在交警队伍中，外勤女交警很少，事故岗位的外勤女警更少。在河北省邢台市交警系统事故处理岗位，桥西区二大队的王志颖是唯一一名外勤女民警。几年来，她凭着对警服蓝的热爱和女性特有的细腻温柔，工作干得还真是风生水起，丝毫不让须眉，2015年度“感动邢台”网络人物评选中，她榜上有名。

　　保持“三零”纪录

　　处理交通事故，就免不了和形形色色的当事人打交道，其中最难缠的莫过于“醉猫”。这些人在酒精的刺激下，胆量大增，常常敢于和执法民警对抗，对于女民警，他们更是有恃无恐。而越是在这种时候，王志颖柔中带刚的性格往往越能让那些人就像拳头打在棉花上，发不出威。

　　2014年7月25日15时30分，王志颖接到支队指挥中心派警，称一名男子驾车与停放在路边的一辆装满西瓜的电动三轮车发生交通事故，没有人员伤亡。赶到现场后，王志颖发现，西瓜碎了一地，两车不同程度损坏，报警人是西瓜摊主刘女士，肇事车为一辆银白色现代轿车，驾驶人是一名四十多岁的男子，满嘴酒气，神志不清。民警询问过程中，这名男子起身就跑，踉踉跄跄地跑出几步，被王志颖和同事控制住。驾驶人拒绝配合上警车到医院抽血化验，双手扒着车门，嘴里骂骂咧咧，对民警推推搡搡。王志颖耐着性子进行劝解，时不时地使出“激将法”，很快这名男子觉得自己在女同志面前的表现很没面子，乖乖地上了警车。经检验，这名男子血液中酒精含量为240毫克每100毫升，系醉酒驾驶。其因犯危险驾驶罪被判处拘役2个月，并处罚金2000元。

　　像这样的情况，对王志颖来说是家常便饭，她经过斗智斗勇总能轻松化解。到目前，她所经办的案件一直保持着“零投诉”、“零复议”、“零变更”的纪录，所办理的事故档案因规范、标准而成为邢台交警系统的“模板”。

　　调解游刃有余

　　2008年从警后，王志颖先后在大队外勤执法中队历练过，也在违法处理室工作过，勤奋好学的性格让她很快对相关法律法规和办案程序了如指掌，成为队上办案的行家里手。2014年6月，大队成立事故中队，王志颖主动请缨。“当时我们班子成员一直在犹豫，志颖的爱人也是人民警察，她要带孩子，还要经常值夜班，家属会不会支持工作？最关键的，交通事故的现场往往非常惨烈，一个柔弱的女子，心理上能不能受得了？但看着她坚决的态度，我们决定让她试一试，没想到她比男民警干得还好，尤其在交通事故的调解中，她的长处更是显而易见。交警大队需要一种优良的队风，像志颖这样高素质的民警更能促成这种队风。”采访中，二大队大队长南旭东对王志颖工作的认可溢于言表。

　　王志颖看上去很爱笑，不善言谈，可副大队长李玮却说，王志颖和当事人在一起很能谈得来，并且总能说到人的心坎里。

　　2015年5月13日子夜零点10分左右，她接到支队指挥中心派警，在冶金路外婆桥粥屋门前，一辆电动自行车与一辆自行车发生事故，有人员受伤。勘查现场后，王志颖赶到医院了解情况。原来，当晚王某骑自行车沿冶金路东侧非机动车道由南向北行驶，张某骑电动车逆向行驶，发生交通事故，王某倒地受伤，医院诊断为肋骨骨折。经过调查取证，民警认定张某负事故全部责任。

　　双方当事人申请调解，可王志颖与双方一接触就感到了压力。伤者王某是某单位职工，仅住院治疗费用就花了9000多元，再加上误工费、护理费、营养费等，索赔2万多元。而张某就是附近村里的农民，没有经济来源，夫妻离异，年迈的父母因病卧床，12岁的儿子正在上学，经济赔偿能力非常有限，虽多次表示，愿意在有限的能力范围内尽量赔偿对方，但只能拿出2000元钱。调解距离双方要求的数额差距较大。王志颖主持调解了几次，双方根本谈不到一起。

　　此时，王某的家人失去耐心，表示要到法院起诉对方。案件到法院，自己就可以省去很多麻烦，可王志颖并没这么想，她以自己多年的办案经验设身处地地告诉王某，他到法院起诉，赢了官司没问题，可最后却不一定能如愿得到赔偿，即使诉前保全了肇事电动车，车辆残值也就六七百元钱。她建议王某起诉前一定找律师咨询清楚。

　　没过两天，王某再次找到王志颖，请求她继续从中调解。王志颖耐住性子多次到双方家中，苦口婆心地从法律、道义、人情各个方面做工作，最终，她的真诚感动了两个当事人，以6000元达成调解协议，双方对王志颖的付出都表示感谢。

　　细心换来正义

　　每每发生逃逸事故，王志颖都能沉下心来，耐心观察、准确判断，锁定电脑屏幕上的道路视频监控，认真核实比对每一帧图像，寻找线索，有时通过监控无法核实，她就到现场附近一点点走访、询问，并进行比对分析，不放过一点可能的线索，直至嫌疑人归案。对于这一点，王志颖丝毫不缺乏自信，因为到目前，她所办的十余起肇事逃逸案件，始终保持着全破的记录。

　　2015年4月28日晚9时多，在钢铁北路邢台市职业技术学院门口南行约100米处，一辆电动车载人横过机动车道时，被一辆由南向北疾驰的机动车撞飞，电动车损坏，后经鉴定，骑车人为轻伤，乘坐人为重伤，肇事车辆逃逸。现场散落物面积很大，却没有任何肇事车辆遗留的物品。事故现场没有监控录像，只能查看现场南北两个路口的监控来确定嫌疑车辆。根据现场录像，计算车速通过路口的时间进行推算，足足排查了三四百辆车之后，王志颖从中确定了十余辆重点车辆。再对这些车逐车排查，王志颖最终确定肇事车辆为一辆华东牌小型非载货专项作业车，经比对，该车受损部位系与发生事故的电动车撞击形成。7月11日，肇事驾驶人王某被抓获归案。

　　“当好一名事故交警不容易，而当好一名事故女交警更不容易，在同事心中，王志颖做到了。”采访中，桥西区交警二大队教导员陈颖贤表示。