南京：“互联网+”助“微警务”提档升级

交管、户籍、移车、出入境办证业务今后都可在“南京公安”微信公众号上实现掌上办理

　　2015年12月29日下午，江苏省南京市公安局召开“微警务”建设工作现场推进会，部署新一轮“微警务”提档升级工作。根据相关部署要求，南京警方将深度融合移动互联网和现有警务业务，交管、户籍、移车、出入境办证等业务今后都可在“南京公安”微信公众号上实现掌上办理。

　　大力推进“微警务”建设工作是提高警务工作效能的现实需求。江苏省委常委、政法委书记、公安厅厅长王立科曾在全省市县公安局长会议中指出：“汹涌而来的互联网浪潮为公安工作发展突破打开了全新空间、提供了全新手段，过去工作中遇到的许多难题，在互联网发展应用中找到了破题之策，许多传统模式、传统手段通过现代信息技术得到了优化提升。”

　　南京公安“微警务”建设即希望通过发挥互联网的高效、便捷优势，提高资源利用效率，减少中间环节，节省行政成本，实现服务简单对接。同时，利用大数据分析手段，提升社会治理能力，最大限度节约警力资源，实现高效的警务运行模式。

　　多个平台形成新媒体矩阵

　　现有“南京公安”、“南京警方”、“交管在线”、“玄微警”等约40个微信公众号

　　据了解，南京市公安局现有“南京公安”、“南京警方”、“交管在线”、“玄微警”等约40个微信公众号，已经实现网上预约出入境证件办理、同名查询、身份证办理进度查询、自助移车、交通事故快速处理、有奖线索举报等网上办事功能。但随着警务改革进一步推进，市民需求逐渐提高，南京“微警务”用户分散、品牌知名度难以提升等问题慢慢凸显，亟须进一步整合提升。

　　在此背景下，南京警方决定搭建统一的移动互联网警务办理平台。根据警方规划，今后将进一步做大做强“南京公安”微信公众号，并形成“玄微警”、“交管在线”、“平安微雨”等新媒体矩阵，共同为南京800多万市民提供更加惠民、便民的快捷高效服务。

　　“南京公安”微信公众号是南京市公安局开通的服务号，现有用户超过20万，目前已具备三大服务板块：户政服务，包括身份证办理进度查询、同名查询等；交管服务，包括交通违法查询、交通事故快处、机动车6年免检、机动车号牌补换、驾驶证期满换证、车驾管网点导航；出入境服务，包括预约申请、业务办理须知等。此外，热门应用板块中，还设置了自助移车、有奖线索举报、失物招领等。

　　下一步，南京警方将进一步整合市民常用的警务服务，让市民迫切需要、接触最频繁的警务业务都能够实现掌上办理。南京警方表示，全市的户籍业务，今后市民也可以在微信办理（必须和民警见面的相关业务除外）。此前，玄武分局推出的玄微警，已基本实现户籍业务微信办理。

　　针对市民提出的网上支付问题，南京警方目前正在推进相关工作，酝酿推出微信“微支付”功能，届时市民在微信上即可交纳无需记分的交通违法罚款。

　　打造“互联网+警务”品牌

　　让警务改革顺应“互联网+”时代发展潮流，体现“互联网+警务”的深度融合

　　在警务信息化道路上，南京警方一直走在全国前列。当前和今后一段时间，南京警方将以改革创新为动力，将“微警务”建设作为深入推进“四项建设”的重要举措，坚持以提升服务民生和警务工作效能为导向，努力打造全国有影响的“互联网+警务”品牌。

　　针对下一步工作，南京市公安局党委要求全市公安机关坚持以更高的标准确立建设目标，以更高的水准提升服务功能，切实把差距转化为动力，把南京公安警务信息化成果转化为发展优势，有效推动“微警务”建设工作；突出惠民利民的导向，以服务最广大群众需求为目标，遵循群众需求和体验感至上，解决好“群众在哪里、群众需要什么、怎么留住群众”3个问题；坚持互联网思维融入警务改革的路径，“微警务”建设工作要充分融合互联网的精神、价值、技术、方法和规则，体现互联网的便捷、参与、数据和体验等特性，让警务改革顺应“互联网+”时代发展潮流，体现“互联网+警务”的深度融合；强化警务改革和创新发展的动力，积极探索，坚持改革促创新、以创新促发展，突破现有体制机制的束缚，大力推动警务信息化创新、管理创新、机制创新，打造更加透明的阳光警务、更加高效的实战警务、实现便民利民与惠警减负的双赢。

　　相关链接

　　南京部分微警务业务及载体

　　护照预约办理

　　目前，南京市每年办理出入境证件的人数增幅很大，去年已办理证件92万人次。针对这种情况，南京警方在“南京公安”微信号中推出了护照办理预约申请的服务模块，将大大缩短群众现场办理证照的时间。

　　自助移车

　　去年，移车类报警占据南京市公安局接警总数的38%，车辆乱停乱放给广大市民生活出行带来了严重困扰。对此，南京市公安局研发了自助移车模块，拿起手机通过简单的点击，就可实现移车诉求的自动办理。

　　事故快速处理

　　在微警务平台里，不单单可以实现自助移车。从换领驾照到查询交通违法，甚至包括交通事故的快速处置，有关于市民群众用车开车常用的一些业务都可以办理。

　　“平安微雨”

　　南京市公安局雨花台分局的微信公众号“平安微雨”让“互联网+”为社区警务插上翅膀，实现群众日常安全需求，并与南京公安机关的警务服务无缝对接，有效化解邻里矛盾、治安纠纷。

　　“玄微警”

　　南京市公安局玄武分局的微信公众号“玄微警”，以其快捷高效的便民服务和贴心周到的互动交流搭建起公安机关与辖区群众沟通的渠道。（许政）