平遥古城，作为世界文化遗产、国家历史文化名城、国家5A级旅游景区，每年的游客接待量在全国都是名列前茅。如何努力营造安全、有序、和谐、稳定的旅游环境，让古城治安和旅游事业朝着又快又好的方向发展，成为平遥县委、县政府一直以来的工作重点。
不断学习推广新时代“枫桥经验”，创新探索古城治理新方法，成为全县上下的一致共识，在县委、县政府的正确领导和积极推动下，平遥县形成“古城无小事，大事不出城”的古城管理新格局，勠力打造“大美古城、小康平遥、国际旅游城市”的良好局面，为这座驰名中外的古城增添了更多的魅力和吸引力。
创建“旅游警察大队”
服务国际旅游城市
每年庞大的客流量给平遥古城带来经济发展的同时，也带来了消费矛盾、人身损害侵权等诸多纠纷。
为进一步推动平遥古城旅游业的健康发展，2017年6月3日，平遥县公安局古城旅游警察大队正式挂牌成立，主要承担服务游客、化解矛盾、维持秩序等职责。
平遥古城景区相对封闭、道路狭窄，景点达22个，常年重大活动频繁、游客众多。鉴于此，古城旅游警察大队每逢节假日坚持制定详实工作方案，全员上岗。以古城内3个定点执勤岗位，成立24人的快速反应梯队，在游客相对集中的12个路口，部署60人执勤，第一时间处置各类突发情况，提升了反恐防暴快速反应能力；对进出古城车辆采取禁行、环护城路实施单行等有效措施，保障旅游通道畅通；同时，指导各景点制定紧急疏散预案，统一调度执行，发现游客急剧上升时，及时采取闭馆等措施进行疏导管控。
民警通过耐心的解释和良好的沟通，积极地为游客化解矛盾。一年多来，处理矛盾纠纷60余起，收到锦旗、感谢信等13次。
依托“警务网格联动”
打造和谐家园平安社区
11月28日，平遥西城村第九网格网格长张江丽到西城派出所“上班”，平均每个月她都要到所里“值班”两三次，除了给自己村里的村民代办各种上户、办证、开证明等杂事，还要把村情村务跟民警做个汇报，同时把民警宣传的最新政策法规带回村里去。张江丽不仅成了村民的“喉舌”，还兼做了民警的“助手”。
这一切得益于2014年5月份开始推行的“警务网格联动”工作模式，在平遥县委、县委政法委的组织下，在县综治中心、县公安局的积极指导下，平遥县推出并逐步完善了由基层派出所和网格长联动的工作模式，即由社区基层网格长、综治员轮流驻所值班，每天与警务室、户籍室对接，参与派出所窗口接待，调解矛盾纠纷，有效服务群众。
西城派出所现有民警31名，辖区内企事业单位和居民住户众多，年平均接处警2900余起，管辖范围广、战线长、人口多、情况杂，不安定因素多。与之相对应的是派出所人员少、警务多、任务重。通过开展“警务网格联动”工作，民警和网格长为同一个目标，人员合二为一、工作合二为一，双方相辅相成，齐头并进，联动工作的开展对基层社会管控力量作了有效的补充和整合。
网格长到派出所值班值勤、走访巡查、矛盾调解、事项代办、考核奖惩等工作制度，实现了社区民警与网格长的有效对接，充分发挥网格长的“耳目”“喉舌”和“助手”作用，将网格长具有的群众优势同派出所、社区民警的专业优势紧密结合起来，达到“1+1>2”的效果。同时，通过网格员的工作，充实了派出所力量，实现了对辖区社会治安的有效管控，达到“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的效果。
西城派出所副所长王洪涛表示：“通过‘警务网格联动’，建立起畅通无阻的信息反馈渠道和快速处置通道，进一步增强了群众的安全感和满意度，警民关系也得到进一步提升。”
“居民自治”为主线
实现邻里守望邻里互助
平遥县城东街办下辖的汇丰社区，紧邻平遥古城，“打造平安美好家园、展现古城和谐之风”，一直以来都是这里居民的共同心声。
近年来，汇丰社区将学习推广新时代“枫桥经验”作为提升基层社会治理现代化水平的重要抓手，尤其是在社区网格化管理方面，开展了不少探索，他们以化解社会矛盾为基础，以“居民自治”为主线，全面推进社区管理和服务创新工作。
社区设置了7个网格，形成了社区居民积极参与、社区党支部为核心的社区网格化管理和服务模式，主要以“三活”“四清”“四必报”为内容。“三活”即网格长对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名网格长都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“四必报”主要是指能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。
今年雨季期间，一名网格长在排查时接到某户居民反映，其邻居的房屋修建致使两家中间的过道狭窄，雨水聚积在过道无法及时排出，导致其家中潮湿，房屋漏水，与邻居就此事协商不妥。很快，社区工作人员和网格长分别与双方进行了多次耐心沟通，最终达成共识，邻居之间互相帮助修缮了漏水房屋，邻里关系得到修复。
汇丰社区主任兼党支部书记梁豪文对记者说：“实行网格化管理以后，每位社区工作人员都包一个网格，都有一份‘责任田’，促使其经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，把工作触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民需求，及时解决矛盾问题，有效避免工作中的‘盲区’和‘真空’，实现了社区管理服务全覆盖。”汇丰社区的居民们都说幸福感特别强，他们做到了邻里守望、邻里互助、邻里友爱，为古城和谐贡献着自己的力量。
