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长安播报

大改革里的“小音符”:“小物件”见证福建公安改革前进之路

2017-11-28 09:58  来源:福建长安网  责任编辑:王蓉
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  如果把公安改革比作一首恢弘的乐章,那么因为公安改革所诞生或升级的“小物件”,就是这首乐章里跳动的音符。

  这些“小物件”可以是让群众享受更细致公安服务的“神器”,也可以是实现公安便民理念的新技术,或是拉近与群众距离的新模式。它们忠实地记录着每一次转折,每一场创新,每一个惊喜,串联出近年来公安改革之路的真实轨迹。

  我们透过每一个“小物件”,看到的不仅是福建省公安队伍对守护一方平安的义不容辞,对服务于民的任重道远,还看到了这支队伍将习近平总书记对公安队伍提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”十六字总要求,铸入灵魂,融于血脉。更看到了民警学习贯彻党的十九大精神,内化于心,外践于行,向党和人民交上一份满意答卷的决心。

  春风化雨,“小物件”推进服务的细微处

  党的十九大报告提出的新思想、新使命,给公安工作提出了新课题,也进一步指明了新的方向。公安改革翻腾向前的浪潮里,每一个细枝末节都未曾被忽视。

  喜获二胎后,福州的张先生为取名发了愁。大儿子不小心撞到了爆款姓名,不仅一个班级里有2个同学与他重名,在其他场合也时常出现同名尴尬。老婆不乐意了,“命令”张先生这次要取个独一无二的名字。

  但很快,张先生寻得一“神器”,愁绪烟消云散。“张瑞夕。”张先生边用手机打开“福建治安便民”微公号,边将宝宝的备选名字输入“新生儿取名指引”栏,不到1分钟,系统便告知张先生,省内重名数量为1个人。

  “全省那么多人,才与一个人同名,这个名字蛮好。”老婆对张先生的这个备选姓名颇为满意,张先生如释重负,在心里悄悄对“福建治安便民”微公号道了声感谢。

  在过去,细微到查省内重名这种事,也能和“麻烦”挂钩。

  习近平总书记提出的“服务人民”,在公安改革如春风般推行后,吹拂到百姓生活的诸多细节里,服务理念更如一颗种子落地生根。

  细致,成了公安服务的一大关键词。

  大到办理户政、治安或是出入境业务,小到交通出行、国内出生落户、预约办证……公安改革在细节中推进,如春风化雨,润物无声。随着发展迅猛的互联网,纷纷出现在人们眼前的警方微信公众号,交通出行APP等“小物件”,则成为记录公安改革轨迹的重要载体。

  公安工作与互联网思维相结合产生的突破性明星产品,当属福建公安公众服务网网上办事大厅。这虽然是一个依靠网络运转的虚拟办事大厅,却拥有着实实在在的多方位服务,不论你想办理户政、交通、治安还是出入境、消防、边防等方面业务,都可以轻松在电脑前搞定。

  说到承载公安服务的“神器”,除了全能型选手网上办事大厅外,依托互联网走到群众指尖的公安工作,分类也愈加精细。“福建治安便民微信”贴心地开发了查询省内重名数功能,方便新生儿取名;“福建交警微发布”让你出行前对实时交通路况一目了然;对着二维码门牌扫一扫,房屋出租、个人定位甚至缴水电费统统不在话下。

  通过微信,你还可以办理缴纳交通违法罚款、国内出生落户、预约办证、往来港澳旅游(探亲)签注申请……

  同样办理一个业务,从往返多个部门奔波等待,到足不出户指尖办理即刻搞定,网上办事、指尖办事、微信服务等一个又一个创新服务模式的出现,都因妥帖处理百姓生活中的细节而产生。

  接地气,“小物件”将公安服务理念具体化

  “公安改革”是一个看得见摸不着的名词, 但因公安改革诞生的“小物件”,却以越来越新鲜的姿态,承载着习近平总书记掷地有声的“为民服务”的要求,在人们生活中发挥着重要作用。

  如果问来自莆田的林先生,公安改革给他带来了啥感受,他答不上来。但若问他,越来越新颖的公安服务方式给他带来的体验感,他立马能侃侃而谈。

  2016年12月8日,林先生在福州市公安局南街派出所的身份证自助申领机前体验了一把自助换领身份证,全过程仅花费7分钟的“超快速”,让林先生感叹不已:“我没想到现在换领身份证可以这么快速,这么简单!这可比以前方便多了啊!”

