中国长安网1月18日贵州电（记者 王茂华）工作二十多年，她始终坚持服务群众，把调解工作做深做细，用自己独特的调解风格和方式，化解矛盾纠纷，得到当事人的连连称赞，认真对待每一起调解案件，用真诚和奉献温暖着前来办事的群众，以合格党员的标准严格要求自己，为人民调解工作尽一份绵薄之力，诠释出对这份工作的热爱。她被评选为2018年贵州省优秀人民调解员，曾先后多次获得市、县两级等部门的荣誉表彰。她就是贵州省安顺市平坝区涉诉案件人民调解委员会调解员杨光琴。
杨光琴，1987年参加工作，2015年退休，安顺市平坝区人民法院成立涉诉案件调解委员会，已经退休的杨光琴就被返聘回来，于2017年5月成为人民调解员，谈及返聘的事情，杨光琴说的最多的就是“我真心热爱这份工作”。
已经退休的杨光琴完全可以享受退休后的生活，但是她却选择继续服务群众，从事调解工作。她告诉记者说：“我对这个工作热爱，我喜欢法律工作，再加上我喜欢帮别人，特别是把事情解决好以后，感到很有成就感，虽然退休了，我也不图这个工资，就想继续做这份工作。”
“群众工作无小事”是杨光琴常挂在嘴边的话，她每天都要与当事人进行沟通、交流，不时会遇到一些棘手的案子，甚至得不到当事人的理解，但是她都会冷静对待，通过自己多年的工作经验，耐心的做着当事人的工作，安抚当事人的情绪，经过她的劝说，最终一桩桩案件都得以成功调解，令当事人双方都很满意，充分发挥人民调解员的作用。
她告诉记者，每次在对当事人进行调解时，我自己也学到很多知识，当我遇到不懂的法律问题，我会向办案法官进行咨询，了解相关法律法规，这对我工作和个人方面都是很有帮助的，这是学习态度的问题，坚持活到老，学到老。
为了繁简分流法院工作，减轻基层法院的工作压力，涉诉案件人民调解委员会应运而生。截止目前，经杨光琴参与调解各类矛盾纠纷就达700余件，其中婚姻案件108件，经济案件600余件，在杨光琴看来，家庭矛盾、邻里关系、土地纠纷、劳动争议、交通事故等等，有些看似事情不大，但每一件事情，如果群众反映，不去处理或者处理不当，都可能会变成上访事件。
一年前，村民刘某与黄某等5户人家因为门前的一条路引发矛盾纠纷，在村委调解委员会调解无果的情况下，刘某一纸诉状将黄某等人告上法庭，杨光琴在了解事情的来龙去脉后，组织当事双方进行多次诉前调解，通过实地走访，动之以情、晓之以理，最终经过三次调解，双方达成调解协议。
“如果不调解好，他们每一家为了走这条路，都要和被告方发生纠纷，经过调解以后，解决了多年来的矛盾，在工作上或者生活上都很顺利，都不再发生矛盾纠纷。”杨光琴说。
俗话说：“远亲不如近邻”，良好的邻里关系不仅能在生产生活和人的社会化方面起到促进作用,而且也有利于邻里之间的情感沟通和社会控制，促进农村邻里关系的和谐,是构建和谐社会主义新农村的应有之义。
从事这么多年的调解工作，见过无数的争吵打闹和悲欢离合，每当调解成功一起案件，她都觉得很有成就感，也感到特别有意义，所以也坚定了她对调解工作的信心，她用她的行动告诉了我们，做群众的贴心人，一直都在践行着。“帮群众解决了矛盾纠纷，化解矛盾纠纷以后，看到别人和好了，不再有深仇大恨，我就感觉到我做了一件好事。”
由于在基层工作原因，再加上她接触的老百姓、听到的老百姓心声、还有矛盾的特点都比较多，在处理类似的纠纷时，她总会找到解决的办法，最终都得以调解成功。正如她自己所说的那样，每当我处理矛盾纠纷时，我感觉很得心应手，好像不管再困难的矛盾，只要拿到我这里来，我看了之后想一想，要怎么去调解，我心里就有数。
在与杨光琴交流中我们得知，她之所以能够调解成功，主要归结于她摸索出一条自己的“破案”之法。“基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解是解决不了所有问题的。”在调解过程中也不是一次就能调解，有的时候还要看案情本身的难易程度，还有当事人的意愿等，所以可能需要花好几次调解，这在杨光琴看来都是正常的，但是她不会因此而放弃，她会不断地去分析，找到问题的症结所在。正是靠着二十几年的基层工作经验，她认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早、抓小、抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用。
在谈及未来的工作时，杨光琴笑着说到：“只要人民需要我，我就一定会坚守在这个岗位上继续工作，履职尽责，发挥余热，加强学习，提高自身素质，真正地把人民调解工作做实做好。”在我的身体允许的情况下，我尽力的把这件事情做好、做下去。只要调解委员会还存在，或者是领导觉得我还可以胜任这份工作，我就继续做下去，虽然现在我退休了，但我的身体状况挺好，特别是心情也很好，不管工作有多忙、多累，在我看来都不觉得累。
这就是杨光琴，一名普通的基层司法工作者，但她却在平凡的岗位上，凭着对工作的执着，对群众的热情，使人民调解工作有力地维护了辖区社会稳定，维护了人民群众的合法权益，同时也为创建平安和谐社会作出了重要贡献。
