只需要花3分钟，进入位于云南省昆明市西山区政务服务大厅２楼触屏电脑前，通过西山司法“智慧法律”咨询页面，根据提示选填个人信息，就能获得一份详细全面的法律意见指南。这样的便捷和高效，不是出现在“别人家”的新闻里，而是市民触手可及的福利。4月26日上午，昆明市西山区“智慧普法”工作会召开，全国首个法律咨询机器人亮相，高效快捷的功能当即“引爆”现场。
记者现场体验了一次“机器人”的服务。进入咨询页面，生活中常遇到的婚姻、借贷纠纷、劳动纠纷、继承、交通事故和工伤赔偿被做了分类，选择相应的问题之后，便会出现多选和填空内容，完成这些之后，只用填写自己的姓名和联系电话，便可获得一份法律分析和意见指南。指南通过图文结合的方式呈现，包括保持什么样的主张更有利、需要什么证据材料、流程手续等。还包含了相似案例、常见问题和所涉及的法规。“有了这些，一步就能从法律‘小白’变成‘行家’。”市民张女士在试用后惊叹不已。有法律分析，如果还不太明白，咨询页面上还有值班律师的电话，市民的疑问可以方便得到解答。线上线下两种途径，让市民看得明白、用得明白。
“在多年的法律工作中，我们发现很多市民打官司都不知道如何请律师，不会写起诉书，大部分中小企业都没有法律顾问，那遇到法律问题的时候，如果有触手可及的专业咨询平台，就会省去很多麻烦。”负责技术开发的律品网创始人武侠介绍。
市民想要获得“机器人”的服务，除了到西山区便民服务中心现场操作，还有更便捷的方式。只要关注“西山普法”微信公众号，点入法律咨询一栏，也可以连接到“机器人”，并在其指导下获得帮助。为了让群众得到更高效的服务，西山区司法局结合微信公众号改版，通过引入24小时法律机器人，提高大众对西山普法的认知度，打造智慧普法，打造属于西山的普法品牌。
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