“花了钱却不能享受服务。”长沙市民廖卫最近一直在收集相关证据，为自己的手机和iPad讨说法，希望苹果公司能够还消费者一个真正“智能手机”。2月1日，廖卫终于收到了长沙市中级人民法院《受理通知书》，法院正式受理其与苹果公司(Apple Inc。)有关侵权责任纠纷一案。据悉，就美国苹果公司(Apple Inc。)“降频门”事件提起诉讼，这在国内尚属首例。
长沙一消费者索赔两万元
苹果手机作为智能手机中的先锋，也一直受到中国消费者的青睐。2012年11月12日，廖卫在长沙一家中邮通信设备湖南有限公司“天翼卖场”购买了一台苹果公司的iPhone4s手机，后又于2014年购买了一台苹果公司的iPad air平板电脑，总价款近万元。
苹果8出来的时候，IOS系统更新，不过，当旧手机升级完系统的时候，才发现手机变得越来越卡了。
廖卫介绍，他当时根据提示进行了手机升级，升级后，发现手机里安装的微信、支付宝、招商银行、工商银行等软件出现了卡、慢的现象。后来又有系统升级提示时，廖卫选择不升级，但各种自装软件功能出现受限，不能正常使用，比如微信退出后就不能登陆，必须要升级系统。
“ 不更新自装软件受限，更新新系统使用又出现迟缓。” 廖卫无奈地说，自苹果公司不断发布新的iOS系统以来至今，他的iPhone4s手机和iPad air平板电脑在使用中就逐步受到各种限制，被强迫进行iOS系统升级，甚至在他不知情、未同意的情况下，iPhone4s手机和iPad air平板电脑会自行下载并储存 1G 多的 iOS 系统更新软件，其中还捆绑有暗改自己iPhone4s手机主频(给处理器降频)的软件，而且还不能正常删除或卸载该iOS系统更新软件及捆绑的软件。
出现这些问题后，廖卫也向身边多为使用苹果手机的朋友进行了解，发现有多人出现了这种问题，在网上搜索发现，不少苹果用户吐槽，并将此称为“降频门”。上月初，上海市消费者权益保护委员就“降频门”向苹果公司发出了问询函，直到1月19日苹果方面才作出回复。不过，不少网友指责苹果的回复是“ 打官腔 ”。
“ 不管结果怎样总要尝试一下，为自己也为消费者讨回合法的权益。” 今年1月25日，廖卫收集了20多项证据，向长沙市人民法院起诉，请求法院判决确认苹果公司强制或变相强制他的iPhone4s手机和iPadAir平板电脑进行iOS系统升级及升级过程中暗改其iPhone4s手机和iPadAir平板电脑主频(让处理器降频)并造成运行速度缓慢、触屏迟钝等后果，侵犯了他的消费知情权、选择权和财产权，同时判令苹果公司、中邮通信设备湖南有限公司连带赔偿其各项损失2万元。
“ 降频门 ” 遭遇美国政府调查
近一段时间，苹果手机“ 降频门 ”引发关注。对此，苹果也回应称，永远不会为了让用户买新手机故意去降低iPhone体验。
2017年12月，苹果公司承认为了保护老化电池而“秘密”降低了iPhone速度，以保护电池稳定性，防止手机意外关机。但这种做法被第三方研究人员曝光后引发极大的争议。尽管苹果反复强调，永远不会为了让用户买新手机故意去降低iPhone体验。依然引发了消费者不满。为了缓解消费者的情绪，苹果公司在回应中宣布将iPhone6、iPhone 6s和iPhone 6s Plus的电池价格从79美元下降到29美元。但并没有平息消费者的抱怨。
据外媒CNBC报道称，近日，苹果公司就美国司法部和证券交易委员会对其限制旧版iPhone性能问题进行的调查做出回应，并且确认美国政府已经就此事对他们提出了一些问题。
苹果称：“大约在一年前，我们发布了一个软件更新，可以在iPhone工作负载高峰时期优化电源管理，以避免在某些使用旧电池的iPhone手机上意外关机。我们知道，iPhone已经成为了客户日常生活的重要组成部分，我们的目标是为了改善客户体验。”
然而通过这次美国司法部和证券交易委员对苹果提出的问题，足以证明苹果仍旧没有走出“ 降频门 ”的阴影，苹果的麻烦还在持续。
另外此前苹果热销的iPhone X曾出现天冷屏触控时失灵的尴尬，后来苹果通过软件更新修复这一BUG。（陈张书辜鹏博）
