八桂边检：服务中国-东盟“第一窗”
——广西公安边防总队服务“两会”边检工作纪实
邕州，朱槿花开红艳艳，千姿百态迎盛会；
国门，边检服务笑盈盈，体贴入微接贵客。
9月11至14日，备受关注的第十三届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会（以下简称“两会”）在南宁拉开帷幕。承担入境通关服务保障任务的广西公安边防总队边检部门，以“高标准谋划、高效率通关、高质量服务”的服务理念，完成了与会贵宾、代表团边防检查任务；以中国—东盟“第一窗”的姿态，展示了南疆国门的良好形象，赢得了国际友人的广泛赞誉。
立足国门，他们展现最美形象
步入八桂边检口岸，面带微笑、举止端庄、礼仪优雅的边防官兵形象便映入眼帘，这是广西边防总队各边检站官兵的标配。
“Wellcome to……”“莎娃迪卡……”9月12日，当东盟客商走进南宁吴圩国际机场入境通道时，带着微笑、谈吐得体的“朱槿花服务队”女检查员边讲客商国籍的语言，边引导客商办理入境手续。集“服务态度佳、外国语言熟、边检技能强”为一体的“朱槿花服务队”是该总队边检官兵的杰出代表，自2011年组建以来，广受各级领导和社会各界群众好评。今年2月，该服务队荣获“全国三八红旗手（集体）”荣誉称号。
检查员的形象不仅是边检人的形象，更是国门形象。全区各重点口岸边检站以集中展示东盟“第一窗口”良好形象，积极探索能满足服务对象不同需求的创新举措，着力提升边检服务层次。
9月以来，广西边防总队重点口岸边检站在每个验证台上或周围摆放鲜花，制作入境问候牌，设置参会旅客预约服务、专用通道、休息区，为与会入境旅客营造温馨、和谐的通关环境；开展礼仪培训、现场纠错等活动，规范检查员礼仪动作；抽调英语、泰语等东盟各国专业翻译人才组成服务小分队，引导旅客顺畅通关；设置候检区“便民利民服务台”，为旅客提供医药箱、饮水机和手机充电器等备用物品；在口岸出入境休息区设立“两会”信息电子显示屏，方便与会旅客及时了解“两会”最新信息，让与会旅客享受到便捷、温馨的通关服务的同时，感受到浓厚的“两会”氛围。
“通过预约通关，我们接送的越南代表团一到口岸，就能直接登专车前往目的地。这样的服务措施极大地缩短了入境时间，十分便利。”9月11日，东兴边检站推出“菜单式”服务中的“点菜”项目——“‘两会’专项预约通关”服务，东兴市外事办负责人为此啧啧称赞。
边检服务，他们谋划周全保障周到
服务对象的满意，就是八桂边检口岸的建设发展方向。
“两会”期间，广西边防总队以强化勤务保障，提升勤务工作整体效能为导向，全面推进应急保障能力建设，确保了外宾入境通关高效、安全。
9月10日下午，在南宁国际会展中心内布置展台的越南客商黎广亮突然接到家人突发病重的消息，病人急需送往中国东兴医院救治，但是家人没有入境证件。情急之下，黎广亮向东兴边检站电话求助，请求给予他的家人入境就医。该站掌握情况后，迅速启动“1369生命直通车”跨国救助机制，办理临时入境手续，协调东兴市医院及海关、检验检疫等部门，及时将患者送往医院抢救。
“如果没有你们的帮助，家人就得不到及时抢救，我可能放弃这次参展的机会了。”当日20时许，黎广亮打电话感谢东兴边检站。
跨国医疗救助，是该站今年8月19月与东兴市人民医院、海关、检验检疫和越南边检共同努力的医疗救助品牌，主要为急需医疗救助的旅客提供保障服务。特别是“两会”期间，该站开设24小时备勤服务，随时为东盟旅客提供跨国医疗保障。
为积极做好此次“两会”勤务保障工作，广西边防总队重点口岸边检站针对与会贵宾通关形式多样、入境时间分散等实际情况，采取“小单元”执勤模式，实行分团预检预录和分台、分航班验放的快速查验办法，优化警力保障；针对不同贵宾设置专勤组，实行专人对口接待，确保每次专机、每批要客都有具体人员承办；针对高峰期专（包）机多，入境时间集中的情况，通过将勤务处置台后移，机关勤务支援预备队轮值协勤一线、高峰期紧急拉动增援等手段，充实执勤力量。
此外，强化官兵应急处置能力是口岸安全稳定的需要，特别是入境免签旅客安全工作的重要保障。
8月以来，广西边防总队重点口岸边检站共投入警力1万余名，与联检单位组织联合演练100余次，开展联合口岸巡逻200余次，发现和劝离误进口岸限定区人员80余人次，切实维护了口岸的安全稳定。
肩负使命，他们默默坚守无怨无悔
任务在哪里，边防官兵就战斗在哪里。
为了做好“两会”边检服务保障工作，一个月以来，广西边防总队官兵放弃周末和节日休息时间，坚守在边境和口岸一线；就算在举国同庆的中秋佳节，他们也一样坚守。
北海边检站执勤业务一科教导员邵金玲，就是其中一位。“一家不圆万家圆”，入警12年来，邵金玲没跟家人同过一次中秋节，今年也不例外。“两会”期间，邵金玲几天24小时值班备勤：船体检查、梯口监护、闸口抽查、限定区域巡查、上下船登记办理、离靠泊手续办理等，一天忙下来，虽然身体疲惫不堪，但她依然保持乐观的心态。
像邵金玲这样“舍小家为大家”、甘于奉献的官兵，在边防总队比比皆是。9月11日晚，南宁边检站“朱槿服务队”队员李俐俐一岁半的女儿突然哭闹不止，半夜送到医院急诊时没查出病因。第二天一早，只睡了4个小时的李俐俐把孩子交给婆婆看护后，又投入到紧张的“两会”边检勤务中。下午得出检查结果，听到孩子患的是“荨麻疹”，李俐俐才松了一口气。
为了工作甘于牺牲、无怨无悔，是李俐俐对待工作的态度，也是奋战在执勤一线的边防官兵的共同心声。“两会”期间，广西边防总队官兵共完成与会的越南、柬埔寨、泰国、老挝等东盟国家37个政府代表团、300余名各国政要、26个专（包）机、100余个代表团的入境边防检查任务。 （王国兵 李远平 付庆民）
