“110啊？隔壁老王打呼噜太响了，你们能管管吗？”
“110啊？天气预报说不下雨的，现在下雨了，我都没带伞，你们能让天气预报准一点吗？”
“110啊？我戒酒戒不掉，能不能把我关起来，就半个月！”
……
1月10日上午，在浙江省公安厅召开的“110宣传日”新闻发布会上，这些真实的110报警电话录音，让在场不少人哑然失笑。其实，这仅仅是2016年浙江省各级公安110报警台接报的大量非正常报警电话中的一小部分。110，向来被称为“生命线”，如果有限的紧急报警通道被非正常报警电话占用，当时如果发生暴力、恐怖事件或严重刑事案件，后果不堪设想。
在刚刚过去的2016年，全省公安机关110报警服务台共接各类报警2570余万起，其中违法犯罪案件类报警150余万起、交通事故类报警380余万起、火灾事故类报警4万余起、群众求助报警200余万起、纠纷报警110余万起；出动警力1900余万人次，抓获违法犯罪嫌疑人5万余名，救助伤员近4万名，救助群众47万余名。
通过110接处警工作，警方高效处置了2016年9月28日遂昌县北界镇苏村山体滑坡自然灾害、10月10日温州鹿城区双屿街道永兴巷民房倒塌事件以及扬言在G20杭州峰会会场安放炸弹等一大批重大警情。
但是，有一组数据值得警惕，也让人揪心——2016年，全省110无效报警1307万起，超过接警总量的一半，其中骚扰报警尤为突出。这意味着，宝贵的报警话务、处警警力等资源被占用，也使真正处于危险境地的受害群众得不到及时救助。
2016年12月14日晚上，温岭市公安局城东派出所接到女子胡某报警，称她在一餐馆就餐时被人殴打。随后，民警迅速赶到现场。见到民警，坐在包厢里的胡某先是一愣，然后笑嘻嘻地说：“警是我报的，你们来得可真快啊！”看到报警人这副神情，民警感到很奇怪。
经过再三追问，一身酒气的胡某这才吞吞吐吐地道出了实情。原来，当晚，胡某和几个好朋友在餐馆聚餐。酒过三巡后，一小姐妹和她开起了玩笑：“小胡，我看你最近脸色很差，是不是又‘那个’了？”听到小姐妹提起的“那个”，胡某有点来火，她以前年轻时不懂事，染上过毒瘾，但她早就戒了。她解释说最近脸色差是因为工作忙，但小姐妹并不相信。
胡某当即就急了，放出狠话：“别不相信我，我自有办法证明。”胡某的这个办法，就是拨打110，让民警当场尿检来证明她的清白。但她怕民警不来，便谎称自己被人殴打。
听了胡某的解释，民警当场对她进行了严厉批评。随后，胡某被带到派出所，经过尿检，证实她确实没有吸毒。虽然胡某没有吸毒，但因为报假警，违反了《治安管理处罚法》有关规定，被警方行政拘留5日，并罚款500元。
事实上，像这样的案例，110接警平台经常会遇到。因此，为保证“生命线”畅通，浙江省公安厅已于2016年12月起，在全省范围内部署开展为期3个月的“树权威、畅通道”110专项整治行动。截至2017年1月5日，全省公安机关已查处恶意报警、扰警案件212起，刑事拘留2人，行政拘留40人，其他处罚340余人。
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哪些情况下应该拨打110？
110接报警其实是有范围的。
根据公安部《110接处警工作规则》，公安机关应当受理的警情范围主要包括两大类：一是紧急报警类。刑事、治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；交通事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。二是紧急求助类。溺水、坠楼、自杀等需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，需要立即救助的；涉及公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全，需要公安机关先期紧急处置的。
对不属于公安机关管辖的事项，请广大群众依照职能部门的职责范围，正确选择热线受理渠道，直接拨打12345政务咨询投诉举报热线等相关公众服务号求助，享受高效便捷的服务。
对报假警或拨打骚扰电话等行为，公安机关将依法给予警告、罚款、拘留等行政处罚，情节特别严重的依法追究刑事责任。对恶意控告和投诉的，启动维权机制，坚决追究相关人员的责任，维护公安机关执法权威和民警执法权益。
