消防执法服务连着千家万户的安全。
2016年8月份起，福建消防部门在对行政许可、行政处罚和重大隐患整改作出决定后，将于1个工作日内在单位门户网站进行公示（简称“三公示”）。截至目前，全省各级消防部门已通过“三公示”平台累计公示执法信息2.9万余条，其中行政许可类信息2.32万条、行政处罚信息5601条、重大火灾隐患信息201条。
“三公示”制度落实在基层
消防执法服务“三公示”制度的推行，方便了群众通过网络第一时间获悉行政执法信息。不仅可以在网上办理消防行政审批，对于有疑义的消防事项也可通过网上咨询、投诉，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
在福州市消防服务窗口，有专人负责“三公示”平台，窗口相关信息在24小时之内会在支队门户网站公示。据窗口工作人员苏黄育介绍：“以前办事群众可能需要到窗口或职能部门咨询，现在他们可以足不出户随时随地通过网络等移动终端查询到相关办事结果。”福州市建发集团相关办事人员高琳莹对这项制度深有体会：“自从有了‘三公示’平台，我们只要登录门户网站，从收件到审批结果、从审核到消防验收，都可以查询到相关信息，节省了很多时间。对业主来说，可以上门户网查询保障房项目是否通过消防验收，对今后的回迁也更加安心。”
近日，在晋江市行政服务中心，准备开家服装店的黄某很快就办理好了消防审批。她高兴地对笔者说：“以前要来回奔波到窗口办理各种手续，现在只要登录泉州市消防服务大厅网站，在‘三公示’专栏中就能够查询到消防审批进度及结果。”对于审批不合格的单位，通过查询下载，就能在详细的审核意见书中看到存在的问题，提供了很好的参考作用。
小小公众号发挥大作用
当前，“福建消防”微信公众号已经在全国消防官方微信率先实现了网上办事功能。一方面，进入公众号能全要素查询消防行政许可、行政处罚和重大隐患整改信息；另一方面，通过输入受理凭证上的序列号或者扫二维码，即可进行办件查询。在申报消防行政许可过程中遇到的各种问题，也有详细解答，避免群众走弯路。下一步，中小项目消防行政许可也将实现在线申报。
群众可以利用“三公示”平台查询消防行政审批、行政许可等信息外，还可以对消防部门的行政处罚、重大隐患整改等执法行为展开社会监督，提高了消防执法公信力和社会透明度。据福州市消防支队防火监督处审核科科长马鸿平介绍，群众如要租用大型综合体内的场所，只需进入“三公示”平台，就可以查询到整个综合体内的所有消防审批情况。只有主体工程消防验收合格，群众才可以租用并进行装修，在很大程度上获得了对消防执法服务工作的知情权。
执法服务更加惠及民生
笔者了解到，目前全省消防部门正积极升级建设“福建消防公众服务网”、微信号“福建消防”等线上办事平台，结合“数字福建”建设实现五大便民服务：行政审批业务100%通过网上审批，“一站式”网上办事延伸至网上自主取件，提供实时查询咨询服务，提供人性化、场景化的办事指南，建设全省消防公益宣传平台。“三公示”制度的推行，从项目申报开始，所有项目信息都要在网上录入，然后在网上进行行政审批全流程的操作。通过科技手段，推动了社会消防管理公正透明、精确规范、高质高效运行。省消防总队防火监督部陈秉安部长表示：“哪个单位、哪个消防执法人员办了多少行政许可项目和行政处罚案件、质量怎么样，一目了然。”
如今，消防部门对省市重点建设项目开辟“绿色通道”，派出技术组主动靠前服务，特别是对地铁公司的建设非常支持。福州城市地铁有限责任公司项目负责人罗文培对此称赞不已：1号线北段的建设中有一些要和商业项目结合，在设计上出现难点。消防部门便提前派出技术骨干力量对图纸进行审核和把关，对重点难点组织专家集体会审，避免在设计和工程建设上的失误。既节省了资金，又大大缩短了建设工期时限。
下一步，福建省消防总队还将进一步完善网上申报系统，让群众直接通过互联网即可完成所有申报流程，再通过“三公示”平台进行结果公告。从而形成从申报到审批再到公示的网上全流程办理模式，为办事群众提供全方位、“一站式”的消防执法服务。（王福军 苏雅莉 张蕾）
