“我是来补办驾驶证的，以前需要填很多表，跑好几个窗口，现在一个身份证就全办了。” 9月28日上午，海安车管所办事大厅内，前来办理补办驾驶证业务的何先生称赞不已。坚持党建示范引领，积极推出各项便民服务措施，实行“一证办+一窗办”、推进“一岗多能”、设立乡镇交管服务站、打造“互联网+车管服务”……不断满足新形势下海安人民对车驾管工作的新需求、新期盼。2015年海安车管所被江苏省公安厅荣记集体二等功。2010年至2018年，该所连续五次、十年被公安部评为“全国优秀县级车辆管理所”。
党建引领 永葆初心
激发为民服务“红色基因”
一进海安车管所大厅，“为人民服务”五个大字就映入办事群众的眼帘，党建元素也是随处可见。“‘坚持人民公安为人民，做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明’这是习近平总书记对新时代公安工作的明确要求，落实到具体行动上，我们要积极推动工作职能由管理变为服务。”海安车管所指导员缪斌说。
一枚党徽亮身份，一个岗位记使命。在海安车管所，所有党员自觉佩戴警徽，主动接受群众的监督；设立窗口党员示范岗，前置一名党员民警充当导办服务员，通过党员示范引领，营造人人学先进学标兵良好氛围，推动各项工作争先晋位。
除此以外，海安车管所还于2016年率先在南通开展党建红色细胞工程，大力加强工作人员的思想政治教育。每周组织开展政治业务培训，每月党员活动日开展阶段性自我总结，及时排摸出思想中存在的问题。
多措并举之下，海安车管所涌现出一批在江苏省、南通市有影响的优秀党员、业务能手。2017年，南通市公安局在海安召开全市公安机关红色细胞工程推进会，海安车管所作为现场观摩点，党建工作获得一致好评。
创新举措 提质提速
延伸为民服务“工作触角”
过去，“年审难”曾是困扰车主的一件头疼事。为解决因地理位置偏这一客观原因给群众带来的不方便，海安车管所积极打造车管服务“三公里服务圈”，在南通首创设立车管服务站，十个区镇交警中队全部囊括，缩短服务半径。
“过去，我们住得远的一来一回办个驾照年审就要花费大半天的时间，现在直接在交警中队就解决了，方便多了。”家住滨海新区的董先生说。分管窗口业务的海安车管所副所长倪小琴介绍，服务站设立以来，每年各乡镇办理车管业务量高达2万余起。
深化“放管服”，积极打造“一岗多能”。海安车管所对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务，申请人仅凭本人身份证一证即办。同时开通“普通业务一窗通办”，整合优化车驾管业务办理流程，实现只进一扇门、只到一个窗口办结，所有业务窗口设置“高拍仪”免复印免填表，群众签字确认即可。
“车管工作的好与不好，一切依靠群众来评判，百姓的需求就是‘风向标’。”缪斌说，为在最短时间内，让窗口每名工作人员达到驾驶证、行驶证业务办理知识全面掌握的效果，该所从骨干授课、情景模拟、评判考试、定岗定人四个环节入手，快速加深工作人员两项业务知识储备，平均办理业务时间缩短了近50%。
与时俱进 优化流程
打造为民服务“智慧车管”
之前来换证，需要先取号，到业务窗口排队，办理完相关业务后，再去排队缴纳现金，现在只要“扫一扫”就好了。海安车管所的业务窗口旁加置了微信、支付宝扫码机，反复排队到如今一分钟完成电子支付。
“车管服务无止境，现在互联网四通八达，自助服务是大趋势，硬件条件加强和服务软实力提升要‘两手抓、两手硬’。”倪小琴介绍，在优化线下服务的同时，海安车管所紧跟互联网发展形势，积极搭建线上线下同步、实体虚拟互补的车管服务网络，让车主足不出户就可以在网上办理业务。
依托南通互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP“两大利器”，海安车管所先后开通预约考试、自选号牌、补牌补证、处理交通违法和缴纳罚款等6大项40余项车管服务，平台注册用户超5万，今年网上办理业务超万笔，发送告知和逾期温馨提醒短信7000余条。“现在，我可以在家就先选好心仪的号牌，到车管所直接安装就行了，节省了很多的时间，我要给车管所点个大大的赞。”刚结婚买了新车的市民周先生说。
民警的“辛苦指数”提升了群众的“幸福指数”。据统计，近两年在全省车管窗口服务满意度第三方调查中，海安车管所群众满意度全部为100%，在全省同级车管所中排名第一。（尤 莉 何泽进）
