河北省承德市丰宁县有一种漂亮的金莲花，盛开在美丽的草原中。而在牛城河北邢台，同样“绽放”了一朵来自丰宁的“金莲花”，这朵花就是女民警王志颖。王志颖是河北邢台市交警支队桥西二大队事故中队民警，曾是河北省唯一一名处理事故外勤女民警。在2015年度“感动邢台”网络人物评选中，她榜上有名，2016年被评为河北省邢台市“三八红旗手”。
34岁的王志颖2008年大学毕业，通过考试来到邢台工作，在交通岗当外勤民警6年。2014年6月，事故中队成立，王志颖主动申请成了一名外勤事故民警，奔波于各个事故点间，值班熬夜、测量绘图、接待当事人、调解案件……
肩负责任和担当
事故中队有20人，只有王志颖一名女外勤。外勤的工作需要值班，一个班24小时，从早上8点半到第二天早上8点半，其间随时可能出现场。值班完毕，她还要处理值班期间发生的交通案件，下班要到下午5点半。每间隔5天就要这样值班一次。
最初到事故中队，王志颖做足了思想准备，“再苦、再累都不怕”，可真正出事故现场后，她仍感觉到比想象“差太多了”。她苦、累都能承受，也不怕那些悲惨的事故现场，怕的是面对形形色色的当事人。有时不被当事人理解，有时当事人提出无理诉求……众多委屈涌上心头时，王志颖甚至质疑自己做出的选择，不被理解和被指责，是比苦和累更无法让她忍受的。
“现在看那些委屈都不是事儿了！”一次出警改变了王志颖的看法，工作中的迷茫和委屈也烟消云散。那天，王志颖出事故现场，报警人向她讲了事故经过。奔驰车司机倒车时撞坏了路边停放的一辆汽车。因当时有车辆要经过，奔驰车挡了路，奔驰车司机便把车开到前方让路。可是，当奔驰车司机回来时，发现被撞的车不见了。司机请王志颖帮忙破案，要给被撞车予以赔偿。王志颖找到并通知被撞车主时，车主都不知道自己车损坏了，连声感谢交警和报警人。
这件事让王志颖重新审视了自己的工作：“不理解交警工作的毕竟是少数当事人，更多的司机是理解、配合交警工作并且需要交警为他们维护正义、公平处置的。事故处理交警让更多人摆脱了纠纷，安心地工作和生活。我要承担起自己的责任和担当。”
对家人满怀愧疚
王志颖的爱人是河北省邢台市公安局的一名民警。俩人有时都忙，6岁的孩子谁都顾不上管。有段时间，王志颖晚上要么值班要么加班，等回到家，爱人和孩子都已经睡了，有半个月只能早上和家人说上两句话。一天夜里，女儿发高烧，爱人心急如焚地给她打电话。“你带孩子上医院吧，我在事故现场走不开，你辛苦了！”王志颖匆匆挂了电话。第二天一早，一夜未合眼的她忙完手头工作，才急匆匆赶到医院。爱人看她眼里布满了血丝，心疼地说：“你去休息吧，这有我呢！”
王志颖的家乡在承德丰宁。对家乡的父母，她满怀愧疚。“丰宁的草原享誉全国，草原里美丽的金莲花一直留在我儿时的记忆中。”她说，通常每年回家一次，但往往不是在春节，“春节大家都值班，和别人换班不合适。不过去年的春节是在家乡过的，因为父亲住院了。”
倔强坚强的警花
冬季的晚上不管多冷，对讲机一响就要往外跑。大雪天，道路越是难行，越是他们忙碌的时候。夏天出警多，王志颖最多一天出警42次，午饭都顾不上吃，晚上11点还在不断出现场，绘制现场事故图时手电都用没电了，累得连说话都没了力气……
王志颖经常换位思考，她接待的家属中，很多是情绪激动而来，心平气和而去。“现在当事人发火我也不觉得委屈了，在我这看来是委屈，在对方当事人那却是在争取个人利益。”她所经办的案件迄今为止一直保持着“零投诉”、“零复议”、“零变更”的记录，所办理的事故档案因规范标准而成为邢台交警系统的“模板”。
事故中队主管领导李伟副大队长告诉记者：“2016年8月，王志颖因怀孕不得不停下出现场的工作，但仍没有离开外勤一线，而是负责办理涉及刑事、行政违法处罚案件。她是全队最勤劳、最优秀、最美丽的，是我们队里的唯一！”