天津市公安局出入境管理局民警为行动不便的申请人提供上门服务
日前，一位女士来到天津市公安局出入境管理局服务大厅窗口，对工作人员述称，其母因颅脑外伤致四肢痉挛无力伴言语吞咽困难，患病26年，长期在天津医院住院治疗。因天津医疗水平有限，子女想送老人到国外医治，但老人行动不便，无法亲自来大厅办理出入境证件。
群众的难事就是民警的急事。天津市公安局出入境管理局民警在核实情况后，第二天就派出工作人员，前往天津医院为瘫痪在床的老人受理出入境证件申请。在审批科、证照处的全力配合下，第三天就将制好的护照交到申请人手中。申请人感动得紧紧握住民警的手，称赞民警的服务热情又贴心。
多年来，天津市公安局出入境管理局牢固树立“以人为本”的服务理念，想群众之所想，不断整合优化工作流程，健全完善24小时“绿色通道”办证服务。今年以来，该局先后为确有紧急事由和特殊困难的申请人开通“绿色通道”，排忧解难10余次，加急办理出入境证件30余证次。
“以人为本”的服务理念，面对的不仅是中国公民。2016年8月8日上午，旅美华侨王先生来到出入境管理局，咨询签证问题。王先生称，他之前带着两个美国籍的女儿来津探亲，原定于当年7月27日返回美国。不想，他在津期间生了一场病，接受了手术治疗。因此，一家人将回程日期推迟至8月。如今，眼看该启程了，他突然发现女儿的签证均已过期，而美国那边开学在即，孩子须尽快返回。
了解情况后，依据特事特办、急事急办的工作原则，天津市公安局出入境管理局值班科长立即安排民警配合管理科室开展工作，在完成对两名儿童的国籍鉴定工作及签注过期处罚后，开通“绿色通道”，为两名儿童加急办理了回程签证，确保其及时归国。
在外籍人员管理服务方面，出入境管理局还主动延伸服务触角，深入学校、企业为外籍人员提供上门办证和法律宣传等服务，既有效解决了外籍人员在生活、学习、工作中遇到的实际困难，也更加直接地掌握了学校、企业外籍人员总体特点和流动状况，为开展有针对性的管理打下基础。多年来，天津多所国际学校、高校、企业纷纷对出入境管理局提供的优质高效、贴心快捷的服务表示肯定和赞赏，认为上门办证、讲法的举措对帮助外籍人员尽快适应来津后的生活、学习、工作提供了极大便利。同时，他们对天津公安机关在证件办理、校园、企业秩序维护等方面给予的及时帮助表示由衷感谢。
“带着感情做事，是一种温暖，群众看得见、摸得着、体会得到。天津公安出入境部门倾注的感情有多深，在群众心中的分量就有多重。全面深化公安改革两年来，他们实施了一系列出入境服务管理措施，为人们生活带来可喜变化，广大民警用情服务、用心办事，我发自内心地为公安改革取得的成效点赞。”天津市人大代表马金然说。