春风化雨润新枝，巾帼花开别样红。
她们没有宽厚的肩膀，却用坚强赢得尊重；她们常年在三尺窗口中忙碌，却始终用微笑迎送每一个人，以自己的力量撑起“半边天”；她们用热情、真诚在平凡岗位上奉献着自己的光与热，在全国巾帼文明岗的争创路上满载芬芳，她们就是南平市中级人民法院诉讼服务中心可敬可爱的女审判员和工作人员。
2013年，根据诉讼服务中心女性较多的特点，南平中级人民法院以创建“巾帼文明岗”为契机，推动诉讼服务中心工作再上新台阶。南平中院诉讼服务中心现有工作人员13名，其中女性工作人员8名。2014年以来，诉讼服务中心共登记立案16292件，标的额86.22亿元，接受电话咨询12000余次；2016年，共清理涉诉信访积案39件，化解率100%，涉诉信访清积工作名列全省第一。
细致贴心服务，尽显人文关怀
诉讼服务中心建设得好不好，人民群众满意是根本标准。近年来，南平中院诉讼服务中心以改进和完善软硬件建设为抓手、以便民利民为核心、以化解矛盾为重点、以群众满意为标准，创新服务方式，优化服务流程，争创服务品牌，为群众提供了优质、便捷、高效的司法服务。
2014年，南平中院诉讼服务中心在原有基础上进行改扩建，增设4个调解室和休息室，同时实行“柜台式”开放式办公，细化服务功能。设置了导诉咨询、信访接待、立案审查、立案调解、司法救助等功能性窗口，打造诉讼服务中心“升级版”。科学设置功能分区，设立候庭区、律师调解咨询室、当事人休息区、远程视频接访室等，配备银联POS缴费终端、饮水器具、便民服务箱、报纸期刊、雨伞架等服务设施，方便群众前来办事。
同时，为了让当事人“少等一分钟、少跑一趟路、少犯一次难”，诉讼中心依托信息化建设，在完善“门店式”诉讼服务中心的基础上，建立网上诉讼服务中心，开通远程视频接访，建成独立视频接访室，配置专门远程视频接访设备。截至目前，诉讼服务中心共受理网上预约立案申请139件、网上申诉信访172件。
延伸服务空间，解决群众难题
服务没有止境，创新推动发展。近年来，诉讼服务中心积极创新诉讼服务方式，不断延伸诉讼服务空间，有效解决群众反映的“门难进、脸难看、事难办”等问题。
自2015年5月1日起，南平中院诉讼中心全面实行立案登记制改革，公开承诺做到“十个一律”，对当事人向一审法院提起的民事、行政起诉和刑事自诉，初次提出的强制执行和国家赔偿申请等案件做到有案必立、有诉必理，当场立案率达98.5%。同时全面推广“跨域”立案服务，对属省内异地法院管辖的案件，凡是当事人到诉讼服务中心登记立案的，一律予以先行处理。截至目前，诉讼服务中心已“跨域”立案59件，得到群众的一致好评。
诉讼服务中心还设立诉调对接中心，深化与社保、工商、林业、妇联、保险以及医患纠纷、企业纠纷、交通事故调处中心等部门和行业的配合，选派政治素质高、业务能力强、调解经验丰富、善于做群众工作的法官开展诉前调解、立案调解工作，指导化解诉前矛盾纠纷293起。如再审申请人魏某与被申请人冼某离婚纠纷一案，经过承办法官郑宗岳的耐心工作，不仅促成当事人和解，还为困难再审申请人争取减免了代理费。事后，当事人专门送来礼品表示感谢，被郑宗岳婉言谢绝。
扶贫帮困送暖，传递司法关爱
在立足本职工作之余，南平中院诉讼服务中心还不忘关注社会公益，把温暖与爱心散播到社会所需之处。
近年来，诉讼服务中心先后组织开展“创建巾帼文明践行司法为民”系列志愿活动10余次；多次走进社区、校区、园区、林区，进行普法宣传。赠送生活学习用品、慰问金等折计3万余元，资助贫困大学生6名，结对帮扶留守儿童23名、孤寡老人27名。
有付出就会有收获。2014年以来，南平中院诉讼服务中心先后获得“福建省2009-2011年度文明行业”“全省第八届文明行业创建竞赛活动示范点”“全省法院先进集体”“市三八红旗集体”“市级党员优质服务示范窗口”“全市法院系统詹红荔式好集体”等荣誉称号，连续四年荣立集体三等功，涌现出了“全国巾帼建功标兵”李力、“全国法院G20杭州峰会信访维稳工作先进个人”万卫平等一批先进典型。（林李冰兰礼源）
