走家串户，访贫问暖，上门走访群众达4万余人次，登记管理暂住人口3万余人次，监督帮教重点人员800余人次，化解矛盾纠纷320余起，为群众办好事500余件，真正的成为了辖区居民心中的亲人。
三十二年来，她对待群众有“邻家大姐”的热情耐心，又有干起工作来果敢爽快的“男儿气概”，常常令人肃然起敬。她在责任区民警这个岗位上，默默奉献，年复一年，她无畏风雨，用爱注满社区，用行动保一方平安，体现着人生价值。
三十二年的岁月，留在她脸上的，是不变的温暖和如春的笑容，留在社区的，是她的青春芳华和她用脚步丈量出的社情民意。她将浓浓的爱民情意化成无限的工作动力，在平凡的工作岗位上谱写着一曲恪尽职守的篇章，如她的名字，绽放着绚烂的花……
