走街串巷的“王牌搭档”
——记重庆市渝北区公安分局宝圣湖派出所社区民警陈东海与张义平
张义平（左）和陈东海（右）为辖区居民解答问题。
陈东海为刘光英老人剪指甲。
他，军人出身，本着对警察事业的憧憬，2013年11月从部队转业后，投身公安工作，成为一名社区民警；他热爱公安工作，2011年考入公安系统从事刑侦工作，2013年1月起担任社区民警，一身警服、一张笑脸，走家串户……他们就是重庆市渝北区公安分局宝圣湖派出所社区民警张义平和陈东海。二人自2014初搭档以来，竭诚为居民排忧解难，倾心为居民化解矛盾，热情为居民服务，被辖区居民称为“王牌搭档”，双双获评优秀社区民警。
照顾精神病老人如亲人
“刘孃孃，这几天天气凉，你的腿怎么样?这是我们早上去超市买的早餐和牛奶。”2月24日早上8点，陈东海和张义平二人起了个大早，买好早餐后一起来到兴科路社区看望刘光英老人。陈东海给老人打开牛奶，张义平则开始帮老人按摩腿。原来，刘光英老人左腿残疾，每逢天气变化，就会肿痛抽筋，陈东海和张义平每次去都要给她捏腿泡脚。
他们的结缘还得从2014年6月说起。当时，渝北兴科路社区居民张某涉嫌犯罪被公安机关打击处理。社区民警陈东海和张义平在随后的案件回访中了解到，张某61岁的妻子刘光英患有轻度精神病，左腿残疾行动不便，生活比较艰难，因女儿远嫁他乡,病发后没人照顾生活起居，还常常饿肚子。
陈东海与张义平商量后，决定将刘光英作为重点对象关心帮助，主动担负起照顾老人的责任。然而第一次上门二人就吃了“闭门羹”。2014年6月15日，陈东海与张义平拎着粮油米面去看望刘光英老人，老人见是警察赶紧关了门。二人在门外说了半天好话才得以进屋，但刘光英却躲进了卧室，直到民警离开，也没能和她好好说上几句话。
陈东海与张义平分析，刘光英的丈夫张某因涉嫌犯罪被公安依法处理，老人看着自己的丈夫被穿警服的民警带走，可能因此对民警心存芥蒂。
找到原因后，第二次上门，陈东海特意打开客厅的电视缓解尴尬的气氛。不一会儿，刘光英被电视节目吸引，看到开心处还手舞足蹈。陈东海灵光一现，刘光英的心性像个孩子，那就用陪孩子的方式和她沟通。于是，陈东海和刘光英玩起手拍手的游戏，距离一下子就拉近了。
接触几次后，刘光英慢慢放下戒心，一看到陈东海和张义平上门，就笑嘻嘻地请进屋，话也越来越多，心里的“疙瘩”也愿意向他们倾诉。
刘光英告诉他们，由于没有朋友，平时总是一个人在家。“她说着说着忍不住掉眼泪，我们看了也心疼。”采访中，张义平告诉记者。
为排解刘光英一个人在家的寂寞，两位民警思来想去，给老人买了台收音机。刘光英爱不释手，说：“屋子里有了声音，就像有人跟我说话一样。”为了方便老人找到自己，二人还在老人手机上给自己的手机号码设置了快捷键。
刘光英的病情逐渐好转，心情也好了起来，张义平和陈东海又思索着如何让老人不饿肚子。二人约定每周六轮流去照顾，给她买些新鲜的肉和菜，熬上一锅汤，做上一桌菜，并一点点教老人使用煤气灶，热饭、做菜。家里有了饭菜，刘光英去路边水果摊、店铺讨要吃食的次数越来越少，生活渐入正轨。
刘光英左腿残疾留下每逢天气变化就会肿痛抽筋的后遗症，常常坐立不安。陈东海和张义平每次去都要给她捏腿泡脚，一个多小时下来，时常累得满头大汗。随着身体状况的好转，现在，刘光英可以自己做一些家务活了。
邻居们说，以往刘光英常发病，要么大呼小叫，要么像个“闷葫芦”，和大家相处也是“一个钉子一个眼”。现在她像变了一个人，发病少了，和大家的关系也变得融洽了。尤其是每到星期六，刘光英的心情就特别好，逢人就说民警要来看她。
去年9月，刘光英的丈夫张某刑满释放，得知两位民警一直在照顾妻子，张某既感动又愧疚，他说：“被判刑是我咎由自取，当时对警察非常抵触，没想到社区民警非但不歧视我的家人，还尽心尽力照顾，我一定改过自新，再不好好做人就真对不住人啦!”
