营改增全面推行以来，河南省三门峡市湖滨区国税局管理的纳税人户数急剧增加，各项涉税业务也出现了井喷式增长，这些变化给办税窗口的服务带来了巨大的压力和挑战。
针对此种现象，该局在进一步强化导税分流、税务人员素质培训和涉税政策宣传的同时，以纳税人应用需求为导向，积极运用“互联网+”思维，依托信息化技术力量，探索纳税服务新模式，搭建征纳互动平台，在税企之间架起平等互动交流的桥梁，为纳税服务提速增效。
该局把经常发生的纳税业务从“线下”引到“线上”，从“厅内”引到“厅外”，对全体纳税人开展网上涉税业务培训，并根据不同的需求开展了一些小范围专项培训。在办公楼外建成24小时自助办税厅，安装代开增值税专用发票、缴纳车购税、发售定额发票和增值税发票自助办税终端共8台，使这部分的纳税人通过互联网远程完成办税申请的提交，大厅受理后就可以实时办理，既不叫号，也不排队，一切涉税业务都在“悄无声息”中快速按程序完成。原先代开专用发票需12分钟现在直接缩短为2分钟，三方协议的签订通过互联网直接完成，不用再到办税服务厅办理，网厅的投入使用为纳税人办税插上飞翔的翅膀，赢得纳税人的一致称赞，进一步增强了纳税人的税法遵从度和服务满意度。 (杨苗根)
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