贵阳交警“放管服”延时服务初见成效
近期,贵州省贵阳市公安交管局启动“放管服”延时服务专项工作,推出新的便民利民措施,自12月15日起,贵阳所有车管窗口工作时间延长至每日晚间22时,向群众提供包含驾驶证、机动车登记等在内的全部车驾管业务服务。专项工作开展以来,极大地方便了在年底购车及需要办理其他业务的办事群众。
“放管服”延时服务所有业务即来即办
据贵阳市公安交管局车管所所长申春生介绍,贵阳交警“放管服”延时服务专项工作将持续至2019年1月15日,在此期间,全市所有车管窗口、机动车登记服务站、车管业务社会化窗口,共计26处服务点在正常下班时间后,延长工作时间至每天夜间22时,且在周末、元旦节也同样提供延时服务。此外,“放管服”延时服务不仅受理机动车登记上牌业务,还包含驾驶证等综合业务,无论办事群众有无预约,只要携带齐全相关资料证件,全市车管服务点均可即来即办。
“放管服”延时服务遇突发情况无需再次预约
12月19日,小编于下班时间后,先后去到贵阳市公安交管局花溪办证大厅及西南商贸城车管所,实地了解贵阳交警“放管服”延时服务开展情况。
小编当晚18时50分许来到花溪办证大厅,看到已有不少办事群众在等候区等待叫号,办证大厅每个窗口都有工作人员正在办理业务,整个办证大厅延时服务秩序井然。在办证大厅一侧的车辆查验区,民警正在对车辆进行查验。
(花溪办证大厅)
(民警对车辆进行查验)
(号牌免费安装员为车主安装号牌)
据花溪办证大厅负责人陈逸警官介绍,自推行延时服务以来,大厅31名工作人员及4名车管民警全员上岗,为办事群众提供服务。目前大厅每日平均办理约500笔车驾管业务,其中大部分为新车登记上牌业务,所有业务在正常情况下,1小时之内全部办结。对于没有事先预约的办事群众,也可凭相关证件办理业务,做到即来即办。同时,当大厅遇到突发停电或断网时,会迅速协调其它服务点,分流群众就近办理业务,并且无需再次预约,亦可即来即办。
(市民办理业务)
付先生帮家中老人办理机动车换牌业务,他对记者说原来自己办理过一次换牌,花了近3小时办完。下班后,他按照预约信息,来到大厅从提交资料到拿到新号牌只用了不到30分钟,他觉得延时服务省时省事。
(付先生拿到车号牌)
杨先生来到大厅为出租车办理机动车上牌业务,他表示原来同样的上牌业务通常要等大半天才能办好,自己没有预约,下班后即来即办,差不多30分钟就拿到了新号牌,他觉得延时服务非常好、很方便。
(杨先生拿到车号牌)
刘先生提前预约了机动车登记上牌业务,但一时疏忽记错了地方,下班后“误打误撞”跑到了花溪办证大厅,在现场,工作人员确认他的预约信息后,也为其办理了相关业务。
(刘先生在办理业务)
“放管服”延时服务贴近群众、省时省力
小编于晚上20时许来到贵阳西南商贸城车管所业务大厅,此时,大厅内已有不少办事群众。当晚,贵阳虽有降雨,气温较低,但业务大厅内非常暖和,各个窗口叫号等待时间大约为15分钟,在夜间前来办事的群众不需等待太长时间,即可到窗口办理相关业务。
(等待窗口叫号的办事群众)
来办理车辆登记上的张女士告诉小编,她是下班后来到的业务大厅,她将车辆开到查验区后,工作人员十分钟内就把车辆查验完毕。从大厅窗口提交资料到取得新号牌,用时约30分钟。张女士高兴地说,这样的延时服务对她来说很方便、很贴心,她不用向单位请假,下班后就可以来办理业务,还省了不少时间。
(大厅内办理业务的群众)
(民警为办事群众解答疑问)
深化“放管服”改革进一步提升群众获得感
贵州省公安交管部门将继续深入推进“放管服”改革,并以延时服务为标杆,推出更多创新、务实举措,形成常态化工作机制,不断提升管理服务质量和水平,逐步实现车驾管业务无需预约、即到即办的总体目标,进一步增强群众的获得感,让群众享受到实实在在的改革红利!