江南忆，最忆是杭州。
再过30天，这个充满江南韵味的美丽城市，将迎来举世瞩目的盛会——G20杭州峰会。
在这里，人人都是东道主。
从高速公路检查站的交警，到西湖风景名胜区的执法队员；从“马路天使”环卫工人，到峰会保障服务车队的“的哥”；从大学生志愿者，到市场管理人员……虽然职业不同、身份不同，但每个人，都在以主人翁的姿态和精益求精的工匠精神，打磨着这座城市的方方面面、点点滴滴。
在这里，人人都有获得感。
随着一项项规划实施完成，杭州的美，变得由内而外。无论是徜徉在五光十色的城市商圈，还是流连于风景如画的西子湖畔；无论是行走在古色古香的建筑群中，如古人般“乘醉听箫鼓，吟赏烟霞”，还是置身于高新科技园区，感受现代大都市“互联网+”的便利；无论是世界第一的公共自行车网络，还是斑马线前的文明礼让……无论是居住在此多年的老杭州人，还是刚刚融入这里的新杭州人，都可以尽情享受这座城市的美丽、平安、和谐、大气、包容。
杭州，正张开她婀娜的双臂，准备用最美的姿态，迎接四海宾朋、八方来客。
杭州出租车G20峰会先锋保障服务车队队员王勇：
出租车升级了，我们的哥也“升级”了
“Hello，welcome to Hangzhou！”今天第一单生意，就接到了2位要去机场的外国乘客，我赶紧用英文热情地向他们问好。一路上，虽然没办法满嘴说英文，但是靠着手机上的翻译软件，我顺利将他们送到了指定航站楼，还不忘提醒他们下车记得拿行李。“谢谢！”他们向我竖起了大拇指。
我想，等G20峰会召开时，来杭州的外国人会更多吧。开了20多年出租车，第一次在家门口参与这样的盛会，我挺自豪的。
4月份，我成功入选了G20峰会服务先锋车队，专门到指定宾馆为外国友人服务。加入先锋车队后，我和队员们接受了各种培训：英语培训、西方礼仪培训、反恐防暴培训、外币辨别换算培训等。此外，作为杭州市红十字会出租车服务队的一员，我还参加了救护救援培训，并且拿到了救护证。在峰会期间，全杭州将有1000名具有救助资格的出租车司机，一旦遇到车祸、急病等突发情况，我们会第一时间展开救援。我今年已经55岁了，还是头一次参加这么多培训，我觉得这些东西都很有用，学得很起劲。
不光是我的车，现在，杭州几乎所有的出租车都有一张更清洁、更漂亮、更热情的“脸”。今年以来，杭州的出租车外表都进行了整修，我们公司的车，内部统一装上了带有服务评价的四合一整体机，包括智能终端主机、导航屏、摄像头、服务评价器。我们1000辆G20峰会服务先锋车还统一换上了真皮座套。
“你好，请问去哪里？”“开门小心，别忘了你的行李，再见！”除了车辆外观变化之外，我们统一了文明用语使用规范，的哥整体素质得到了很大提升。相信经过这次由内而外的升级，我们出租车行业一定能得到更多人的肯定和支持。
离G20开幕还有1个月时间，我得抓紧时间再多学几个英文单词。不过，即使没有太多语言交流，我也一定能让外国友人感受到真诚和友善，我要用服务和微笑告诉他们：杭州欢迎您！
G20峰会大学生志愿者蒋嘉毅：
儿时的盼望成真了，令我人生更精彩！
我叫蒋嘉毅，1995年10月出生，浙江省嘉兴市海宁人，是浙江财经大学会计学院大二学生。
初二那年，我在报纸上看见了G20峰会在美国举行的新闻，那是我第一次了解这一盛会。当时我就想，G20要是开到我们中国来就太棒了！
盼望着盼望着，G20真来中国了，而且就在我读大学的城市——杭州举办！兴奋之余，我马上报名参加志愿者。
其实，这不是我第一次当志愿者。去年，第二届世界互联网大会，我也是志愿者之一，好好锻炼了一把。
虽然经过了互联网大会的历练，但在G20志愿者面试时，我还是有些紧张。峰会志愿者选拔对英语要求很高，面试了好几轮。
在第三轮面试时，老师用英文问我，中国的七大古都是哪几个，我报出了六个，却偏偏忘了眼面前的杭州！出来后，我自己都觉得丢脸，幸好，我最后还是当上了骨干志愿者。
老师告诉我们说，暑假要集训。我原本已经申请了去会计师事务所实习，那机会虽然难得，但我觉得服务G20峰会的机会更难得。这是我从小就盼望的盛会，如果错过，我会遗憾一辈子。
这些天，我们志愿者集中培训。我的心情又紧张又激动，一来不知道会分配到什么任务，担心万一做不好会丢脸，二来深切感到肩上的责任重大，期待自己能通过服务G20，为人生写下精彩一笔。
G20峰会倒计时1个月了，我们正加倍努力，一定会向世界展示中国青年的良好形象，让所有人为我们竖起大拇指！
浙江工业品市场副总经理潘建峰：
市场平安，心里踏实迎客来
“潘总，现在做生意放心多了，市场的档次也比以前高了……”8月4日上午，我去市场巡查时，很多店老板这样和我说。我这心里，真是感慨万千啊！
1年前，2015年8月4日上午，杭州下城消防大队的参谋和很多记者来到市场里。这是我到浙江工业品市场后，第一次接待这么多记者。
看到记者的摄像机和照相机对着过道里堆放的杂物和天花板上被遮挡的报警器进行拍摄时，我知道，大事不好了。
第二天，几乎所有杭州的媒体都用大篇幅的版面对市场的火灾隐患进行了曝光。市场管理层下决心要把所有隐患整改掉。
那段时间，我压力很大，整天提心吊胆的，甚至出现了幻听，总觉得边上有消防车警笛的声音，就怕市场“发火”。
今年4月底，市场里所有消防安全隐患整改完毕，原先的钢架结构全部改成了砖混结构，市场里统一按照消防要求配备了消防设施，特别是疏散通道，全部打通，坚决不允许店铺在过道上堆放杂物。
看到市场整改后的样子，我心里悬着的石头终于落地了，消防大队的参谋来市场验收时，对我们的隐患整改工作表示了肯定，还说要把我们市场作为隐患整改的样板进行推广。
5月25日下午，杭州灯具市场发生了大火，后来市场的负责人还被刑事拘留。听到这个消息的时候，我回头想想，真还觉得蛮庆幸的，要不是及时进行了隐患整改，说不定就是我被抓进去了。
1个月之后，G20峰会就要召开了，作为杭州的主要市场，我们要为展示文明、美丽、平安、繁荣的杭州作出贡献。市场平安，杭州美丽，我们踏踏实实等着朋友们来！
