导诉机器人为群众提供服务。
5月23日，记者广西走进壮族自治区南宁市兴宁区人民法院诉讼服务大厅，一个有着萌萌大眼睛、身穿黑白“制服”、身高不足1米、憨态可掬的导诉机器人就主动迎上来。这个名叫“小宁”导诉机器人，自昨日起正式在兴宁区法院上岗，它是广西首个导诉机器人。
“您好！我是兴宁区法院导诉机器人‘小宁’。请问您有什么需要吗？”“我想打官司，要准备些什么材料，要去找谁？”“请您备好诉状和相应证据材料，前往立案服务区1号、2号窗口办理哦。”
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这个兴宁区法院诉服大厅里的特殊“员工”，虽是第一天上岗，却表现得很淡定。大家一下子就喜欢上了它，没事还和它调侃起来——“‘小宁’，你会讲粤语吗？”“哥哥，‘小宁’刚来不久呢，还不太熟悉，但我会尽快学习的，到时候就可以愉快聊天啦。”“小宁”机智的回答引得围观的当事人哈哈大笑。
“这是兴宁区法院根据人民法院信息化建设的相关要求，以加强建设‘智慧法院’为契机，把信息化建设作为提高工作效率的重要手段。此举能够深入推进人工智能服务审判，有效提升审判质效，更好地为司法改革和审判工作服务。”在启动仪式现场，兴宁区法院院长罗君向莅临指导的上级法院领导介绍。同时，技术人员还向各位领导展示了“小宁”的各种智能识别功能。
“小宁”的同事，兴宁区法院诉讼服务大厅导诉员小李说：“机器人导诉员不仅承担了法院人机对话虚拟导诉的功能，还能平复情绪激动的当事人的心情。”
“本来法院就是调解矛盾的嘛，当事人肯定是有矛盾才到法院来。看到这个机器人那么萌，自然而然心情就好起来了。”到诉讼服务大厅办事的市民王先生对这个机器人连连点赞。
据介绍，兴宁区法院导诉机器人的引入系 广西基层法院首创。作为新一代智能机器人，“小宁”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正能听会说、能思考会判断的智能机器人。它学习能力极强，立案、执行、缴费、开庭公告等均可以通过教学的方式导入其智能系统。它能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务，介绍法院各类业务，还能通过远程监控系统，将进入诉讼服务大厅当事人的视频存储录入云服务器中，办案质效大大提升。 （肖璇 倪娜）
