11月19日，爵溪边防派出所值班民警王晓羽正在教群众如何使用“电子点将台”。周林军 摄

　　在浙江省宁波市公安边防支队爵溪边防派出所，一台触摸显示屏静静地摆放在接待大厅，办事群众通过这台“电子点将台”可以挑选民警为自己提供办案、调解等执法服务。自2013年“群众点将”模式推出以来，爵溪边防派出所实现了执法工作水平、执法公信力的双提升。

　　群众用手指投出信任票

　　爵溪边防派出所辖区面积31.8平方公里，各类针织企业达500余家，外来人口为常住人口3倍左右，治安压力巨大。

　　9月29日，杨老伯因与所在企业发生纠纷，来派出所进行调解。此前，因派出所民警王晓羽帮他很快追回了被盗的电动自行车，此次杨老伯便点名要王晓羽来调解，企业对王晓羽负责调解也没有异议。于是，在双方都信任的基础上，王晓羽很快圆满化解了劳资纠纷。

　　“‘群众点将’，由辖区群众挑选民警调解矛盾纠纷、受理案件和法律咨询等业务，是把主动权真正交给了群众。”爵溪边防派出所所长罗佰文告诉记者。

　　“群众点将”模式一经推出便受到群众的广泛欢迎。截至目前，爵溪边防派出所已成功接受176位群众点将，办理各类案件或处理矛盾纠纷139起，群众满意率为100％。

　　“群众点将”点出民警干劲

　　为争当“群众最满意的民警”，爵溪边防派出所的民警掀起了相互学习、苦练执法办案基本功的热潮，办案的劲头也更足了，人人抢案办、人人争被“点”的氛围日益浓厚。

　　“群众来办事，想要哪个民警跟进，就可以‘点’哪个民警，跟医院挂专家号一样。”罗佰文介绍说，一个好的民警，每个月被点的次数有20至30次。这对于没有被“点”的民警来说，是个压力。

　　“说白了，民警执法办案能力水平和服务态度才是百姓认可和满意的根本所在。这项举措的推出，给我们每个民警提出了更高的要求。以前，工作都是由领导安排，现在是让群众来‘点’，民警们的工作主动性得到了极大提升。”罗佰文说。

　　群众路线走出办案捷径

　　“昨天上午，我看见两个年轻人在社区晃悠了一阵。不一会儿，就骑着两辆电动车朝北塘方向去了。”8月11日下午，社区居民周某给自己信得过的民警褚伟强打了电话。几乎同时，刑侦民警刘德新也接到了辖区居民李某的类似报告。根据周某、李某提供的线索，爵溪边防派出所仅用三天时间就破获了一起盗窃案。