“你看，在这查一查，就可以看到我上周申诉的案子现在已经进入程序，转民行科处理了，办案期限3个月，我也不用再找办案人问了，在大厅我还能查询检察院的各类业务，这个服务大厅很‘智慧’。”记者在滕州市检察院检察服务大厅采访时，恰遇前来查询申诉案件进展的某公司负责人李某，他向记者说到。
据了解，该院围绕“智慧型”检察服务大厅的目标，于今年八月建成启用了集控告申诉、案件管理、当事人接待、案件信息查询、远程视频接访、行贿犯罪档案查询及检务公开等功能为一体的检察服务大厅，将科技元素注入大厅每一个办公办案环节，有效规范了司法行为，提高了工作效率，方便了群众。
标准化建设促规范
该院按照“功能集约化、服务便捷化”的要求，科学设置功能区域，将控告申诉、举报接待、案件受理、行贿犯罪档案查询、远程视频接访、案件查询、律师接待、律师阅卷等对外检察业务和服务职能全面整合，统一进驻大厅，并根据工作性质，划分为综合服务、控申接待、案件管理、刑事办案、公开审查等5大功能区，细化为接待大厅、检察长接访室、举报接待室、律师阅卷室、讯(询)问室等18个业务室，调整充实控申、案管等部门人员，由案管、控申、预防等部门挑选综合素质较高的干警负责对外窗口接待工作，规范服务大厅各项工作运转。在硬件设施上，除LED电子显示屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪、照相机和摄像机等现代化的常规办公办案设备外，还根据工作保密性、安全性的特点，把一般信访和控告举报实行分区接待，配备安检门、物检仪、应急报警系统等安防设备，对接访室设置了双通道、窗口隔断、房间软包、安全警铃等，配置保密柜，专门放置涉密文件、举报材料等，所有业务用房都配备了同步录音录像，并且安装了同步显示系统，确保保密、安全，让履职更加规范。
智能化运转提效率
“你们的设备这么先进，还能扫描身份证、叫号，连去哪个房间都分配好了！”家住龙泉街道董村社区的李大娘前来咨询惠农资金发放问题，使用检察服务大厅管理系统后感慨地说。
记者在检察服务大厅试着使用了该院自主研发的具有独立产权的管理系统，看到该系统集成了大厅房间预约与管理、身份证识别登记、叫号分流、接访登记管理等功能，将公开约见、法律咨询、讯问询问、控申举报、案件信息公开等设置到该系统不同板块，前来办理业务人员只需在综合业务导引台上扫描一下身份证，根据实际需要选定需要办理事项后，系统便同步完成来访登记和接待分流，打印出受理号，来办理业务的人员持受理号，根据大厅语音提示，到相应功能室办理事项。
记者看到，在大厅的每个功能区都处处体现着“智慧”，管理系统对来访、接访人员姓名，来访情况、办理结果及被讯(询)问人姓名，案由、讯(询)问笔录等情况数字留痕并自动记录、统计接待数据；讯问室设置单向玻璃，证人在本院服务大厅便能够通过单向玻璃完成辨认工作；视频接访室开通远程视频接访，实现与上级院和派驻检察室远程视频系统联网及远程接访指挥；律师阅卷室配备电子阅卷平台和相关设备，律师持案管部门给予的密码可直接到阅卷终端进行电子阅卷、打印、拷贝，极大提升了工作效率。
检察服务大厅自8月份使用以来，共办理律师电子阅卷156次，接受各类网上预约150余件，公开案件信息636次，办理行贿犯罪档案查询130余次。
人性化服务获好评
记者看到，大厅入口处专门配备两名法警和一名综合业务引导人员，对来访人员全程引导服务，帮助办理来访事由，针对来访的老年人、残疾人、生活困难、身体不适等人员优先接待、优先受理。为及时有效地解决群众合理诉求，检察服务大厅与法院、民政、医院、律所等部门建立联动机制，必要时提供法律援助、交通饮食补贴、医疗救助、心理咨询等“绿色通道”，帮助群众解决实际问题。
在大厅综合服务区，LED电子显示屏、检务公开触摸屏等设备，公布着检察机关的职权、部门职责、 受案范围、立案标准、 办案流程、案件信息公开、 来访须知、服务指南等内容，方便群众直观、快捷地熟悉、了解检察工作，方便及时查询、办理各项业务，随处都是服务的理念。
“科技是手段，服务群众是根本。我们只有充分挖掘检察工作中的‘智慧’，才能让它更好地推动检察工作、服务群众，树立我们检察机关的良好形象。”滕州市检察院检察长姜广俊告诉记者。
