点子缘起
今年以来，上海市公安局长宁分局天山路派出所与辖区寄递行业单位建立互联机制，及时阻止了多起针对独居老人的电话购物诈骗，挽回群众经济损失4万余元，为辖区老人的财产安全建起了一道“防火墙”。
今年7月，快递员小赵给纺大小区独居老人范老太太送了一份快递。这单快递属于货到付款，范老太太需要支付两万元钱。看见满头白发的老太太抖抖索索地将一张张百元钞票数给自己时，小赵忍不住问了一声：“奶奶，你买的这是什么呀？挺贵的嘛。”范老太太支支吾吾说了半天也描述不清，就知道自己买的是一些功效很奇特的“保健品”。听到“保健品”三个字，小赵心中一紧！他记得之前天山路派出所社区民警孙礼钢来公司进行安全防范宣讲时曾提到过，遇到社区里老人货到付款买高价“保健品”的情况，要及时跟派出所联系，因为老人很有可能被骗了。小赵立即拨打孙礼钢的电话通报情况。
孙礼钢听后立即判断这是打着“保健品”幌子的诈骗手法。他赶紧跑到范老太太家中，讲明来由。原来，快递包装里面只有两个所谓的“保健枕头”和一个塑料材质的“保健仪”。而且接上电源后，“保健仪”竟丝毫没有反应。经过孙礼钢耐心解释，范老太太这才意识到上当受骗，并表示自己接到一个销售电话后，禁不住对方的嘘寒问暖、反复忽悠，最终答应购买这些产品。
由于快递公司已经揽件发货，就必须完成买方的付款入账流程，所以两万元钱没法当场回到范老太太手中。孙礼钢又跟着小赵赶到快递公司，在公司主管的帮助下完成一个“货件异常，经警方确认涉嫌诈骗”的退货退款流程后，才把钱款截下，交还到范老太太手中。货物则由快递公司退回卖方。
随着都市独居老人的逐渐增多，一些不法分子开始瞄准这一群体。他们通常利用老人子女在外，身边缺少亲情的“软肋”，先打“亲情牌”，以“送温暖”的名义与老人套近乎、拉家常，获取老人的信任，然后自然而然将话题引到身体健康上。不法分子会列举一些老年人的常见病，正好切中老人的某种疾病后，便开始推销所谓的“神效保健品”或“神奇保健仪”，将强身健体、延年益寿的功能吹嘘得神乎其神。而事实上，这些枕头、鞋垫、频谱仪之类的产品都做工粗劣，绝大多数甚至连生产厂家都无从查询。当老人心疼积蓄、犹豫是否需要花高价购买时，不法分子又会表示可以以“最优惠的价格”出售。一旦老人松口同意购买后，他们便立即通过快递公司发货，并以“货到付款”的方式由快递公司代收动辄几千元甚至数万元的货款。由于双方已经达成了购买协议，一旦这些货款到了不法分子的手中便很难追回。
具体做法
去年，孙礼钢所在社区里曾有一个独居老人，因为电话购物诈骗被骗走3万元后悔恨不已，差点开煤气自杀。这件事对孙礼钢触动很大。类似于范老太太遇到的这类“保健品”推销，大多是老人直接电话订购，快递公司送货上门，所以无论是社区民警还是社区干部都很难及时掌握情况。为遏制这一诈骗手法，他就想办法在今年的工作中加强与快递行业的联动，一起做好安全防范。
首先，与辖区快递公司形成互联机制。要经常性地上门开展安全防范宣传，增强从业主管人员的社会责任感，呼吁他们结合警方提示，运用职业敏锐性发现快递寄送中的异常情况，及时与警方联系。特别是民警介入后，及时启动止付程序，进行妥善处理。
其次，提高快递员参与防范的积极性。快递员是发现老年人遇到购物诈骗的主力军。从已经成功阻止行骗的案例来看，除了目标人群是老年人、支付手法为货到付款外，还会伴随卖家无故通过“发红包”的方式要求快递员优先送货、快递员送货期间卖家反复、多次催促收款等细节。一些快递员正是发觉了这些不同寻常之处，立即通知民警，才避免了群众的经济损失。同时，派出所对于及时制止诈骗行为的快递员可以予以适当奖励，从而提高快递员参与防范的积极性，增强快递公司的荣誉感。
最后，加强对于辖区居民的防范宣传。由于现在的诈骗手法层出不穷，民警的社区防范宣传工作更是一场与不法分子的速度较量。一旦出现新的诈骗手法，要第一时间向社区居民进行通报。尤其一些购物诈骗是针对老年人群体并通过电话方式进行，工作中要特别加强老年人识别电话购物诈骗的防范宣传。
（吴艺 吴迪）
