内蒙古自治区敖汉旗是一个蒙古族人口占比例较大的地区，其中敖润苏莫苏木和萨力巴乡的蒙古族人口占当地人口90%以上。近年来，敖汉旗公安局在执法服务中始终强调把民族团结挺在前面，以丰富多彩的民族团结进步创建活动为载体，从少数民族群众实际需求出发，坚持为少数民族群众办实事、解难事。
敖汉旗公安局开通了110报警平台蒙语受理热线，安排精通蒙语的接警员24小时值机服务；在“网上公安”互动平台设立蒙语回复，为蒙古族群众办事、咨询提供便利服务；专门招录培训部分蒙汉双语人员，安排到车管所、出入境、户籍等窗口岗位为蒙古族群众办理业务，提供咨询。此外，还在驾驶人考试中设立蒙语试卷，解决了蒙古族群众无法使用汉语答卷的难题。
此外，敖汉旗公安局创新工作方法，畅通少数民族群众来访渠道。从配齐配强翻译人员和双语警察入手，在文职人员和警官职位考录工作中，侧重对双语人才的选拔任用。特别在信访接待工作岗位，专门配备双语民警，为语言沟通不畅的少数民族群众提供服务。在办理涉及少数民族群众的案件时，该局会专门安排双语民警参与，并制作两种语言文字的询问、讯问笔录，以便当事人认读。
敖汉旗公安局还着重开展民族地区矛盾排查化解工作，组织治安大队和少数民族集中地区的派出所，开展专项排查化解行动，组织双语民警集中调解处理，切实把矛盾纠纷解决在基层、消灭在萌芽状态，有力地促进了民族团结和社会稳定。
（杨占鹏）
相关报道
