近年来，江西省全南县公安局以公众安全为己任，以平安建设为抓手，创新举措，细化责任，推动民调评警、群众满意度测评、公众安全感测评工作齐头并进，不断把平安品牌做实做强。今年第三季度全南县公众安全感、公安满意度测评均排名全省第一。
以“打”开路，快处现发案件
7月12日，县城某烤鸭店雇员发现手机被偷。接到报警后，该局迅速调集警力展开侦查。民警沿着龙南、定南、安远等地一路跟踪追击，最后在瑞金将专门盗窃手机的两名嫌疑人抓获归案。
出警快、处警快、破案快，所有现发警情快速处理，及时反馈。这是全南县群众安全感不断提升的重要原因。
坚持问题导向，以侦破现案为抓手，该局建立完善警情研判和多警快速联勤机制，以打开路，把现发案件作为打击重点，快侦快破，迅速消除民众恐慌和焦虑。近4年来，全县共发命案6起，均于当月告破；其他伤害、强奸、抢劫等八大类恶性案件破案率达97.3%。同时，针对寻衅滋事、打架斗殴、聚众赌博、吸食毒品等顽疾，坚持露头就打、发现即整，用常态化机制对治安状况相对复杂的村庄、集贸市场、行业场所进行滚动式排查整治，不断净化社会风气。
以“防”固本，管控治安秩序
“打”治标，“防”治本，只有发案少了，秩序好了，群众才会感到安全，才会对公安工作满意。据统计，今年前8个月，该县共受理刑事警情182起，是赣州市刑事发案最少的县，取得公共安全事故连续5年“零发案”、刑事发案4年连降的成绩。
案子发得少，得益于在“防”上下足了功夫。全南县公安局全力构建以治安巡逻、治安岗亭、县际检查站、“天网”监控为依托的社会治安防控体系。“三层护御”是现在该局民警用得最多的一个词。全南县公安局在4个出入县境或省境交界处设置治安检查站、在进出县城3条主干道设置监控高清卡口、在县城形成核心防范，推进从县界边际至中心县城的递进式安全防控。
以“访”跟进，直面社情民意
为切实掌握社情民意，使群众最关切的治安问题得到及时解决，全南县公安局扩大走访覆盖率，以“不漏一户，不遗一家”为工作目标，建立局机关单位与派出所联动走访机制，把基层辖区走访任务与局机关单位进行捆绑，举全局之力共同推进全方位、无死角走访。
另一方面，全南县公安局不断加大对案事件和各类警情的回访力度，对所有接受过公安机关服务、处理的人员信息进行每日汇总，并由专门人员通过上门拜访或电话回访等形式开展警务评议，如发现不满意的反馈，立即责成相关责任部门跟踪疏导理顺。在走访活动中，该局要求广大民警杜绝蜻蜓点水式的“赶场”，及时出台了“走访三不准”“走访七要素”及走访追责措施等一系列硬性规定，最大限度保证走访实效。
以“评”引导，凝聚安全共识
满意不满意，群众说了算，把话语权和评判权交到群众手里。
全南县公安局抽调责任心强、素质较高的民警组建“民调办”，通过建立和落实一整套管理和运行机制，使民意调查、随机测评、电话回访、巡回宣传成为常态。他们定期对刑侦、治安、交通、户政、出入境等八个单位和民警进行测评，并通报每一次测评成绩，以此倒逼各相关单位强化公安主业、及时回应群众关切。
提高群众满意度是民调评警工作的目的。据统计，今年以来，该局通过民调工作共收集服务态度、办事效率、侦查破案、治安整治及巡逻防控等方面存在的问题和不足25个。“民调办”通过梳理，建立台账，并反馈给相关业务部门及时整改。“民调办”在组织开展群众评议工作的同时，还灵活运用短信平台及微信公众号及时向群众发送公安工作成果、预警提示信息和安全防范知识，不断营造良好舆论氛围，凝聚群众共建安全的共识。
（陈希 钟志勇）
