贵州省遵义市消防部门在消防执法行动中，从群众最关心、反应最强烈的问题入手，立足于政务公开、公正执法和快捷服务，大力提升消防执法公信力，树立了良好执法形象。
工作透明，接受社会监督。遵义市消防部门认真按照《贵州省公安机关消防机构业务受理窗口建设、运行、管理细则》要求，组织各级消防部队全部按标准建立了消防业务受理窗口，设置了电子显示屏，向群众公布了消防行政许可、消防备案的法律法规依据，申请条件、审批流程、办理时限以及廉政纪律规定；窗口工作人员的照片和姓名、职务、职责分工和联系电话；咨询电话号码以及举报、投诉的具体途径。积极向办事群众无偿提供各类消防行政许可、备案抽查的申报须知。同时，积极利用遵义消防微信公众号和96119平台，及时为群众提供便捷、周到的服务，让群众足不出户就能了解到办事流程，举报火灾隐患和不当执法行为。
公正执法，营造公平环境。在执法服务中，遵义市消防部门严格执行消防行政审批事项，大力整治高价代办、违规代办现象，认真落实中央转变工作作风“八项规定”和“三严三实”要求，执法办事人员在服务群众时，坚决做到热情礼貌、用语文明、坚持原则、耐心解释，杜绝“吃、拿、卡、要”、“冷、横、硬、推”等伤害群众感情的问题发生，存在执法过错或不公不廉行为的，一律严肃追究相关人员责任，严格控制消防审批过程中的执法腐败。同时，引导监督执法人员牢固树立“为人民服务，为社会服务，为经济建设服务”的思想，始终以法律法规为准绳，公平、公正地对等每一名执法服务对象，坚决排除一切干扰，不对任何单位和个人降低或提高工作标准，努力营造公平、公正的社会环境。
办事快捷，缩短审批时限。遵义市消防部门立足遵义市消防执行工作的需要，不断规范执法服务流程，简化办事程序，严格落实“一站式”申报、“一次性”告知、“并联式”审批制度，进一步缩短了建设工程消防审核、验收时间；对急需办理的特殊工程项目，经消防部门研究批准，通过“绿色通道”办理，并落实专人负责全程协调处理。遵义市消防部门采取了全天工作制，随时保证执法窗口有办事人员，有时甚至在工作任务较重的周末安排人员在窗口值班，随时为前来办事的群众提供服务，坚持特事特办、急事急办，做到“让群众少跑一趟、少等一分钟、少排一次队”；从人民群众最关心、最现实、最急需的问题入手，在受理窗口公布消防执法事项、范围、依据、申报条件、办事程序、办理时限、审批流程和审批结果，并推出消防行政许可受理一次性告知、缩短消防行政审批时限、防监督工作双向承诺等便民执法服务制度，有效简化了办事程序。（肖晓）
