给游客指路
调解游客与出租车司机的纠纷
一顿中饭分段吃
国庆中秋长假，浙江杭州西湖景区每天都是人山人海，作为著名景点的断桥、白堤更是人流最密集的地方之一。“在风景最美的地方工作，还有美女看。”从2005年加入警队起就在断桥执勤的陈宗耀经常被朋友这样调侃。
电影《超能陆战队》里有个萌神“大白”，因为健壮的体格、温暖的笑容，再加上一身神奇的本领，是众多影迷心中的守护型暖男。陈宗耀的执勤点就在断桥附近，对待游客又非常热情亲切，所以有个昵称叫“断桥大白”。
节假日对于陈宗耀和他的同事们来说，等同于“假节日”和“加班日”。这次国庆中秋8天长假，陈宗耀这位“断桥大白”每天工作14个小时甚至更长时间。
10月2日，记者跟随杭州景区公安分局岳庙派出所民警陈宗耀去断桥白堤一带执勤，感受“断桥大白”的“超能力”。
跳湖大妈自己打电话报警
还好每20米就有1个安保点
陈宗耀的执勤点在北山街通往断桥白堤的交叉口，他告诉记者，根据经验，节假日的每天上午10点左右，是这里人流聚集的高峰时段，并和记者约好9点半在执勤点附近碰面。
上午9点半，记者来到执勤点附近，却没有找到陈宗耀，只看见大片人潮从北山街涌向断桥。好在这里事先设置了花箱隔离栏，将断桥桥面一分为二并隔出一进一出两条单行线 ，入口和出口都有明显的标志并有志愿者举牌疏导，因此人虽多却有序。
一问周边的其他执勤民警，才知道陈宗耀处警去了。原来，就在之前，有人报警说在锦带桥（白堤手划船码头附近）有游客落水了。
此时的断桥桥尾看不到桥头，只见黑压压的人头，每一步都要跟着前面队伍的节奏，不能快也不能慢。记者若要赶到现场去，只怕又要和陈宗耀错过，便决定留在执勤点等。
“报警的就是落水者本人。”10点左右，满脸是汗的陈宗耀回来了。他说，落水者是个50多岁的大妈，因为一时想不开跳入西湖，在跳湖前还自己打电话报了警。大妈自己会游泳，陈宗耀赶到现场后，协调附近水域的船工将大妈救上了岸。
“放在平时，从这里到锦带桥也就1分钟左右，但长假期间人流拥挤，赶过去要费力一些。”陈宗耀向记者介绍，好在和其他重大节假日一样，警方做足了应急预案，比如断桥至平湖秋月之间，仅景区公安分局就投入了上百名警力，每隔20米左右就有1个安保点，一有事情就能快速反应，保证1分钟左右就有处置救援力量到达现场。
“人这么多，断桥会不会断掉？”
游客的各种问题来者不拒
回到执勤点，陈宗耀拿起放在巡逻车后座的保温杯猛灌了几口水。10月2日当天气温有所回升，记者穿着T恤凉鞋稍微动一下就开始冒汗，更不用说“全副武装”的陈宗耀了，透过反光背心也能看到他警服后背都湿透了。
陈宗耀说，保温杯可以一次装超过1.25升的水，他一天起码要接3次水，都是巡逻路过警务室或者吃饭时顺手接水。
“去火车东站在哪里坐车？”“岳王庙怎么走？”“最近的厕所在哪里？”刚和记者搭上几句话，就不断有游客上前向陈宗耀问路，陈宗耀都一一耐心回答，有时还提供几个方案供游客选择。
“断桥在哪里？”这是游客问得最多的问题，陈宗耀指明方向后，有游客会问：“为什么这里叫断桥？”还时不时有游客嘀咕：“人这么多，断桥会不会断掉？”对于这些问题，陈宗耀并不回避，还是笑眯眯地解释几句，还顺便提醒游客拍照时注意握紧手机，“几乎每天都有游客把手机掉入西湖里”。
出租车司机和女乘客吵架
刚端起盒饭又要往外赶
11点刚过，陈宗耀开始在断桥附近步巡，一路提醒游客注意人身和财产安全，特别要注意看顾好老人和小孩，他向记者解释说，临近中午，游客也有些累了，比较容易出事。
步巡回来，12点了，派出所送餐人员已经将盒饭送到了执勤点。陈宗耀打算去马路对面的警务室接杯温水，顺便给盒饭里加上两块豆腐乳。因为这几天胃口不大好，陈宗耀特地从家里带来一瓶豆腐乳放在警务室里。“就算是长假里给我自己的一点小福利。”陈宗耀笑嘻嘻地对记者说。
可是，刚拿起盒饭，对讲机里就传来新的指令：附近有乘客和出租车司机发生纠纷。放下盒饭，陈宗耀带着辅警赶到现场，女乘客正在指责出租车司机企图侵占她的行李，出租车司机见到陈宗耀连连喊冤，解释说，刚才发生刮擦事故，交警要求他靠边停靠，因为现场人太多，他就把车开出一小段路后找到空当停车，忘记了后备厢里还有乘客的婴儿车。经过陈宗耀现场调解，司机向女乘客一家人道歉并自愿免除对方的打车费，双方握手言和。
调解完回来，饭菜已经都凉了，也顾不上豆腐乳了，陈宗耀匆匆扒了几口，又开始执勤……
长假8天，天天执勤到晚上10点
“我们辛苦也值得”
长假8天，陈宗耀每天从早上8点执勤到晚上10点，他说自己已经习惯了这样的工作节奏。12年前从部队转业到派出所成为一名普通民警后，他的工作就是每天与西湖相伴，在维护景区治安秩序的同时，为游客提供热情、贴心的服务。
“游客的素质越来越高。”记者问他这么多年在西湖边执勤的最大感受是什么，陈宗耀几乎不加思索地这样回答。陈宗耀说，12年来，游客看风景，他看游客，“以前我们经常要劝阻游客不要在草坪上乱坐、不要乱扔垃圾，人多的时候根本顾不过来。现在除了警力大量增加外，还有城管、环卫以及大量志愿者一同在这里维护西湖的美。”陈宗耀说，“而且，如今绝大部分游客文明出行，一个长假下来，草坪极少被破坏，垃圾也很少见。”
“我美西湖美，我在平安在。”陈宗耀对记者说，“这个长假，有广大游客的支持，我们辛苦也值得！”（记者 陈洋根 通讯员张丹）
