2月11日，江西省司法厅宣布，全面升级“12348”公共法律服务热线平台。今后，群众只要拨打“12348”司法服务热线电话，就可以获得更多的法律服务。
“12348”提供“一站式”公共法律服务
据江西省司法厅相关负责人介绍，全省各级司法部门将统筹整合法律服务职能和资源，将“12348”热线平台打造成具有综合性服务功能的“一体化”呼叫中心系统，与公共法律服务实体、网络平台互联互通，构建功能互补、信息共享、高效联动的“一站式”公共法律服务体系。
今年3月底前，“12348”司法服务热线平台将按照“互联网+12348”模式，将热线的对外服务功能从法律咨询和法律援助两项服务，扩展到法律咨询、法制宣传、律师、公证、人民调解、法律援助、司法鉴定、法律职业资格、社区矫正等领域。
“12348”司法服务热线的后台管理功能还将覆盖全省司法行政各法律服务职能部门，将“12348”工单办理系统与各法律服务业务系统和公共法律服务网络平台对接，实现热线平台与网络平台互联互通、协调联动。
2.3万名法律服务人员提供在线服务
记者了解到，“12348”司法服务热线将与“12348江西法网”等网络平台有效对接，实现互联互通、协调联动。
做到资源全覆盖。充分整合全省462家律师事务所、112家公证处、113家法律援助中心、196家司法鉴定中心、24631家人民调解委员会，23429名法律服务人员等法律服务资源，通过平台为广大人民群众提供快捷高效的法律服务，让百姓不出家门解决法律难题。
今后，“12348”司法服务热线平台还将争取在2020年底前，逐步建立与“12345”政府公共服务等政务热线、窗口服务和紧急类求助平台等之间的衔接联动机制，以进一步提升“12348”热线平台服务质量水平。（记者李巧）