2007年以来，山东公安边检机关积极作为，主动服务鲁港民间经贸往来，为香港同胞赴大陆观光旅游、投资兴业营造了安全、顺畅、高效的通关环境，服务通关旅客283万人次。回眸山东公安边检服务10年路，让我们一同走近这支部队，听听那些两地一家亲的感人故事。
与时间赛跑的救援接力
虽然时间已经过去6年多，但回想起当初危难之时边检官兵的辛勤付出，27名被救人员心里至今仍感觉很温暖。
事情还要从一场交通意外说起。2011年2月5日15时许，一辆载有31名香港游客的大巴车在青岛至潍坊的高速公路上发生车祸，车上27名乘客不同程度受伤。为以最快速度把伤员安全送回，香港港龙航空公司决定临时加派三架包机从青岛流亭机场出发，运送伤员返港接受进一步治疗。
时间紧急，青岛机场边检站迅速与当地侨办、港办、航空公司等进行沟通协调，确保联检单位提前到达指定位置；为方便受伤乘客顺利登机，该站立即开通绿色通道，以最快速度为伤员办理通关手续。“快一点，再快一点！哪怕快一秒钟，都是为香港同胞争取时间。”回忆起当时的场景，时任青岛机场边检站女子旅检科教导员的王瑾仍记忆犹新。2011年2月7日22时47分，随着最后一架包机准时离港，大家悬着的心才终于落了地。
“以前经常从电视上看到，每当内地发生灾害时，人民子弟兵总会第一时间挺身而出保护老百姓的安全。没想到这样的温情画面就在我们身边上演了。”事后，有的被救人员专程赶到执勤现场激动地说：“通过你们这个桥梁，我们深深地感受到了祖国对香港的深情厚谊。”
一把通往民心的钥匙
“通往民心的钥匙”，七个正楷金字熠熠生辉，是一位香港老人对边检服务的评价。
“糟了，水龙头忘关了。”2016年8月16日，烟台机场出境大厅，香港老人张友龙神态焦急。原来，他在烟台所住的小区前段时间停水，为等水一直开着水龙头，出门走得急水龙头忘了关，物业来电话说他家楼下天花板有水，怀疑是他的家里漏水。这下可急坏了老人。
此刻，正在检查台前引导旅客的烟台机场边检站检查员袁续清发觉了张友龙老人的异常神情，主动上前询问并立即将他的困难报告给值班领导。
“老先生，您如果放心，就将钥匙交给我们吧。由我们的官兵帮您处理，到时您留个香港住址，我们处理完再将钥匙邮寄给您，这样不耽误您的行程。您看如何？”值班科长盛敏说。
“放心！太放心了！你们为我这点小事忙前忙后，感谢还来不及呢。”张友龙老人难掩心中的感激之情。
时隔多日，一封来自香港的感谢信，夹带着一幅“通往民心的钥匙”的书法作品寄到烟台机场边检站官兵的手中。“关键时刻施以援手，体现的是专业素养，更是同胞亲情。”张友龙老人在信中写道。
让同胞感受官兵的温暖
2009年8月，第十一届全国运动会在济南举办。香港、澳门体育代表团及中外记者出入境检查工作的重担落到了济南边检官兵的肩上。8月21日，香港射击队一行15人携带比赛枪弹由济南口岸入境，由于出境时将《枪支弹药申报表》落在了香港，根据规定，队员无法正常通关，“队员们马上要到组委会进行报名确认，如果不能入境，15名队员的参赛资格将被取消，请一定帮帮我们，拜托了！”领队蔡灿龙十分焦急。
紧急关头，济南边检站第一时间联络国家体育总局确认代表队身份和枪支弹药携运信息，并紧急向上级报告，得到“特事特办、补办详单”的回复后，即刻抽调所有一线人员对枪弹进行清点。
“枪支72把，子弹2114发，蔡先生，这是你们的枪支详单，这次请务必保存好！”报数、编号、录入、装箱、加封……短短20分钟，全部入境申报手续办理完毕。
攥着一沓50多页厚的申报明细单，队员们紧锁的眉头舒展了，“真没想到边检人员会如此快速地为我们办好手续。”蔡灿龙感慨。
“时间紧，任务急，容不得半点差池。”在时任检查员齐彬看来，这是一场检验通关保障能力的“时间竞赛”，更是一次向同胞展示服务形象的“绝佳机遇”。这次边检服务，拉近了边防官兵与香港同胞心与心的距离。
9月24日，当香港射击队顺利完成比赛出境回港时，一名队员将自制的锦旗和全运会纪念旗赠予济南边检官兵，并感慨道：“身处异乡，面临困难，你们的人性化服务让我们深切体会到什么是故乡的深情，什么是坚强的后盾。”
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为方便两地民间经贸往来，山东公安边检机关以深入推进“智慧边检”建设为抓手，紧紧围绕提高通关效率先后投入资金3000余万元，建设、改造29条“自助查验通道”和110个智能验证台，积极推行“清单式”服务、“5＋2”24小时通关服务、网上预报预检制度，实现了“窗口前伸、警力前置、服务前移”，为香港同胞提供了安全、顺畅、高效的通关环境。