  怎样的“为民服务”算是合格?将便民理念落到实处,具体到人们生活的每一个方面的服务,才能走进人民的心坎。

  卡式电子台胞证的出现,正好见证了一次“理念”向“具体”的变迁。

  过去,想要办理身份证业务,需要填单、拍照、采集指纹等程序,并且每一项都需要在窗口办理。现在,这些程序都可以在居民身份证自助申领机上自助办理。

  卡式电子台胞证的出现,也见证着我省办理证件手续的逐步简化。“以往的台胞证每3个月要申请签注一次,每次要150元人民币。签注要排队填表,不仅费时费力还费钱,有时3个月到期了还会忘记。现在有了这张电子台胞证,可以说走就走。”领到首张电子台胞证的台胞卢女士,为证件“升级”所带来的便利感到欣喜。

  从需要空出大半天去窗口办理证件业务,到7分钟搞定全部流程;从每3个月申请签注,到“说走就走”,一张张证件的快捷办理,一项项功能的持续更新, 正是公安改革便民理念的一次次落实。

  更贴近,“小物件”连接与群众心的距离

  为民服务不只是口号,公安工作更不该飘在云端。人民满意吗?人民答应吗?人民高兴吗?互联网时代,倾听群众的声音的方式,公安也正寻觅着更多种可能。

  9月28日,网友@云梦嬷嬷向新浪微博@福建警方发出提问,“在小区柴火间发现存在烟花,要怎样处理?”立刻得到了@福建警方的回复:“凡是在禁止燃放烟花爆竹地区,个人不能购买私藏烟花爆竹,在限制燃放区域、时间内也不得燃放私藏烟花爆竹。公民发现违反上述情形的行为可以向公安机关举报。”

  人民公安为人民,新的时代,新的要求,催生出新的模式。人民期盼什么?人民是否满意?倾听,成了公安服务于民的第一桥梁。

  社交平台在公安工作中的运用,让聆听群众声音变得更快更直接。

  如今,福建公安机关纷纷开通了官方微博、微信公众号,倾听人民群众反映强烈的问题,更新着关于便民服务新举措、交通出行安全提醒、打击犯罪行动情况等信息,收获了不少粉丝。

  作为福州公安微公号的老粉丝,网友“小鱼蛋”告诉记者,福州公安就像她身边一位亲近又可靠的老朋友,“公号经常会发些不法分子的新伎俩,保护个人安全的小提示,还会分享感人民警的工作故事,关注这一个公众号,就像好了一位时刻为我生命财产安全操碎心的民警朋友,感觉怪好的。”

  除了优质内容的分享,警方官方账号也是一个倾听民声和服务人民紧密结合的地方。厦门公安微公号里不仅每日分享着优质内容,点击底栏的“微警局”“办事大厅”等功能按键,还能打开包含“派出所证明”“户政治安业务”等多种服务内容,一键办理。

  人民公安为人民,这一句庄严的承诺,是公安队伍不敢忘却的初心。无论是惩治犯罪、保护人民还是服务群众,公安队伍的最终目的都是为了实现好维护好发展好最广大人民的根本利益,始终把党和人民的利益放在心中最高位置。

  公安改革好似一条奔涌的长河,每一个“小物件”的诞生,都是散落在长河里的璀璨星芒。它们承载着公安工作一次次以人民需求为中心的]探索和创新,见证着“对党忠诚”的誓言,用“服务人民”的用心指数提高人民群众的幸福指数。(记者 周敏)

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