图为“平安北京”团队“段子手”郭涛。（市公安局供图）
“动物园大象丢了”当这样一条谣言在网上热传后，北京市公安局官方微博“平安北京”账号发布消息，“动物园把大象数了一遍，都在……”。这一波“皮”操作，让谣言不攻自破。“皮”操作的幕后人是“平安北京”团队“最靠谱”的“段子手”郭涛。
在“平安北京”工作4年，是这个号称北京政务“第一网络大V”的主要负责人之一，聊起在“平安北京”工作的种种，郭涛说故事很多，感悟也很多……
责任：为“朝阳群众”正名
郭涛毕业于广播电视新闻专业，曾在知名网络公司工作过两年。之后，他抓住考公务员的机会，考上了北京市公安局。2011年他如愿加入了首都公安队伍在密云分局工作，2014年进入新闻中心工作，开启了“平安北京”网红官宣博主的生涯。
“其实，从一开始就是带着满腔热情开始从事公安新闻宣传工作的，因为要报道我热爱的队伍，从事的也是我感兴趣的岗位。”回忆起刚刚进入“平安北京”时，郭涛说。
近几年，市公安局在打击涉黄涉毒方面取得了突出成效，郭涛也在“平安北京”上对这方面战果进行了连续报道。而高频出现的“群众举报”一词开始成为网友们关注的热点。因涉毒涉黄明星大多在朝阳区被抓获，网络上不断出现“朝阳区群众是现代版小脚侦缉队”带有讽刺意味的声音。这无疑为那些默默付出、积极举报的首都群防群治力量“泼了一盆冷水”。
为了给这些“幕后英雄”正名，郭涛立即组织“平安北京”团队成员多次以“朝阳群众再立新功”为题通报案情，有意识强调“朝阳群众”嫉恶如仇、热衷于协助警方打击各类违法犯罪的正面形象。
当各大新闻头条被明星恋情占据时，郭涛借用“我们”这一热点话题创作“朝阳群众”和北京警方携手亮相“晒恩爱”的卡通形象，将“朝阳群众”定义为积极举报违法线索的正能量标签。博文一经发布，立即被广大媒体及网友争相热捧，称“平安北京”的官方发声“扶正”了“朝阳群众”江湖地位。
之后，郭涛带领“平安北京”团队会同相关部门连续报道推出“西城大妈”、“海淀网友”、“丰台劝导队”等首都群防群治典型群体为守护平安作出的突出贡献，被广大网友称为“给力民间组织”，进一步调动了广大群众参与社会共治的积极性。
情怀：做网民“最喜欢的菜”
郭涛是个有情怀、爱动脑筋的年轻人，具有极强的“网感”。
他创作的“警官证照片为何不让笑”、“微信黑白开机敬礼画面”等致敬中国警察的博文，网友直呼戳中泪点，综合点击量超3亿。
他挖掘报道发布的“北京交警现场执法赢得围观群众鼓掌称赞”、“罕见月食日警察在你身边”等博文，巧妙展现首都公安民警为人民服务的良好形象，综合点击量超2亿次。
2018年以来，短视频社交平台逐渐成为一种现象级全民应用产品。
“当看到身边的人都在看短视频时，我们就已经着手准备入驻了。因为群众在哪里，我们的服务就应该做到哪里。”郭涛说。
5月20日“网络情人节”当天，郭涛带领团队成员一起通过“平安北京”官方短视频账号发布了“处女秀”，内容正是网络热传的“双井桥一男子殴打他人”案件北京警方的处置工作。自短视频发布不到24小时的时间里，该条视频的播放量已达到了1200万次，收获网民点赞超19万次，评论6000余条。
郭涛利用短视频具有可视化、冲击力强、传播范围广的优势，制作了多个内容生动丰富、法制教育形象具体的短视频，综合阅读量超亿次，成为广大网友“喜欢的菜”。
权威：“最靠谱的警察蜀黍”
“‘平安北京’作为北京市公安局的官方微博账号，必须保证它的权威性，必须代表首都公安的声音，更需要理性的思考和表达，同时又要让群众能够感受到北京警方‘贴心、暖心’的人文温度，这其实挺不容易的。”郭涛说。“其实，就是将心比心，站在群众的角度上思考，及时给予他们建议和帮助。”
据了解，自“平安北京”创建以来，他与团队成员共同策划发布便民服务及安全防范提示、警务工作动态和打击破案情况等各类资讯14余万件，解决网民反映的突出情况3100余件，日均解答网民业务咨询达300余件，回复总量超10万件。
对于群众关心、社会关注、媒体聚焦的案事件，郭涛会第一时间通过“平安北京”平台主动回应，用最权威的官方声音为网民答疑解惑、获知真相。网友直言“事情到底如何，我只相信平安北京”。
“一路走来，做一名官宣‘段子手’其实并不容易，我期待能通过我的努力，真正实现我的价值：为首都公安民警代言！”郭涛说。
（于平平）