陈东海和张义平告诉记者，二人将一如既往地照顾刘光英老人，并积极帮张某联系工作，解决他们的后顾之忧。
24小时开机随叫随到
渝北区兴科路社区流行这样一句话：“有困难就找陈东海和张义平，无论多晚他们都会第一时间赶来。”采访中，记者了解到在日常工作中，为方便群众联系，二人制作了警民联系卡，向群众承诺便民服务事项。他们的手机24小时开机，只要居民有事来电，不管是寒冬腊月还是深更半夜，他们都随叫随到，被大家誉为“社区110”。
2014年7月20日深夜，大雨如注，陈东海的手机响了，辖区居民刘某打电话求助：“陈警官，我老婆要跳楼，请你帮帮我。”接到求助电话后，陈东海一边冒雨赶往现场，一边与搭档张义平联系，同时通报119、120赶赴社区。
在现场，陈东海和张义平看到：轻生的女子被卡在6楼的防盗窗和雨棚之间。为了防止女子跳楼，二人分头行动，张义平负责安慰轻生女子，分散其注意力;陈东海则想办法抓住女子，但由于手够不到，尝试了几次都失败了。轻生女子看出了两人的用意，情绪更加激动，拼命挣扎着要往下跳。就在女子欲跳下的一瞬间，陈东海一手拉住防盗窗，半个身子探出去将女子抱住。雨棚碎裂落下，女子被安全救下。
轻生女子被送上救护车后，大家才发现陈东海的左手掌已是鲜血直流。
2016年2月16日，张义平走访辖区时，在邮政储蓄银行门口，看到很多人围着一个衣单赤脚、浑身颤抖的老人。
张义平将老人扶到银行的凳子上，到附近超市买了一双棉拖鞋，还为他端上热气腾腾的包子和豆浆。和老人聊天中张义平得知老人迷路了，但又说不清住在哪里。这时，一个路过的群众反映，老人姓刘，住在海德春红小区。
由于老人晕车，张义平就一手撑伞，一手搀扶老人送他回家。走到海德春红小区后，物管没有查到老人的信息。张义平用手机拍下老人的照片，让他在物管休息，自己则又走了5个社区询问，终于在湖滨西路社区找到了老人的侄儿。看着浑身湿透的民警，老人的侄儿一个劲对其表示感谢。
据悉，三年来，张义平和陈东海通过发放警民联系卡，公布联系电话，主动听取群众意见，尽力为群众排忧解难，对社区困难户、残疾人家庭、孤寡老人开展上门服务，帮助群众300余人次，受到群众交口称赞。
三年调处纠纷1000余件
社区民警往往要面对许多矛盾纠纷，能否成功化解这些问题，是社区民警群众工作能力的“试金石”。陈东海和张义平总结了一条经验，只有带着为民的真情，才能架起警民沟通的桥梁，成就和谐警民关系。
2016年9月上旬，辖区居民胡某向陈东海和张义平求助：2015年11月，餐馆老板李某让他到店门口用油布遮挡摩托车时，因天雨路滑，他不慎摔倒造成腰部受伤，养伤不到两个月，李某以请假逾期为由将其开除了。老板执意不办工伤，为维护合法权益，胡某走上了维权路，但因没签订用工合同，也没任何在该店上班的证据，一直没有结果。
为找到解决问题的突破口，陈东海和张义平带着胡某一起来到该餐馆，向老板娘黄女士询问了胡某的工作情况，并用执法记录仪详细记录下来，又帮忙收集申请工伤、提请劳动仲裁的相关证据。
在民警的帮助下，胡某拿到了工伤认定。为做好赔偿金额的调解，陈东海和张义平又专程跑到渝北区人社局工伤科，借阅相关文件，请教专业人员，掌握了基本的赔偿项目、幅度和数额。
经过细心的讲解和劝说，胡某和李某最终达成共识，双方握手言和。看到胡某脸上泛起久违的笑容，陈东海和张义平感到很欣慰。
据悉，三年来，陈东海和张义平共调处各种矛盾纠纷1000余件，被辖区居民称为“贴心人”。
