编者按
今天是我国第31个110宣传日。作为群众心中最熟悉的电话号码之一，24小时在线的110在保障人们生命财产安全以及社会和谐稳定方面发挥了巨大的作用。而在它的背后，存在着一群默默无闻却始终兢兢业业的“幕后英雄”。他们，就是110接处警民警。他们与我们素昧平生，却与我们的生活紧密相连。
“110”，常被人们称为“生命线”，而接警员，就是这条“生命线”上的守护者。在山西省晋城市北石店公安分局成庄派出所就有这样一支女子接警员队伍，她们舍小家顾大家，不分昼夜24小时坚守在110报警服务台。
用心接听每一个电话
2016年5月26日19时30分许，成庄矿职工张某拨打了110求助，她说：“婆婆刚从外地来家不久，下午5点多的时候出门溜达，到现在还没有回家，怕走丢了，希望能帮忙找找。”派出所民警在详细了解了老人的体貌特征、主要着装后，立即给各门岗下达寻找指令，同时调取了矿区主要路口及各出入口的视频监控，经过一个多小时的寻找，终于在成庄矿南区一号门岗的视频中发现了老人的身影。
像这样的事，派出所几乎每天都会遇到，女子接警队的队员们用女性特有的细腻去服务群众的每一次求助，她们总是这样说：“遇到事情时，群众之所以第一时间拨打110，是因为他们信任我们，这份信任就是一种沉甸甸的责任。”
为了这份责任与信赖，她们多年来坚守岗位，不计得失，用自己的行动谱写着一篇篇警民鱼水情的动人篇章。
不放过任何一个细节
针对成庄矿区存放在地面的井下物资较多，女子接警队采取“重点时段、重点区域、重点照顾”的方式，严厉打击各类盗窃犯罪行为，有效扼制违法犯罪活动上升的势头。作为幕后英雄，她们不仅要实时监控到违法犯罪行为，还要在各类案件侦破中发挥视频取证的重要作用。2016年4月8日凌晨，成庄矿综采三队大班房被盗，丢失两种型号截齿54个。案件发生后，监控视频就成了破获案件的突破口。
在查看监控视频时，女警们不放过任何一个镜头，不放过任何一个细节，有的录像甚至需要回放很多遍。因井区晚上灯光太暗，视频监控探头的位置离案发地较远，好多视频录像回放时根本看不清楚。在那段时间里，接警员们熬红了眼，每天几乎到凌晨4点多才能眯上一会儿……
经过近半个月的调查取证，摸排走访，案件终于成功侦破。
当所有人都沉浸在案件侦破的喜悦中时，很多人也许并不知道，110接警员和女子接警队在背后的艰辛付出。但是，姑娘们却乐观，她们说自己是幕后英雄。
舍小家为大家
每逢节假日，当别人阖家团聚时，当别的孩子躺在妈妈怀里撒娇时，110接警员却不能守在自己的亲人身边。因为她们职责在身，为了社会与他人的安宁，她们必须默默坚守在110报警服务台上，认真接听每一起电话，耐心处理每一起警情。
去年中秋，当全家人聚在一起团圆、吃月饼的时候，接警员小申接到了孩子的电话。电话那头是八岁的儿子虎虎，他问妈妈：“今天是团圆的日子，全家人都回来吃团圆饭，你为什么还不回来呢？”小申缓了缓情绪说：“宝贝，妈妈今天要值夜班，明天陪你看月亮、吃月饼好不好？”虎虎很委屈地说：“别人的妈妈都在，为什么我的妈妈总不在……”挂了电话，小申哽咽了，眼泪在眼眶里不停地打转。当谈到接警员的工作时，小申一脸真诚，她说，“我很喜欢这份工作，觉得特别有正义感，虽然工作很辛苦，但能够帮助到那些需要帮助的人，我就感到很开心……”
“叮铃铃……”报警电话再次响起，“喂，您好……”小申瞬间又进入“角色”。她们在奉献中擦亮心中的盾牌，为大家守护一方平安。
