1月22日零时30分，北京铁路公安局北京西站派出所接到电话求助，一个女孩哭着说自己又冷又困，没有地方可以去。确定女孩位置后，派出所民警赶赴现场了解情况。
到达现场后，民警发现求助的女孩衣着整洁时尚，但一直在哭。由于女孩一直不说任何身份信息，他们将其带到值班室进一步了解情况。喝了民警递上的热水，又吃了民警买来的面包和方便面后，女孩的情绪才稳定下来。她告诉民警自己姓陈，今年22岁，但还是拒绝透露个人情况。考虑到小陈比较疲惫，在女民警的照顾下，当晚小陈留宿派出所。
6时30分，睡了一觉的小陈醒了。照顾一宿的女民警赶紧询问她个人信息，但她还是自称不知道。就在民警们一筹莫展之际，小陈的手机响了，民警接过电话进行询问得知，来电话的是小陈远在天津的舅舅。
小陈的舅舅告诉民警，之前外甥女称要独自一人到北京来打工，后来就没有音讯了。家里人已经四天四夜联系不上她了。15时30分，小陈的舅舅和母亲来到北京西站派出所，见到小陈后，妈妈流下了眼泪。小陈妈妈说，小陈上初中时精神上受过打击，后经过治疗逐渐康复了。今年读大一的小陈说趁寒假要出去打工。由于爸妈不同意，小陈就偷偷一个人来了北京。
说到小陈，母亲又流下了泪水，“家里就这么一个女儿，平时都宠着她。要不是遇到了警察，这大过年的我们去哪里找她呢。”（庞贺雷）
