原标题：一个急性子热心肠的警花——记哈尔滨市公安局道外分局出入境管理科杨波
她从警22年，始终坚守在服务公众的窗口，带领着全科民警在公安正规化的道路上抓住战机，把“民警办证零差错，群众满意百分百”作为工作的最高要求。她时刻用合格党员的标准严格要求自己，用严谨自律的工作作风感染着身边的民警，用真诚和奉献温暖着每一位前来办事的群众，用实际行动诠释着人民警察爱人民的深刻内涵。她曾记二等功一次、三等功三次、嘉奖四次，被授予省厅人民满意警官、哈尔滨市“十佳”内勤民警、哈尔滨市公安局十佳窗口服务典范、省市区“三八”红旗手、市局窗口优质服务典范、市局巾帼建功先进个人、市优秀妇女工作者、市城乡妇女岗位建功标兵等荣誉称号。她就是哈尔滨市公安局道外分局出入境管理科科长杨波。
服务群众，像春风一样和煦
不让政策在窗口滞留，不让承诺在窗口失信，不让时间在窗口浪费，不让群众在窗口受冷，不让差错在窗口发生，这是她的工作信条。分局出入境大厅从开业至今受理量成倍增长，为了让民警适当休整，每逢三八节，她会给平时终日坚守在前台的女民警们放假。她带领科里仅有的3名男民警，一个人顶多个人用，加班加点把受理工作干完。民警考驾照她帮助联系驾校，助理员怀孕生孩子她帮忙找大夫，民警搬家她更是带领全科一起出动。民警不再为小事分心，所以工作更踏实了。
她经常组织民警开展“党员活动日”，以党建带队建，用队建促工作，带领大家参加多种志愿者活动，通过爱心激发工作的责任心。杨波带领民警们自创了“三勤工作法”，实现受理零投诉、工作零差错、服务零距离；为了简化办证流程，减少群众多次排队等候的时间，将咨询、查询和复印三个岗位进行了合理整合，形成申请人照相完毕到咨询台查询、复印、领取排队受理号一站式服务。推行“亲情化”服务，优化“预约服务、延时服务”充分发扬党员的先锋模范作用，做到“群众不离开，民警不离台”，让前来办事的群众不受民警午休和下班时间的制约。加强信息化应用，实行“人机对话”，在全市率先利用“办证易、申请易”等高科技自助设备有效分流办证人群。率先在全省出入境战线开通了第一家微信公众平台，实现了预约办证和证件进度查询功能。2014年全市出入境战线现场会在道外出入境大厅召开，她的工作法和信息化服务的应用在全市推广，由新华社、人民日报、光明日报等多家媒体组成的中央媒体采访团对其进行了专题采访，同时社会各界也组团前去调研学习。
红心向党，像钢铁一样坚韧
女警是男人中的女人，女人中的男人，职业的特点赋予了警花一种神圣的力量，那就是刚强。然而不分年节的忙碌让她无暇顾及家庭，儿子曾经告诉爸爸他羡慕同学出去玩可以一手领妈妈，一手领爸爸，羡慕同学看电影有爸爸妈妈共同的陪伴，羡慕同学能和爸爸妈妈一起去吃烤肉。孩子多么希望他学习滑冰时每一个动作的进步能有妈妈在身边的鼓励，哪怕是下课后能看到妈妈来接的身影啊。可是孩子学了4门业余功课，学校在哪里，杨波居然一个都不知道。
儿子4岁时一个冬天的早晨，孩子咳嗽并伴有发烧，老公决定不让孩子去幼儿园，他去接奶奶来看护一天。杨波看时间已经7点40分了，当时就急了，要求老公在家陪孩子等奶奶来，她再不走就该迟到了。老公也非常激动和杨波大喊：“你就迟到这一天能咋的？”继而摔门离去。懂事的孩子好像明白了什么似的，脆生生的说：“妈妈，你走吧，我自己在家等，行。”望着孩子烧得通红的脸蛋，杨波不想让自己再纠结，急忙“啪”的一声关上了防盗门，这一声好似打在了她的心上，下楼的脚步从未感觉如此的沉重。
走出家门不远，她不安地抬头望向玻璃窗，看见了她的孩子，那弱小的身体站在窗台上向窗外张望着，渴求和无助的眼神在穿梭的车流中，在如织的人群里寻找他可以依赖的身影。她的眼泪夺眶而出，然而此时她能做的也只能是加快脚步，并又一次暗下决心，争取将答应过孩子的一个又一个诺言尽力实现，好对孩子一次次的期盼和渴望有个交代。
捍卫正义，像猎人一样勇敢
一种责任叫付出，有一种快乐叫服务，有一种微笑叫满意，有一种精神叫执着。在全市清网行动期间，她带领民警一面忙于群众服务，一面挖案件、找线索。虽然她不是抓逃的专家，但是她运用智慧带领民警在涉案嫌疑人的住所和工作场所，分别抓获过两名涉资千万的诈骗逃犯，还运用攻心战术成功劝投过一名盗窃嫌疑人。
她与民警驱车前往大庆对嫌疑人一天一夜的跟踪盯梢，也经历过嫌疑人电话中对她的恐吓，这些都没有吓倒她，反而更坚定了她完成任务的决心和勇气。妈妈曾多次打电话告诉她不要再去冒险抓人了，她害怕呀。为了安慰老人每次行动回来杨波都向她保证是最后一次。但当案件线索来临的时候，她脑子里只有指标、只有逃犯。
为了抓获一起伤害案件的网上逃犯，她带领3名民警半夜冒雪驱车赶往绥化市，当她们在黑夜中发现嫌疑人出现准备动手的时候，却意外的发现了他的同案犯和他在一起。职业的责任感让她意识到绝对不能放纵了犯罪，但看到对方身高均在1米85以上，而她带领的一女两男民警却身单力薄。时间紧迫，只能智斗。经过近4个小时的周璇，最终她们成功的将两名犯罪嫌疑人全部抓获。在回来的路上她急忙给妈妈打电话报平安，电话的那头传来的却是妹妹责备的声音：“你是不是又去抓人了？”杨波正想说谎的时候，妹妹抢先说：“这两天没有你一点消息，我们又不敢给你打电话，妈着急上火犯心脏病住院了……”杨波听后难过极了，心里充满了愧疚和自责。“妈，请您原谅，我不是想欺骗你，可这是我的工作呀，我不去哪行啊。”
在清网行动的两年期间，分局出入境作为非战斗单位，抓获8名逃犯，200%完成了战役指标，为分局抓逃工作做出了贡献。报纸和电视台多次以“一个急性子热心肠的警花”、“用服务树立形象”和“警徽在我心”等题目对杨波做了人物专访，报道她的先进事迹。2014年7月14日，香港入境事务处研修班在省厅的陪同下点名到访道外出入境接待大厅，优质的服务、舒适的环境，所观所感让香港同行赞不绝口，为我市、我省公安树立了良好的外事形象。
她为人妻、为人母、为人女、为人媳，却疏于对家庭的付出，在以男性为主导的公安队伍中，以女性的柔美和细致，用女警的坚韧和执着，扎根于三尺窗口，和风细雨，以柔克刚，实现了一名基层民警对平凡的超越，在喧而不哗中撑起了公安事业的半边天。她在平凡的岗位上用善良和耐心，浇灌出警民和谐、警民共建的美好蓝图，在群众心目中筑起了出入有境、服务无境的理想丰碑。
