2月18日14时，河北省石家庄市栾城区司法局柳林屯司法所所长刘增彦打开手机上的“民调通”APP，熟练地登录、点击、查看。“这是夏凉村人民调解委员会主任刘锁柱刚上传的，他又成功调解了一起矛盾纠纷。”刘增彦指着“民调通”里的一条信息说，“别小瞧这个手机APP，它像是指尖上的‘调解员’，在村民矛盾纠纷调解中起了大作用。”
农村矛盾纠纷激化为治安案件、刑事案件，一个不可忽视的原因就是介入调解不及时。为补齐这一短板，2014年底，河北省在全国率先开展了人民调解信息化试点工作。试点中，石家庄市栾城区司法局研发出集统计、分析、调度、指挥于一体的人民调解信息化工作平台“民调通”。在手机上安装“民调通”APP后，调解员能够第一时间上报纠纷，区司法局、乡镇司法所工作人员以及乡镇分管领导通过手机就可了解辖区纠纷排查、化解情况，一旦村里发生矛盾纠纷，就能第一时间赶到现场进行调解。不同于电话报告情况的“点对点”，通过“民调通”上报情况是“点对面”，相关部门领导可同时查看上报情况，而且留有操作痕迹，进而倒逼职能部门履行职责。
前不久，刘增彦在“民调通”上看到刘锁柱上传了一条信息：一个外地女子因债务纠纷持刀去了村里刘某家。刘某已经多年没回家了，家里只有刘某的妻儿。“持刀女子可能会伤人或自杀，必须赶快制止。”刘增彦立即向栾城区司法局汇报，联系派出所民警、乡镇包村干部等赶到夏凉村。经过一番入情入理的劝说，双方最终和解，避免了恶性事件发生。
“‘民调通’使用时不用输入很多文字，耗时仅一两分钟。”刘锁柱介绍，发现矛盾纠纷就实时上传，“民调通”有效提高了工作效率。
为了让“民调通”更广泛地服务人民调解工作，2016年，河北省在总结栾城试点经验基础上，正式在河北省范围内铺开“民调通”试点。截至目前，河北省共有150个县(市、区)运用“民调通”平台，4万余个村(居)人民调解委员会配备“民调通”终端。
据统计，“民调通”自2014年底试运行以来，河北省共排查发现民间矛盾纠纷71万件、防止“民转刑”案件1126件，分别较运行前两年增加11%、21%。
