原标题：她和110的故事
您好，这里是110
“您好，这里是泽州公安110，有什么需要帮助？”。110，这是我们熟悉又陌生的电话号码，我们可能很少会拨打这个号码，但是真遇到麻烦，第一时间想到的一定是它。全年无休的110报警电话，时刻守护着城市的安宁。今天，我们来了解“只闻其声，不见其人”的110指挥警官张艳霞和她背后的故事。
初心不变，
20年从警锤炼坚定信念
张艳霞，女，中共党员，自1999年从警至今，她一直在泽州县公安局指挥中心这个岗位上坚守，从普通接警员“小张”，到现在的指挥中心“张主任”，称呼变了，但初心未变。20年的警察生涯，她无怨无悔，热情服务、严格要求。在生活中，她是一个好妻子、好母亲、好儿媳，尊老爱幼，任劳任怨。她用对党和人民的忠诚，对职业的无比热爱，默默坚守、无私奉献。先后获得“全市三八红旗手”、“全市公安机关优秀女民警”、“全市公安机关先进个人”等荣誉称号。
默默坚守，
十年如一日警情无一延误
在泽州县公安局指挥中心，实行24小时轮流值班制度，每人每年夜班超过100天，每天处理60多个警情、10多份密电。为妥善处置每一起警情，及时报送每一个信息，常常不能正点用餐……这里没有警匪片中的喧闹，只有清脆的键盘敲击和轻声细语，还有不定时的视频调度，这就是公安指挥工作的真实写照。
张艳霞始终从严要求自己及中心的每一位工作人员，坚持热情接警、妥善处置、文明服务、规范用语，因为她深知指挥中心工作对公安工作的重要性。为减少沟通壁垒、简化衔接环节，她长期致力于打造扁平化的指挥调度体系，坚持不懈抓学习，确保每一名工作人员熟悉流程、快速反应，做到今年以来受理的各类警情，全部指挥调度到位。
上下求索，
创新思路情报信息立体化
面对繁杂的工作和不断变化的治安形势，张艳霞紧跟形势发展，坚持“信息主导警务”的理念，认真学习大数据方面理论知识，建立完善情报信息研判方面规章制度，制定了《泽州县公安局指挥情报工作机制》、《泽州县公安局情报舆情会商研判工作制度》等，设立情报专班，实行“情报信息归口掌握、专班力量常态研判、相关警种会商部署、情报线索及时通报、落实情况跟踪盯办、专案侦查同步支撑”工作机制。由于工作出色，多次被省厅、市局通报表扬。
回归生活，
温婉孝顺却难言愧疚之情
工作中的张艳霞雷厉风行，但谈及家庭，特别对是儿子的亏欠，一种难以言说的愧疚感从心中涌现。孩子今年正值高二，处在学习的关键时期，父母双亲年龄也越来越大。不管下班后多困、多累，她一有空闲就会带着孩子和老人出去走走，和他们谈谈心、说说话，给孩子做顿好饭，陪双亲晒晒太阳，努力做好自己的家庭角色。
民警故事
因为热爱，所以执着；因为执着，所以奉献。面对工作，她无怨无悔，用敬业守护平安；面对群众，她春风化雨，用真心换取真情。面对家人，她温婉孝顺，用贤良树立家风。热血铸就警魂，青春谱写华章，这就是张艳霞和110背后的故事。
