为进一步提高广大民警联系群众、动员群众、服务群众的能力，不断探索实践新形势下专群结合的新路子，山东省莱芜市公安局以“三比三创”主题竞赛活动为载体，以“创满意”工作为主线，坚持“四个结合”，全面深化经常性联系群众工作，进一步提升人民群众安全感和满意度。
联系群众与服务群众相结合，提升“四个一”
走访实效为进一步提高走访联系群众的针对性和实效性，市局要求各单位把进门入户走访作为日常联系群众的基本方式，与基层基础信息采集、风险因素排查化解、为民排忧解难和宣传发动群众紧密结合；常态化落实“一村一警、一企一员、一人一策、一户一档”“四个一”走访，每名民警、工作人员每月下到联系点开展工作不少于1次，时间不少于半天，每次至少采集1条有效信息，办好1件管用实事。
跟踪问效与问题整改相结合，构建动态多点的民意评价体系
莱芜市公安局坚持问题导向，对群众反映的问题事项，采取项目管理、挂牌督办、回访问效、倒逼问责等措施，逐条逐项推动落地整改。强化警务回访工作机制，坚持自上而下，强力推进警务“三级回访”机制落实，进一步建立健全工作专班，明确工作职责，规范督办流程，同时将警务回访率作为检验和评价各级执法办案单位警务工作成效的重要依据，着力推动群众“ 不满意” 事项件件有着落、事事有回音。
传统手段与“互联网+”相结合，建立健全向群众报告制度
莱芜市公安局各单位充分利用微信、微博等载体，强化“互联网+”思维，“网上在线交流”正变得越来越普遍。加强线上交流的同时，市局坚持传统手段不放松，定期举办警民恳谈、警营开放等活动，向社会公众全面报告工作，认真听取意见建议、做好解疑答复，进一步增进群众对公安工作的理解、信任和支持。定期举办严打成果展和集中退赃大会，市局及各分局、派出所年内至少举办1次，真正让人民群众体会到实实在在的安全感。
专门工作与群众路线相结合，拓宽群众工作新思路
莱芜市局牢固动员组织群众力量和社会资源参与公安基层基础工作。全面加强群防群治队伍建设，不断深化“ 红袖标”、“警灯闪烁”、治保主任保安化等警民共建模式，组织开展“优秀保安员、治安积极分子”评选活动，广泛动员社会力量积极参与，着力打造群防群治工作新格局。
此外，着眼于互联网新媒体时代发展，不断开拓思路，加快推进“885”暨“帮帮我”远程可视化警民联动平台建设，充分借助微信、微博、QQ 等网络平台实时、鲜活、匿名的特点，动员发动社会公众积极提供信息线索，推出在线积分奖励，不断探索实践新形势下专门工作与群众路线相结合的新路子，进一步推动公安工作与群众工作有机结合、相互促进。（翟乃云 马林）
