省反电诈中心反欺诈专线坐席民警蒋鸿辉
“您好，这里是96110反诈骗专线……”2月27日早上9点，湖南省(长沙)反电诈中心反欺诈专线座席民警这样开始了新一天的工作。
在这个岗位，10名接警民警轮流值班，24小时守候在电话面前。
截至2017年底，110及该中心96110反欺诈专线坐席共接受呼叫24168次，其中接受电信网络诈骗警情13068起，涉案金额达2.08亿余元。
该中心民警周凌锋向新湖南客户端记者介绍，湖南省(长沙)反诈骗中心的工作主要分为反欺诈专线坐席和警情综合研判室两大版块。“反欺诈专线坐席主要负责接警、案件情况录入，警情综合研判室主要对被骗者的信息流、资金流进行分析研判，并将相关信息提供给银行或移动运营商，尽可能快地帮助被骗者挽回损失。”
在外人看来，公安的内勤工作一般是8小时工作制，其实不然。周凌峰负责警情研判，他说，每天的工作是从早上9点到次日9点，一干就是24小时。
在湖南省(长沙)反诈骗中心，反电诈专线坐席配备了10位民警，而警情综合研判室则有18位民警，他们都是通过分组轮值，24小时随时处理老百姓的警情。
谢警官说了一个深夜处警的故事。“那次是晚上零点了，被骗者打电话报警，说有人冒充公安局民警说他涉嫌刑事案件，银行卡上资金不安全，骗取他将卡上200万元资金转入到了指定账户。”
谢警官第一时间对被骗者信息流、资金流进研判，迅速锁定目标账户，在一个小时内就冻结了资金，为被骗者挽回了损失。
“一般而言，被骗者将款项打到骗子指定的账户后，骗子会马上将款项分散到其他账户，有时甚至很快转到了境外，如果民警不及时处理，老百姓的血汗钱就很难挽回了。”谢警官说，因为警情的复杂性和迫切性，所以他们必须24小时在岗，守护百姓的资金安全。
记者体验采访的7个小时内，反电诈专线坐席就接到了12起报警。
湖南省(长沙)反诈骗中心不像其他民警的办公场所，这里更像一个指挥中心，电脑无处不在，电话随时响起。而中心民警时刻紧绷神经，紧盯电脑，一旦接到报警第一时间就要对信息进行研判。
谢警官笑着说，他到中心工作不到两年，视力从1.0下降到0.3。
在省反电诈中心，无双休、无假日,24小时不间断运行，为的就是能够在第一时间内对电信网络诈骗实施紧急止付、快速冻结，及时为老百姓挽回损失。
2017年，在省委、省政府的坚强领导下，各级反电诈中心充分依托打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议制度，坚持源头治理，坚持严厉打击，全力追赃挽损，全力防范宣传，坚决遏制电信网络犯罪发展蔓延势头。
全年全省电信网络诈骗案件立案数同比下降5.68%；破获电信网络诈骗案件同比上升15.06 %；刑事拘留电信网络诈骗犯罪嫌疑人同比上升61.07%；止付资金1.5374亿元，冻结资金1.2953亿元。
全年湖南省(长沙)打击治理电信网络新型违法犯罪中心接受报警24168次，其中电信网络诈骗警情13068起，成功止付银行卡2666张，止付金额4418.93万余元；阻断、协助劝阻4928起，协助劝阻资金2244.43万余元。共拦截有害通讯信息387万多条，核实重点嫌疑诈骗信息5000余条。(王为薇周林熙)
