说起交警，
很多人第一印象是穿着反光背心，
戴着白色警帽和白色手套，嘴里含着哨子，
站在马路上指挥交通，
人们也因此把交警称为“马路吸尘器”，
以此来表现这份职业的辛苦。
但还有一群交警，
他们集各个警种技能为一身，
既要如刑警一般侦查断案、又要像基层片警一样调解纠纷，
同时还要根据交警的特点处理案件，
他们就是----交警中的事故处理民警。
3月2日，是正月十五元宵节。上午9点，记者在淅淅沥沥的小雨中来到江西省鹰潭市交警支队直属大队事故处理中队，实地体验处理交通事故的工作。“有所作为是人生最高境界”，邓警官说：“这就是我们工作和生活的信条。进入大楼，记者跟随当天的备班民警邓欢警官来到二楼办公室，在门前的墙上看到这么一句话”
张涛安抚伤者家属
当记者走进办公室的时候，已经有6名伤者家属围着民警张涛。原来，昨天晚上在童家镇，一辆摩托车撞倒了行人，致行人伤势较重。受伤人员被及时送往医院抢救，现已脱离危险，但关于医药费支付的问题，还需要再沟通。这些伤者家属一大早就过来，让张涛要求对方去医院交付医药费。
其实，这样的工作并非警务内的事。但是秉着人民公安为人民的理念，面对家属的要求，张涛便打电话给肇事者家属，希望他们马上筹集资金到医院交付相关费用。并且对伤者家属解释说：“事故处理和赔偿，我们将严格依据证据和医院给出的检查结果，合法合理地做出处理，现在结果还没出来，我们不能要求对方拿出多少钱，我们没有这样的权力。”面对6名家属七嘴八舌的诉说，张涛耐心、详细地解释和劝说，最终得到家属的理解。而类似这样的接待，在短短的20分钟内他就面对了四波当事人或家属。这期间他打出了三个电话，接听了两个电话。
在医院查看伤者情况
在医院询问信息
10点10分，在处理完案件登记录入工作后，值班民警刘毛键和邓欢开车来到交警支队为前几天的一起事故查找监控。可是刚坐下来，他们就接到出警命令，需要赶赴现场。10点30分，两名警官来到人民医院，找到撞人司机，详细了解事故过程，确认责任主体，并对事故双方的相关信息登记查询。在确认无误后，要求先对伤者进行检查，再协调后续问题，此时，邓警官又接到中队电话，原来是2月8日发生的事故双方因为赔偿金额多少问题再次找到他，已经在中队等候多时，希望他能从中协调。根据终生责任制的要求，之前事故是由邓警官处理，那么事故处理的责任将终生跟随着他，所以，协调该事故他有这个义务与责任。
调取监控
10点58分，从医院赶回中队，协调赔偿金，队里根据相关保险要求计算得出赔偿金为1.9万元，但是伤者希望得到3.6万元的赔偿金。邓警官耐心地与伤者劝解，希望双方能在合理金额范围内协调一致。邓欢说：“公安基层工作是最繁琐和耗费精力的，我们日常工作中最常见的事情就是协调医药费和赔偿金，而且它有重复枯燥的特点。但我们尽心尽责地做好每一个案子，调解好每一起事故，维护好人民的权益。”
在协调赔偿金的过程中，邓欢得到通知，刚出警处理的事故双方在医院自行协调，达成一致。得知情况后，邓欢秉承着对事故和人民负责的态度，主动联系事故双方，希望他们能来到事故中队签一份事故协调协议书。
在食堂吃午餐
协调完赔偿金的事情，已经是午饭时间了。根据中队规定，每周五的中午十二点半，所有中队民警将在会议室对一周来的事故进行总结，并共同商讨重难点案件的责任认定标准，但此时离十二点半已不远了，邓欢只能快速地在食堂吃两口午餐。
对一周来的事故进行总结
中队的民警大多数是30岁左右的年轻人，家中的孩子都还很小，他们为了将工作责任扛在自己肩上，只能牺牲家庭，以小我换大我。事故中队的中队长陈文华介绍道：“我们中队的任务繁重，整个鹰潭市区的事故都是由我们中队负责，7名民警，每人每年接警多达1000起以上，兄弟们都是以单位为家，用最好的态度和情绪面对群众，维护群众利益。”
在记者体验的过程中得知，一旦出现重大事故，除非有极为特殊的情况，所有中队民警都要到达现场。陈文华说：“很多的重大案件发生在深夜，这时在家休息的民警都会蹑手蹑脚地接听电话，穿好衣服出门，避免吵醒家人。我们很愧对家人，也很感激有他们的理解和支持。”
春节前是化解矛盾的集中时期，而陈文华的脚却意外受伤，本应住院休息的他，为了能解决好案情，带病在中队工作。陈文华说：“我们的民警不敢生病，也生不起病，因为案情不会停。”记者在下午离开中队的时候，陈文华跟中队的其他民警还在开会，而邓欢作为备班民警，他将一直工作到第三天早上八点。
